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아시아나, 고객만족도(KCSI) 항공부문 6년 연속 1위 아시아나항공이 15일 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 6년 연속 항공부문 1위를 달성했다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 국내 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 종합 지수로 매년 객관적인 평가를 거쳐 고객들이 선호하는 브랜드를 발표해 왔다.그 결과 아시아나항공은 우수한 평가를 받아 2014년부터 올해까지 6년 연속 ‘항공부문 고객만족도 1위’에 선정, 1995년 항공부문 평가를 시작한 이래 총 25회 평가 중 22차례나 1위를 달성했다.이번 평가에서 아시아나항공은 ▲ 신규 항공기 도입 및 적재적소 배치를 통한 기재 경쟁력 강화 ▲ 노선 네트워크 확대 등에서 고객들에게 높은
아시아나, 캐릭터 ‘색동크루’ 탄생…기념 이벤트 실시 아시아나항공이 14일 ‘세계여행을 꿈꾸는 모험가’를 콘셉트로 한 ‘색동크루’ 캐릭터를 출시했다. 캐릭터 중 ▲‘색동이’는 아시아나항공기를 귀엽게 형상화한 캐릭터 ▲‘두리’는 구름을 모티브로 색동이와 함께 자유롭게 하늘을 날아다니며 여행하는 캐릭터 ▲‘지미손’은 여행 가방을 콘셉트로 해 전세계의 다양한 문화를 담고 표현하는 역할을 한다. ▲‘둥식’은 색동이와 마찬가지로 항공기 모양을 하고 있지만 색동이와는 전혀 다른 성격의 캐릭터로 진정한 여행의 멋과 맛을 즐기는 낭만적인 스토리를 담고 있다.앞으로 ‘색동크루’ 캐릭터는 이모티콘을 시작으로 로고상품, 광고, 기내 굿즈 등 다양하게 활용될 예정이다.아시아나
[국감] 주요항공사, 마일리지 판매로 4년간 1조 8,079억 원 벌어 공정거래위원회가 항공 마일리지 유효기간을 10년으로 정해 놓은 항공사 마일리지 이용 약관의 위법성 여부를 검토 중이라고 밝힌 가운데, 대한항공과 아시아나항공이 최근 3년 간 카드사와 제휴로 2조 원에 가까운 항공 마일리지 판매 수익을 거둔 것으로 나타났다. 고객이 항공 마일리지 적립이 가능한 신용·체크카드를 이용하면 항공사는 카드사가 미리 구매해 놓은 마일리지를 해당 고객에게 지급한다. 항공사 입장에서는 마일리지 판매가 수익원인 셈이다.국회 정무위원회 소속 고용진 의원(더불어민주당, 서울 노원갑)이 최근 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2016년부터 2019년 8월까지 대한항공은 국내 19개 전업·겸업 카드
아시아나항공, 겨울 여행지 호주 멜버른을 직항으로~ 아시아나항공이 오는 12월 26일부터 내년 2월 20일까지 주 1회(목) 인천-멜버른 간 부정기편을 운항한다고 1일 밝혔다. 호주 멜버른은 그동안 한국에서 직항편이 없어 경유 노선을 이용해야 했지만 이번 아시아나항공 취항으로 인해 한층 편리하게 방문이 가능케 됐다.멜버른은 호주에서 두 번째로 큰 도시로 ‘호주 속의 유럽’으로 불린다. 유럽풍 건물과 거리에서 편안한 휴식과 천연자연 관광을 동시에 즐길 수 있어 호주를 방문한다면 꼭 찾아가야 될 도시로 꼽히며, 최근에는 어학연수생들이 많이 찾고 있다. 또 자연과 도시가 어우러진 환경으로 영국 경제지 이코노미스트 선정 ‘살기 좋은 도시’에 6년 연속 1위를 차지하기도 했다.아시
박재호 "에어부산, 이용자만족도 1위" 에어부산이 이용자 만족도에서도 안전분야와 마찬가지로 1위를 차지한 것으로 나타났다. 외국적 항공사의 경우 일본 항공사의 만족도가 높았다. 국토교통위원회 소속 더불어민주당 박재호 의원(부산 남구을)이 국토교통부와 한국교통연구원이 제출한 ‘2018년 항공교통서비스 평가’ 보고서를 분석한 결과 에어부산은 ‘예약 및 발권의 용이성’과 ‘탑승 수속의 용이성’, ‘정보제공의 적절성’에서 높은 만족도를 보여 이용자 만족도에서 1위를 차지했다.대형 국적항공사인 아시아나항공과 대한항공이 2, 3위를 차지했고, 이스타항공, 진에어 순이었다.47개의 외국적 항공사 만족도 평가에서는 일본노선에 취항중인 ‘일본항공(JAL)’과 ‘전일
아시아나, ‘베트남-아름다운 교실’에 서비스 전문가 파견 아시아나항공이 지난 24일 베트남 하노이 하이즈엉성 아우 꼬(Au Co) 연회장에서 ‘베트남-아름다운 교실’ 훈련생 80명과 강사를 대상으로 서비스 교육을 실시했다. 이날 서비스 교육에는 본사에서 서비스컨설팅파트 교관으로 활약하고 있는 서비스훈련팀 임지원 부사무장이 강사로 참여해 ▲글로벌 에티켓 ▲올바른 자세 ▲이미지 메이킹 등 아시아나항공만의 서비스 노하우를 전파했다. 서비스 특강에 참여한 ‘베트남-아름다운 교실’ 5기 입학생 판띠추후엔씨는 “한국에서 온 현직 승무원으로부터 서비스 교육을 받으니 더욱 집중이 잘 되었고, 강의 시간에 연습한 미소와 자세를 기억해 수료 후 취업에 꼭 성공하고 싶다”고 소감을 밝혔다
힙행러(힙한여행자)가 선택한 도시… 페낭·푸꾸옥·클락 한국인들의 휴양지 사랑은 날이 갈수록 높아지고 있다. 따뜻한 날씨와 풍성한 먹거리 등은 스트레스를 잊고 휴식을 취하기에 제격이다. 베트남 다낭, 필리핀 세부, 괌 등의 휴양지들이 그동안 한국인들에게 많은 사랑을 받아왔다.아시아 최대 온라인 여행사 트립닷컴(Trip.com)이 한국인들의 항공권 판매량을 분석해 올해 인기가 높아진 색다른 매력의 동남아시아의 도시 3곳을 소개한다. 베트남 푸꾸옥, 필리핀 클락, 말레이시아 페낭이 그 주인공이다. 이 곳들은 올해 1월부터 8월 기준으로 항공권 판매가 전년대비 푸꾸옥은 468%, 클락은 1117%, 페낭은 116% 증가한 것으로 나타나 떠오르는 대세 휴양지임을 증명했다.푸꾸옥은 베트남에서 가장
전자랜드, 다품목 구매고객에게 베트남 골프여행권 증정 전자랜드(대표 홍봉철)는 오는 10월 13일까지 다품목 구매고객에게 베트남 골프여행권을 사은품으로 증정한다.베트남 골프 여행권은 삼성전자 또는 LG전자 단일 브랜드로 1천만원 이상을 현금 또는 전자랜드 삼성제휴카드로 결제하는 고객 선착순 25명(1인당 2매)에게 제공된다. 행사 품목은 TV∙냉장고∙드럼세탁기∙건조기∙김치냉장고∙의류관리기 총 6개 품목이며, 이 중 2개 품목 이상을 구입하는 고객에게만 혜택이 적용된다.베트남 골프여행의 일정은 11월 10일부터 14일까지 3박 5일이다. 일정에는 왕복항공, 숙박, 골프라운딩, 조식과 석식, 캐디피, 그린피가 포함되어 있다. 출입국 공항은 인천국제공항이며, 항공편은 아시아나항공을
아시아나, ‘뉴욕 증편 기념’ 마일리지 추가 적립 프로모션 실시 아시아나항공이 뉴욕 노선 증편을 기념해 마일리지 추가 적립 프로모션을 실시한다. 아시아나항공은 오는 10월 23일까지 인천발 뉴욕행 증편 항공편(OZ224)을 포함한 왕복항공권을 구매하고, 11월 24일부터 12월 6일 사이에 탑승하는 아시아나클럽 고객에게 편도 적립 마일리지의 50%를 추가로 증정한다.인천-뉴욕 노선의 이코노미클래스 기준 편도 적립 마일리지는 6865마일이며, 50% 추가 적립시 3433을 추가해 총 1만298마일을 적립하게 되는 셈이다. 단 추가 마일리지 적립 대상은 인천발 뉴욕행 증편 항공편(OZ224편)의 이코노미 클래스로 한정되며, 비즈니스 클래스와 리턴 항공편은 제외된다.한편 아시아나항공은 11월 24일부터 인천-뉴욕
아시아나항공, 몽골에 첫 ‘아름다운 교실’ 선사 아시아나항공이 지난 18일 몽골 울란바타르 성긴하이르 항구에 위치한 83번 초등학교에서 ‘제1회 몽골-아름다운 교실’ 행사를 가졌다. 지난 7월 인천~울란바타르 신규취항을 계기로 몽골에서 펼치는 첫 사회공헌 활동인 이날 행사에는 아시아나항공 조영석 상무, 주몽골 대한민국 대사관 박헌진 참사관, 83번초등학교 차장처이즈 교장 등 총 300여명이 참석해 몽골에서 처음 개최된 ‘아름다운 교실’ 행사를 축하하며 현대화된 실내체육관을 둘러보는 시간을 가졌다.‘83번 초등학교’는 설립된 지 30년이 넘는 유서 깊은 학교로 현재 2500여명의 학생들이 재학 중이다. 몽골 전국 어린이 농구대회 및 청소년 농구대회에서 우승 할 정도로 학생
아시아나항공, ‘포르투갈 리스본’ 주2회 단독 운항 아시아나항공이 오는 10월 28일부터 내년 3월 25일까지 유럽의 명소 ‘포르투갈 리스본’에 주 2회(월·수) 단독 운항한다. 국내 최초 리스본 직항으로 운영되는 이번 부정기 편은 개별 여행객의 항공권 구매와 여행사 상품을 통한 구매가 모두 가능하며, 항공권 및 여행 상품은 ▲아시아나항공 홈페이지 · 모바일 ▲주요 여행사를 통해 예약과 발권이 모두 가능하다. 또한 해당 노선에는 ‘이코노미 스마티움’ 좌석, 기내 WI-FI, 휴대전화 로밍 서비스 이용으로 고객 선호도가 높은 최신형 항공기 A350이 투입돼 승객들의 편안하고 안전한 여행을 도울 예정이다.‘2019년 월드 트래블 어워드’에서 3년 연속 ‘유럽 최고의 여행 도시’로 선정
벤디스, 수출입은행에 ‘식권대장’ 공급 국내 최초 기업용 식대관리 솔루션 ‘식권대장'을 운영하는 벤디스(대표 조정호)는 한국수출입은행(은행장 은성수, 이하 수출입은행)과 식권대장 공급 계약을 체결, 여의도 수출입은행 본사를 대상으로 서비스 공급에 나섰다고 17일 밝혔다. 식권대장은 지난해 평창올림픽을 시작으로 산업은행, 순천시청에서 도입하는 등 공공기관으로 꾸준히 확산되고 있다.이번 서비스 공급으로 수출입은행 본사에 근무하는 1,000여 명의 임직원들은 사옥 인근 70여 개 식당에서 식권대장 앱을 통해 회사로부터 지급받은 식대 포인트로 결제할 수 있다. 기존 식대장부 거래 방식보다 결제가 간편해지는 것뿐만 아니라 이용할 수 있는 식당도 대폭 늘어 임직원
아시아나, 풍성한 한가위 위해 ‘특별 서비스’ 제공 아시아나항공이 추석 명절을 맞이해 공항 체크인 카운터와 기내에서 다양한 특별 서비스를 제공한다. 먼저 추석 연휴 기간인 12일부터 15일까지 4일간 아시아나항공 국내선 전 노선 탑승객의 추가 위탁수하물 허용량을 기존 20kg에서 30kg으로 확대·제공해 귀성∙귀경길 승객들의 편의를 도울 계획이다.아울러 카운터와 라운지에서는 인천, 김포, 제주공항에서 색동 한복을 입은 직원들이 대고객 안내 서비스를 진행한다. 인천공항 1터미널 A구역에는 한가위 축하 메시지가 담긴 포토존을 설치해 요청 고객을 대상으로 즉석 사진을 찍고, 현장에서 인화해 증정한다.또 아시아나항공은 연휴 기간 인천발 장거리 노선(미주, 유럽, 시드니) 비즈니스
아시아나, 여성 공학도 양성에 한국산업기술진흥원 감사패 수상 아시아나항공이 5일 ‘K-Girls Day(케이-걸스데이)’ 프로그램에 참여한 공로를 인정받아 한국산업기술진흥원으로부터 감사패를 받았다. 산업통상자원부가 주최하고 한국산업기술진흥원이 주관하는 ‘케이-걸스데이’ 행사는 여학생들에게 다양한 공학계열 현장 체험 기회를 제공해 이·공계에 대한 진로탐색 및 진학을 장려하는 진로교육 프로그램이다.아시아나항공은 대표 교육기부 활동인 ‘색동창의STEAM교실’(정비사 직업 체험 프로그램)로 4년 연속 ‘케이-걸스데이’ 행사에 동참해 왔으며, 특히 여성 정비사가 직접 항공정비 현장을 소개, 여학생들에게 다소 낯설 수 있는 항공 정비에 대한 선입견을 없애는 계기를 제공해 온 노력을 인
신한금투 “AK홀딩스, 아시아나 인수전 참여는 호재...4분기부터 이익 회복 전망” 신한금융투자는 AK홀딩스(006840, 전일 종가 3만4300원)의 아시아나 인수전 참여는 전략적으로 올바른 선택이라며, 4분기부터 기저효과를 바탕으로 이익 회복이 가능할 것이라고 5일 분석했다. 투자의견은 매수 유지, 목표주가는 6만2000원에서 5만원으로 하향했다. 신한금투에 따르면 아시아나 인수전에 참여한 애경그룹은 2019년 예상치 기준으로 현금성자산이 4,268억원, 순차입금 8,092억원(리스관련 회계기준 변경으로 2018년 1,4127억원 대비 급증), 부채비율 191.3%로 1조원 이상으로 거론되는 아시아나항공 몸값을 지불하기는 현실적으로 어려울 것이라는 평가도 받고 있다. 인수에 성공하지 못하더라도 적격후보자에 포함(9월 중

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