[로이슈 심준보 기자] IBK기업은행이 금융소비자의 은행 거래행태와 인식 변화를 분석한 '2026 개인금융 인사이트' 보고서를 발간했다고 17일 밝혔다.

기업은행에 따르면 이번 보고서는 대중·시니어·외국인·부자·CEO 등 금융소비자 5632명을 대상으로 온라인 설문과 인터뷰를 실시해 작성됐다. 외국인과 CEO 고객군까지 포함한 것이 기존 개인금융 연구와의 차별점이다.

주요 조사 결과를 보면 외국인은 금융기관보다 같은 국적의 지인이나 자국 온라인 커뮤니티의 영향을 더 크게 받으며, 주거래은행 선택 시 다국어 지원과 일자리 관련 생활정보 제공을 중요하게 고려하는 것으로 나타났다. CEO의 경우 기업승계 시점에 주거래은행을 변경하는 사례가 많았으며, 2·3세대 CEO는 금·예술품 등 대체자산에 대한 관심이 높고 영업점을 단순 업무 처리 중심으로 이용하는 등 1세대와 다른 행태를 보였다. 이 밖에 은행 앱의 초개인화 서비스 수요와 가상자산에 대한 인식 변화 등도 담겼다.

IBK경제연구소장은 "이번 보고서는 기업은행이 개인금융에서도 가장 신뢰받는 은행으로 거듭나기 위한 노력의 일환"이라며 "앞으로도 금융소비자에 대한 심층 연구를 통해 차별화된 고객경험을 제공할 계획"이라고 밝혔다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr