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[IT이슈] 증권플러스, 2월 ‘컨택센터(콜센터)’ 테마 강세 外
두나무(대표 이석우)는 국민 증권 애플리케이션 증권플러스에서 2월 한 달간 ‘컨택센터(콜센터)’와 ‘셀바스헬스케어’가 각각 상승률 1위 테마와 종목에 올랐다고 7일 발표했다. 두나무 관계자는 "상승률 1위 테마는 23.73% 강세를 기록한 ‘컨택센터(콜센터)’다. 최근 챗GPT 등으로 인공지능(AI)에 대한 관심이 뜨거운 가운데 정부의 인공지능 일상화 추진 소식까지 전해지면서 테마 상승에 탄력을 받은 모습이다"라고 전했다. 지난 1월 과학기술정통부는 취약계층 돌봄 및 민생 현안 해결을 위해 인공지능 제품과 서비스를 국민 생활 곳곳에 확산하는 ‘전국민 인공지능 일상화’를 추진한다고 밝힌바 있다. 대표적인 관련주로는 AI콜센터
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[IT이슈] 증권플러스, "1월 ‘인공지능(AI)’ 테마 열풍" 外
◆증권플러스, 1월 ‘인공지능(AI)’ 테마 열풍…상승률 1위 종목은 ‘갤럭시아에스엠’두나무(대표 이석우)는 국민 증권 애플리케이션 증권플러스에서 1월 한 달간 ‘인공지능(AI)’ 테마와 ‘갤럭시아에스엠’이 각각 상승률 1위 테마와 종목에 올랐다고 6일 발표했다.상승률 1위 테마는 54.09% 강세를 기록한 ‘인공지능(AI)’이다. 두나무 관계자는 "마이크로소프트(MS)가 인공지능 챗봇 ‘챗GPT’ 개발사인 오픈AI(OpenAI)에 대한 새로운 투자 계획을 발표하면서 주목을 받은 모양새다"라며 "마이크로소프트는 지난달 23일(미국 현지시각) 자사 블로그를 통해 오픈AI와 다년간 수십억 달러 규모의 파트너십을 체결하기로 했다"고 밝혔다. 이
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[9시 시황] 오늘의 코스닥 (5월 26일 9:00)
[로이슈 암호화폐 시황분석팀] 26일 오전 9시 5분 기준 코스닥(723.28p, +3.39p, +0.47%) 상승세로 출발했다.업종별로는 인터넷(1.36%), 일반전기전자(0.99%)가 상승세를 보이고 있는 반면 방송서비스(-0.47%), 통신방송서비스(-0.43%)는 하락세를 보이고 있다.전일 대비 726개 종목이 상승중인 가운데 하락 종목은 246개, 259개 종목은 보합세를 보이고 있다.전일 대비 상승 종목은 한네트(+8.83%), 오성첨단소재(+6.45%)이며, 하락 종목은 브리지텍(-6.35%), 진양제약(-4.16%) 이다.
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[12시 시황] 오늘의 코스닥 (3월 11일 12:00)
[로이슈 암호화폐 시황분석팀] 11일 12시 5분 기준 3시간전 대비 코스닥(621.12p, +1.15p, +0.19%) 상승세를 보이고 있다.업종별로는 출판·매체복제(0.25%), 인터넷(0.23%)가 상승세를 보이고 있는 반면 KOSDAQ 기술성장기업(-5.70%), 기계·장비(-3.32%)는 하락세를 보이고 있다.현재 167개 종목이 상승중인 가운데 하락 종목은 1072개, 42개 종목은 보합세를 보이고 있다.3시간전 대비 상승 종목은 브리지텍(+23.41%), 제이엠아이(+19.02%)이며, 하락 종목은 펩트론(-14.46%), 오스코텍(-14.43%) 이다.
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신한은행, 인공지능(AI)기반 지능형 고객상담 시스템 구축 추진
신한은행(은행장 진옥동)은 고객이 필요로 하는 정보에 대해 대기시간 없이 상담할 수 있는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’를 위해 8일부터 시스템 구축을 시작한다고 밝혔다.이번에 새롭게 도입하는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’의 핵심은 고객상담센터에 고도화된 ‘AI 음성봇’을 전진 배치하는 것이다. 시스템 구축이 완료되면 고객상담센터에 전화하는 고객들은 ARS 안내를 기다릴 필요 없이 ‘AI 음성봇’을 통해 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있으며 꼭 필요한 안내사항들에 대한 연락도 신속하게 받을 수 있게 된다.신한은행은 고객상담 시스템을 고객상담과 관련된 일부분을 자동화하는 수준을 넘어 AI가 고객상담의
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NHN엔터, ‘TOAST Mobile Contact’ 고객센터 솔루션 출시
NHN엔터테인먼트(대표 정우진)의 통합 클라우드 ‘토스트(이하 TOAST)’가 고객센터 콜 상담 솔루션 ‘토스트 모바일 컨택(TOAST Mobile Contact)’을 출시했다. ‘토스트 모바일 컨택’은 브리지텍 IPRON-Omni 솔루션을 기반으로 한 국내 최초의 클라우드 모바일 콜센터 서비스다. TOAST 홈페이지를 통해 가입 신청을 한 후 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 원하는 규모의 콜센터를 구성하고, 필요에 따라 상담 라이선스를 자유롭게 생성, 삭제할 수 있다. ‘토스트 모바일 컨택’의 가장 큰 특징은 콜센터의 필수 요소로 꼽히는 유선 전화를 연결하지 않고도, 모바일(AOS/iOS) 앱을 통해 언제 어디서나 시간과 공간, 단말기의 제약없이 고객 문의에
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