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하나투어, 2024 KS-SQI 여행사 부문 1위 선정
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 한국표준협회가 발표하는 2024년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 하반기 조사에서 여행사 부문 1위에 선정됐다.하나투어 관계자는 "세분화된 고객들의 니즈에 다가가고 개인 맞춤형 여행 서비스를 고도화해 1위 수상의 영예를 안았다"라며 "올해 하반기 고객들의 실제 예약 정보를 기반으로 24시간 맞춤 상담이 가능한 초개인화 서비스를 강화한 AI 채팅 상담을 정식 오픈했다"라고 전했다. 이어 "실질적인 고객상담 데이터를 기반으로 언제든지 다양한 질의에 신속하고 정확하게 응대할 수 있다"라고 말했다. 고객 선택형 결합 상품 ‘내맘대로 항공+호텔’, 전문 가이드와 투어 가능한 ‘현지투어플러스’, 취
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하나투어, '전 지구적 하나뿐인 고객 시상식' 개최
(주)하나투어(대표이사 송미선)의 대규모 하반기 캠페인 하나국제여행제가 연일 온라인을 통해 뜨거운 관심을 받고 있는 가운데, 이 열기를 이어 지난 1일 오뚜기 브랜드경험공간 롤리폴리 꼬또에서 ‘전 지구적 하나뿐인 고객 시상식’을 개최했다고 밝혔다.하나투어 관계자는 "‘볼거리, 즐길거리, 살거리 가득한 세계 여행 축제’라는 하나국제여행제 콘셉트에 맞게 볼거리 콘텐츠 중 하나로 이색적이고 재밌는 고객 시상식을 준비했다"라고 전했다. 2024년 1월부터 9월까지 하나투어 통합회원 데이터를 토대로 15개 부문에서 15명의 우수 고객을 선정하고, 재치 있는 수상명으로 시상을 진행했다. 하나투어 10만 마일리지, 스팀다리미, 휴대용
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하나투어, 하나국제여행제 ’2024 여행대상’ 수상작 공개
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 오는 12월 1일까지 약 7주간 이어지는 2024 전 지구적 여행 페스타 ‘하나국제여행제’ 캠페인을 빛내줄 ‘2024 여행대상’ 수상작을 공개했다. 하나투어 관계자는 "‘볼거리, 살거리, 즐길거리가 가득한 세계여행의 큰 축제’라는 하나국제여행제의 콘셉트에 걸맞게 올 한 해 큰 사랑을 받은 여행 상품을 중심으로 ‘2024 여행대상’과 ‘하나LIVE 수상작’, ‘도시/테마별 초청작’을 선정해 풍성한 볼거리와 구매 경험을 제공한다"라고 전했다. 이어 "지난해 10월부터 올해 8월까지 장/단거리 예약인원 및 HCSI(고객만족도) 점수 등을 종합해 패키지여행, 자유여행, 특별한여행 부문에서 대상, 최우수상, 신인
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하나투어, ‘2024 마인드셋 포럼’ 진행
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 전국의 공식인증예약센터를 대상으로 개최한 ‘2024 하나투어 마인드셋 포럼’을 마무리했다. 하나투어 관계자는 "이번 마인드셋 포럼은 하나투어 상품 핵심 전략을 공유해 전국 공식인증예약센터의 전문성을 강화하고 2025년 상품 방향성을 소개하고자 마련했다"라고 전했다. 이어 "서울 드래곤시티호텔과 부산 롯데호텔에서 각각 10월 16일(수), 18일(금) 두 차례에 걸쳐 진행된 포럼에서는 하나투어 송미선 대표를 비롯해 서울/경기/강원/충청/영남/호남/제주 지역의 공식인증예약센터 대표자와 주요 관광청 및 호텔 담당자 등이 참석해 핵심 전략을 공유하는 시간을 가졌다"라고 말했다.
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하나투어, ‘하나국제여행제’ 캠페인 실시
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 2024 전 지구적 여행 페스타의 일환으로 오는 12월 1일까지 약 7주 동안 ‘하나국제여행제’ 캠페인을 진행한다. 하나투어 관계자는 "전 지구적 여행 페스타는 하나투어의 연중 최대 규모 캠페인으로, 올해는 ‘볼거리, 살거리, 즐길거리가 가득한 세계여행의 큰 축제’라는 콘셉트의 ‘하나국제여행제’를 전개한다"라며 "지난해에는 창립 30주년을 맞아 ‘전 지구적 여행파티’ 콘셉트로 진행한 바 있다"라고 전했다. 이번 캠페인을 통해 꿈의 여행을 실현할 수 있다는 메시지를 전하고, 하나팩2.0, 하나키트, 밍글링 투어 등 올해를 빛낸 지역과 상품을 알린다. 한 해 동안의 누적 판매순, 고객 만족도를 바탕
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[생활경제 이슈] 하림, ‘자연실록 무항생제 IFF 닭고기’ 구매 감사 이벤트 진행 外
종합식품기업 ㈜하림이 ‘자연실록 무항생제 IFF 닭고기’ 제품 3종(닭가슴살, 닭안심, 닭봉)을 구매하면 총 1700만원 상당의 경품을 받을 수 있는 ‘고객 감사 경품 추첨 이벤트’를 진행한다. 하림 ‘자연실록 무항생제 IFF 닭고기’는 농림축산식품부로부터 무항생제 인증을 받은 농가에서 키운 건강한 닭에 영하 35℃ 이하에서 40분간 개별 급속 냉동하는 ‘IFF(Individual Fresh Frozen)’ 공법을 적용하여 촉촉한 육질이 살아있는 제품이다. 여러 요리에 폭넓게 활용할 수 있는 닭가슴살, 닭안심, 닭봉(윗날개) 제품 중 하나라도 구매하면 이벤트에 참여할 수 있는 응모권을 얻을 수 있다.각 제품 안에 들어있는 응모권 QR 코드를 통해 이벤
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하나투어, ‘방콕/파타야 스페셜 디너콘서트’ 선보여
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 창립 31주년을 기념해 고객 성원에 보답하고자 오는 10월 30일과 31일 단 2회 출발하는 ‘방콕/파타야 5일 #옹알스디너콘서트’를 선보였다.하나투어 관계자는 "지난해 11월 창립 30주년을 맞아 출시했던 ‘방콕-옹알스 콘서트’ 상품을 놓친 고객들의 아쉬움을 달래고, 올해 31주년을 축하하기 위한 앵콜 상품을 마련했다"라고 전했다. 이어 "세계적으로 유명한 슬랩스틱 코미디 팀 옹알스의 공연과 화려한 식전 쇼, 특급 호텔 디너 뷔페, 경품 행사 등 다채로운 행사로 다시 돌아왔다"라고 밝혔다. 3박 5일 동안 방콕과 파타야 핵심 일정을 관광하고, 11월 1일 창립기념일에 맞춰 옹알스의 마임, 마술, 저글링
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하나투어, 3분기 해외 송출객 38% 증가
(주)하나투어(대표이사 송미선)는 3분기 해외 패키지 송출객수가 전년 동기 대비 38% 증가한 49만 5천 명을 기록했다고 7일 밝혔다.하나투어 관계자는 "3분기에는 동남아(40%), 일본(26%), 중국(16%) 등 근거리 지역으로 떠나는 여행객 비중이 82%를 차지했다"라며 "이어서 유럽(9%), 남태평양(6%), 미국(3%)이 뒤를 이었다"라고 밝혔다. 근거리 지역 여행객 비중은 3분기 기준 작년 80.1%에서 올해 81.7%로 1.6% 소폭 상승했다.특히, 올해 3분기에는 전년 동기 대비 동남아로 떠나는 여행객이 31% 증가했다. 동남아 중에서도 베트남(47.8%), 필리핀(16.9%), 태국(12.9%)를 차지했다. 베트남은 다낭, 하노이의 인기가 지속되는 가운데, 나트랑,
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하나투어, ‘AI 채팅 상담’ 기능 강화
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 ‘AI 채팅 상담’ 서비스를 정식 오픈하고, 실제 예약 정보를 기반으로 초개인화된 여행 경험 제공에 나선다고 밝혔다. 하나투어 관계자는 "정식 출시 버전은 고객들의 실제 예약 정보를 기반으로 맞춤 상담이 가능한 초개인화 서비스를 강화한 것이 특징이다"라며 "개개인의 예약 및 상품 정보를 토대로 ▲항공, 호텔, 패키지 등 개인 예약 정보 ▲여행 일정 ▲여행지 입국 정보 ▲현지시간 ▲환율 등 여행 준비를 위한 정보를 ‘AI 채팅 상담’을 통해 맞춤 제공한다"라고 전했다. 초개인화 서비스 확대의 일환으로 항공 및 부가 서비스 기능도 개선했다. 이티켓(E-Ticket) 이메일 발송, 항공권 영문명 변경을
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하나투어, KCSI 13년 연속 1위 달성
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’에서 여행사 부문 13년 연속 1위를 달성했다. 하나투어 관계자는 "올해 33회를 맞은 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사는 한국의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객만족도를 나타내는 지수로 국내에서 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다"라고 전했다. 한국산업의 고객만족도 인증패 수여식은 26일 신라호텔에서 진행됐으며, 하나투어는 2009년 이후 여행사 부문에서 13년 연속으로 1위 자리를 유지하고 있다.올해 하나투어는 세분화된 고객 니즈를 만족시키기 위해 개인 맞춤형 여행 서비스를 제공하고자 했다. 고객 선택형 결합 상
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롯데온-하나투어, 해외여행 상품 할인 판매
롯데쇼핑 e커머스플랫폼 롯데온이 10월 황금연휴를 앞두고 여행상품 특가 행사를 진행한다. 롯데온 관계자는 "10월 초 징검다리 휴일이 이어지는 황금연휴를 고려해 하나투어와 함께 여행상품 특가 행사에 돌입했다"라며 "10월1일 국군의 날이 임시공휴일로 지정되면서 10월 첫째 주와 둘째 주는 비교적 여유로운 일정의 휴가를 즐길 수 있기 때문이다"라고 전했다. 이어 "롯데온은 9월 30일까지 '여행 준비는 롯데온에서' 기획전을 열고 해외여행 상품을 작게는 7%에서 최대 12%까지 할인 판매한다"라고 밝혔다. 롯데온에서 9월 들어 가장 많은 인기를 얻은 상품은 아테네•로마•바르셀로나 등지로 떠나는 유럽 항공권 특가 상품이다. 지역 패
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하나투어, ‘N번째 여행’ 기획전 출시
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 선호하는 나라를 재방문하는 여행 트렌드에 따라 대중성과 신선함을 모두 담은 ‘N번째 여행’ 기획전을 선보였다. 하나투어 관계자는 "‘N번째 여행’은 방문한 적 있는 여행지를 새로운 구성으로 다시 떠나고 싶은 이들을 위한 상품이다. 베스트셀러 상품과 기존에 볼 수 없었던 색다른 요소를 조합했다"라고 전했다. 지난 8월에는 하나투어 회원들의 재방문 여행지를 파악하기 위해 ‘N번째 또간곳 – N번 가야 진짜다’ 이벤트를 진행했다. 약 2천 개의 댓글을 분석한 결과, 재방문을 희망하는 여행지는 일본(28%), 베트남(11%), 태국(7%), 프랑스(7%) 순으로 나타났다. 선호 이유로는 자연, 건축, 문화 등
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하나투어, ‘히든싱어 디너콘서트’ 포함된 장가계 여행 출시
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 히든싱어 우승자들의 디너콘서트를 관람하는 장가계 여행을 선보였다. 하나투어 관계자는 "‘[히든싱어 우승자들과 함께하는 디너콘서트 ‘孝’]장가계/원가계 4~6일’은 11월 5일(화), 6일(수) 총 두 차례 열리는 히든싱어 우승자들(오예중, 한상귀)의 디너콘서트를 1회 관람하고 관광도 즐기는 패키지다"라며 "콘서트가 열리는 썬사인호텔 연회장에서 저녁 식사 및 레크리에이션을 즐기고 경품 행사도 진행한다"라고 전했다. 하나투어는 지난해 30주년을 기념해 장가계에서 유명 트로트 가수들의 디너콘서트를 진행한데 이어 올해 어버이날에도 히든싱어 우승자의 콘서트를 진행해 큰 호응을 얻었다. 이러한 고
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하나투어, 해외 출사 여행 선보여
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 전문 사진작가와 함께하며 전 세계 각지의 출사 명소를 찾아가는 ‘해외 출사 여행’을 선보였다. 하나투어 관계자는 "태국 치앙마이, 일본 도쿄, 중국 원양의 유명 관광지 여행과 더불어 사진 출사에 집중하는 일정으로 전문 사진작가가 전 일정 동행하며, 인생 사진을 남기기 위한 포인트 레슨 등 출사 노하우를 공유한다"라고 전했다. 이어 "대표 상품은 11월 13일 출발하는 ‘[우쓰라 작가와 함께하는] 치앙마이 러이끄라통 6일’이다. 1년에 한 번 치앙마이에서 열리는 풍등 축제 러이끄라통(이뺑 축제)에 참가해 밤하늘을 수놓은 풍등 사진을 찍으며 잊지 못할 추억을 쌓을 수 있다"라고 밝혔다. 전 세계
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하나투어, "추석 연휴 예약 동남아, 일본, 중국 3강 구도 형성됐다"
(주)하나투어(대표이사 송미선)가 2024년 추석 연휴 예약 동향을 발표했다. 하나투어 관계자는 "2일 기준, 9월 추석 연휴 기간(9월 13일~19일, 7일간) 출발하는 해외여행 예약 동향을 살펴본 결과 동남아(45%) 수요가 가장 높았으며, 뒤를 이어 일본(20%), 중국(17%), 유럽(11%)이 차지했다. 최소 6일의 연휴였던 지난해와 비교해 줄어든 일정으로 근거리 여행지 선호가 두드러졌다"라고 말했다. 동남아와 일본의 수요가 꾸준한 가운데 중국이 지난해부터 이어온 성장세에 힘입어 추석 연휴 선호도가 높은 유럽을 앞질렀다. 중국은 전년 동기간(9월 27일~10월 3일 출발) 전체 예약 중 10%를 차지한데 반해 올해 17%까지 증가했고, 일본과도 격차를
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