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경동나비엔, KSQI 가정용보일러AS 부문 1위 선정 경동나비엔이 ‘2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index) 고객접점 부문’에서 가정용보일러 산업 1위를 차지했다.한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 콜센터 부문과 고객접점 부문으로 구분해 평가된다. 경동나비엔은 지난 5월 10년 연속 우수 콜센터에 선정된 것에 이어, ‘가정용보일러AS’ 산업 부문에서 서비스품질 1위 기업으로 선정되는 쾌거를 거뒀다. 총 31개 산업, 109개 기업 및 기관의 고객 대면접점을 대상으로 이루어진 이번 조사에서 경동나비엔은 가정용보일러AS 산업 부문 내 최고점을 획득했다.경동나비엔은 고객
경동나비엔, 여름철 보일러 관리 5계명 발표 장마가 지나고 본격적인 무더위가 시작될 전망이다. 한동안 덥고 습한 날씨가 예상됨에 따라 ‘장마철 보일러 관리 5계명’을 발표했다. 특히 여름철에는 상대적으로 보일러 사용이 뜸하지만, 여름철에 보일러를 제대로 관리하지 않을 경우 보일러 수명을 단축시키고 소비자 안전까지 위협할 수 있다.여름철에는 온수 외에 난방의 사용이 없어도 보일러의 전원 플러그는 뽑지 말아야 한다. 보일러는 내부 회전 부품(순환펌프, 송풍기)이 장시간 동안 작동하지 않을 경우, 굳는 현상을 방지하기 위한 ‘고착 방지 기능’이 있다. 이는 보일러 가동이 정지된 시점으로부터 24시간이 지났을 때 30초 동안 작동을 하게 설정되어 있는데, 플러그를 뽑을
경동나비엔, 생활환경 문화 매거진 ‘매거진 N’ 여름호 발간 경동나비엔이 ‘물(water)’을 주제로 생활환경 문화 매거진 N의 여름호를 발간했다. 매거진 N은 지난해 9월 경동나비엔의 사외보 ‘NAVIEN’을 전면적으로 리뉴얼한 것으로 3개월에 한 번씩 발행되고 있다.이번 호에서는 물에 관련한 다양한 콘텐츠를 전달하며 물에 대한 소중함을 일깨운다. 역사 속 목욕의 문화를 되짚어보는 콘텐츠를 통해 현재 우리의 목욕 문화를 돌아보는가 하면, 여름철 냉방병을 예방하기 위한 ‘거꾸로 체온법’ 등을 전달한다. 매거진 N의 여름호는 전국 도서관 및 키즈카페 등에서 만나볼 수 있으며, 개별 신청을 할 경우 정기적인 무료 구독도 가능하다.매거진 N은 지난 1년간 ‘먼지’, ‘에너지’, ‘흙’, ‘물’
경동원 세라텍사업부 ‘세이프폼(xafe foam)’ 출시 내화 단열 산업을 선도하는 경동원 세라텍사업부가 효율적이고 안전한 단열 솔루션을 새롭게 선보인다. 경동원은 4일, 준불연 우레탄 단열재인 ‘세이프폼(xafe foam)’을 출시한다고 밝혔다.세이프폼(xafe foam)은 화재로부터 더욱 안전하고 쾌적한(‘Extra Safe’) 생활환경을 제공하고자 하는 경동원의 지향점을 담아 만들어진 제품이다. 이 제품은 우레탄의 장점인 단열 성능은 그대로 유지하면서, 무기소재를 활용한 특허 기술을 적용해 그간 우레탄의 치명적인 단점으로 지적되어온 화재 안전성까지 갖췄다. 특히 별도의 보호 표면재 등 다른 재료를 함께 사용하지 않고도, 소재 자체만으로도 관련법(건축물의 피난 방화구조 등의 기준에 관
경동나비엔, 업계 최초 소비자중심경영(CCM) 인증 5회 연속 획득 경동나비엔이 고객만족을 향하는 노력을 다시 한 번 인정받았다. 경동나비엔은 1일, 소비자 중심 경영 인증제도인 CCM(Consumer Centered Management) 인증을 5회 연속 획득했다고 밝혔다.경동나비엔은 2011년 보일러 업계 최초로 CCM 인증을 획득한 것을 시작으로 매 2년 마다 실시되는 재인증 평가를 모두 통과, 5회 연속 CCM인증을 획득하는 쾌거를 이뤘다. 보일러 업계에서 ‘최초’이자 ‘유일’한 성과로, 제품의 성능과 품질뿐만 아니라 고객을 최우선으로 생각하는 서비스 마인드 역시 국가대표임을 인정받은 성과다. CCM 인증은 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하는 기업을 인증하는 제도로 공정거래위원회가
경동나비엔, 생활환경 기업으로의 도약 위해 ‘품질경영 혁신 선포식’ 진행 경동나비엔이 고객만족을 위한 품질역량 강화에 나선다. 경동나비엔은 20일, 품질경영을 더욱 가속화하기 위한 품질경영 혁신 선포식을 전 사원의 참여하에 진행했다고 밝혔다.이번 행사를 통해 경동나비엔은 그간 경동나비엔의 성장을 이끌어온 기술 경쟁력을 완벽한 품질로 완성함으로써 고객에게 더욱 쾌적한 생활환경을 제공할 수 있는 경쟁력으로 제고하겠다는 의지를 다졌다. 품질에 대한 확고부동한 철학을 더욱 공고하게 다져, 고객의 삶 곳곳에 함께할 수 있도록 최고의 제품과 서비스를 제공함으로써 고객감동을 이뤄내겠다는 것. 세계적인 난방 및 온수 기술력을 기반으로 국가대표 보일러 기업이자 콘덴싱보일러의 선두주자로 자리매
경동나비엔, 업계 최초 울릉도 보일러 사전점검 서비스 실시 경동나비엔이 보일러 업계 최초로 울릉도에 보일러 사전점검 서비스를 실시한다. 평소 보일러 점검 서비스를 받기 어려웠던 도서 지역 주민들의 불편을 해소하기 위한 것으로 12일부터 시작된 사전점검 서비스는 18일까지 진행된다.점검 기간 동안 울릉도 주민들은 △보일러 연결 부위 △보일러 내부 △보일러실 점검은 물론 동결 예방 조치 등 다양한 점검 및 수리 서비스를 제공받을 수 있다. 5만 원 이상의 주요 부품 비용을 제외한 모든 서비스 비용은 무상으로 제공되며 독도에 설치되어 있는 중형 보일러를 사전에 점검하는 서비스도 함께 시행된다.울릉도 지역은 약 5,500여 세대가 거주하며 연간 35만 명의 관광객이 찾는 곳으로 보일러
경동원, 김종욱 신임 대표이사 선임 경동나비엔의 모기업인 경동원이 11일 이사회를 통해 김종욱 부사장을 신임 대표이사로 선임했다고 밝혔다.김종욱 대표는 서울대학교 제어계측공학과를 졸업하고 KAIST에서 전기전자/컴퓨터공학 박사 학위를 취득하였으며, 휴맥스 개발본부 총괄 본부장, 휴맥스 오토모티브 대표이사, 한화 테크윈 CTO를 역임했다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 분야 모두에서 기술 전문성을 갖춘 개발 전문가인 동시에, 이를 기반으로 고객의 니즈를 사전에 예측해 기업의 미래 성장 동력을 설계하는 경영인으로 정평이 나 있다.경동원은 김종욱 신임 대표이사 선임과 함께, 그동안 관계사인 경동나비엔의 콘트롤과 수배관 부문을 지원하는 사업에 집중하느라 상대
경동나비엔, 공식 SNS 채널 리뉴얼로 소비자 공감대 확보에 주력 경동나비엔이 고객들과의 소통을 강화하기 위해 기업의 공식 SNS 채널을 전면적으로 개편해 오픈했다고 밝혔다. 이번 개편을 통해 경동나비엔은 향후 소비자들의 생활과 연관 있는 이야기들을 전달하며 소비자 공감대를 높여간다는 계획이다.“우리 집엔 나비엔 있다”라는 컨셉 아래 새롭게 오픈한 공식 SNS 채널은 경동나비엔이 소비자들의 몸, 잠, 숨 케어를 제공한다는 사실을 알리는데 중점을 뒀다. 경동나비엔이 다루고 있는 각 사업 영역의 핵심 가치를 몸, 잠, 숨이라는 소비자 생활에 밀착되어 있는 키워드로 설정했다는 점이 특징적이다.특히, 각 키워드를 바탕으로 소비자 친밀도를 높인 콘텐츠를 대폭 확대했다. 향후 경동나비엔의 공
대유위니아, 경동나비엔 상대 '영업비밀 침해' 소송 대유위니아가 경동나비엔을 상대로 영업비밀을 침해했다며 법적 소송에 나섰다.법조계에 따르면, 대유위니아는 주요 영업비밀을 유출한 대유위니아 전 직원 강모 씨, 김모 씨 및 이들이 퇴사하면서 가지고 나온 영업비밀을 받아 사용한 경동나비엔을 상대로 5월 20일 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률(부정경쟁방지법)을 위반했다는 내용의 민사소송을 제기했다. 강 씨 등은 퇴사 전 도면, 연구개발자료 등 대유위니아의 영업비밀을 대량으로 다운로드 받아 경동나비엔으로 이직했고, 경동나비엔은 해당 정보를 활용해 TAC(토탈에어케어) 제품 등을 개발한 것으로 알려졌다. 대유위니아는 경동나비엔 등을 상대로 손해액의 일부인 50억
경동나비엔, ‘2019 전국 서비스 엔지니어 교육’ 실시 경동나비엔이 본격적인 성수기에 앞서 고객과 직접 마주하는 현장 서비스 역량 강화에 돌입했다.경동나비엔은 오는 8월 말까지 경기도 평택 소재 경동 인재개발원에서 보일러 서비스 엔지니어를 대상으로 ‘2019 전국 서비스 엔지니어 교육’을 실시한다.서비스 엔지니어 교육은 현장 최일선에서 고객과 마주하는 엔지니어의 전문성과 대응력을 향상시켜 고객의 만족도를 높이고자 2017년부터 매년 시행되고 있다. 이번 교육은 실제 현장에 적용이 가능하도록 실습 교육의 비중을 대폭 늘린 것이 특징이다. 강의 중심의 지식 전달 교육을 벗어나 기술 교육을 위한 실습이 중점적으로 배정되었으며, 실습 평가를 통해 기술력을 검증하고 결과에 따
경동나비엔, 10년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정 경동나비엔이‘2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 콜센터 부문 조사에서 10년 연속 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다.한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI는 한국 산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 경동나비엔은 2010년 업계 최초로 우수 콜센터에 선정된 이후 10년 연속으로 우수 콜센터에 선정되는 쾌거를 거뒀다.총 45개 산업, 262개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 이루어진 이번 조사에서 경동나비엔의 콜센터 ‘행복나눔센터(1588-1144)’는 보일러 산업부문 내 최고점을 획득했다. ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 총 5개의
경동나비엔, 중국 냉난방 공조 전시회 ‘ISH China&CIHE 2019’ 참가 경동나비엔이 중국 시장에서도 국가대표의 위상을 뽐낸다. 경동나비엔은 7일, 중국 최대 냉난방 전시회인 ‘ISH China&CIHE 2019’에 참가한다고 밝혔다.현지 시각으로 6일부터 8일까지 3일간 북경국제전시센터에서 진행되는 이번 전시회는 세계 최대 규모의 에너지 기기 전시회 중 하나다. 올해도 경동나비엔을 비롯한 유수의 글로벌 업체 1,300여 개 업체가 참가하며, 7만 5천명 이상의 방문객이 현장을 찾아 중국 시장에서의 냉난방 기술의 동향을 살펴볼 것으로 전망된다.경동나비엔은 “KD NAVEIN, LIFESTYLE CREATOR (생활환경 파트너 경동나비엔)”을 콘셉트로 소비자의 생활환경을 더욱 쾌적하게 바꾸는 경동나비엔다운 해법을 제시한다.
하나금투 “경동나비엔, 국내 친환경보일러 수요 증가 및 중국 사업 호재 전망” 하나금융투자는 경동나비엔(009450, 전일 종가 5만9800원)이 2014년 서탄 신공장 완공 이후 매출이 지속 성장중이라며 향후 2~3년간 국내 대기환경개선특별법 통과로 인한 친환경보일러 설치 의무화, 중국 메이가이치 가속화가 투자 포인트라고 20일 전망했다. 투자의견은 매수(신규), 목표주가는 7만7600원(신규)을 제시했다. 하나금투는 경동나비엔의 올해 실적으로 매출액 8241억원(전년 대비 13.4% 증가), 영업이익 611억원(전년 대비 49.8% 증가)을 거둘 것으로 예상했다. 하나금투는 그 배경으로 국내 친환경보일러 설치 의무화로 현재 24%에 불과한 국내 콘덴싱 비중은 점차 상승할 것으로 예상되며, 하반기 중국 메이가이치 사업이 재
한우물, 창립 33주년 기념 신규 구매 및 렌탈 고객 대상 사은이벤트 진행 전해약알칼리수 전문 기업 ‘한우물(대표 강우람)’이 오는 31일까지 창립 33주년을 맞아 신규 구매 또는 렌탈 고객을 대상으로 특별한 사은 이벤트를 진행한다고 밝혔다.이번 특별 사은 이벤트는 한우물 공식 웹사이트를 통해 신규 구매 또는 렌탈 고객을 대상으로 오는 31일)까지 이어질 예정이다.이벤트 대상은 한우물 정수기 HAN-EP5001, HAN-EP5100, HAN-CH3000, HAN-ICH1000(N) 모델을 구매하는 신규 고객들로, ‘클라인즈 65인치 UHD TV, 다이슨 V8 카본파이버 진공 청소기, 경동 나비엔 온수매트(HAN-EP5100 모델 해당)’ 나머지 이벤트 대상 제품은 ‘위닉스 공기청정기(AZBE380-HWK) 및 ‘휴스톰 무선 걸레청소기’ 등 총 4가지 사은품

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