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대한항공, 11월 국내 항공사중 여행객 관심도 1위…진에어·제주항공 순 대한항공이 11월 국내 항공사들 중 가장 높은 여행객 관심도(정보량=포스팅 수)를 나타냈다.진에어와 제주항공이 뒤를 이었다.18일, 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티 등 다양한 채널과 사이트를 대상으로 11월 국내 항공사들의 포스팅 수를 조사했다고 밝혔다.조사 대상은 △대한항공(003490) △진에어(272450) △제주항공(089590) △아시아나항공(020560) △티웨이항공(091810) △에어부산(298690) △에어서울 △이스타항공 △에어로케이 등이다.조사 결과 대한항공은 4만8324건을 기록하며 11월 항공업계 관심도 1위를 차지했다.지난달 깡***라는 네이버 블로거는 바르셀로나행편 대한항공 후기를 남겼다. 그는 "대한항공 마일리지를 사용하면
제주항공, 올해 정비 지연율 대폭 개선…작년보다 40% 낮춰 제주항공(대표이사 김이배)의 올해 정비 지연율이 지난해에 비해 대폭 개선됐다.올 들어 지난달까지 제주항공의 정비 지연율은 0.52%로, 지난해 같은 기간(1~11월) 정비 지연율 0.89%에 비해 0.37%P 감소해 40% 이상 낮아졌다.국내선 정비 지연율은 1.11%에서 0.61%로, 국제선 정비 지연율은 0.65%에서 0.44%로 각각 0.5%P, 0.21%P 줄었다. 특히 지난 11월에는 월 단위로 올해 중 가장 낮은 수준인 0.22%의 정비 지연율을 기록했다. 정비 지연율은 항공기 정비 문제로 인한 지연 비율을 나타내며 항공사의 안전성과 정시 운항 능력을 평가하는 주요 지표로 활용되고 있다. 정시 운항률도 크게 나아진 것으로 나타났다.제주항공의 올해 1월부터 11
제주항공 ‘하이제코’, 올해의 혁신 챗봇 선정 제주항공(대표이사 김이배)의 생성형 AI챗봇 하이제코(HI JECO)가 9일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의경영대상 챗봇 부문’에서 ‘올해의 혁신 챗봇’에 선정됐다.올해의 혁신 챗봇 부문은 올해 인공지능 기반 기술을 통해 고객 접점·서비스·커뮤니케이션 방식을 혁신하고, 비대면 채널의 품질과 운영 효율을 획기적으로 향상시킨 2개 기업에만 시상한다.제주항공의 생성형 AI 챗봇 ‘하이제코(HI JECO)’는 연중무휴 운영 체계와 198개국 언어 지원을 기반으로 고객 문의에 즉각 대응하며 시간·언어 제약 없이 상담 사각지대를 최소화한 혁신성을 인정받았다. 실제 올해 11월까지 고객센터 미운영 시간대에만 15만1400여
[대전지법 판결]제주항공 참사 유가족 대표 비방한 누리꾼, '벌금 700만원' 선고 대전지법은 12·29 제주항공 여객기 참사 당시 유가족 대표를 향해 허위 댓글을 게시한 누리꾼에게 벌금형을 선고했다.대전지법 형사10단독(장진영 부장판사)는 명예훼손 혐의로 기소된 A(45)씨에게 벌금 700만원을 선고했다고 3일 밝혔다.검찰에 따르면 A씨는 지난해 12월 29일 제주항공 여객기 참사 직후 브리핑 등 공개 활동에 나선 박한신 당시 유가족협의회 대표를 두고 '동생 이름도 모르는데 유가족이 맞나', '정말 유가족이라면 애도를 표해야지 정부 탓을 하니 어이가 없다', '더불어민주당 당원이 맞다', '언행이 유가족에게 도움이 안 된다' 등 허위 사실로 명예를 훼손하는 댓글을 온라인상에 게시한 혐의로 기소됐다.조사결과 세종시
제주항공, “소비자 중심의 기업으로 발돋움할 것” 제주항공(대표이사 김이배)이 고객 편의 증진과 만족도 향상을 위한 다양한 활동을 펼치며 소비자 중심 항공사로 발돋움하고 있다.제주항공은 올해 들어 지난달까지 총 3301건의 고객 문의 중 3292건에 대해 응답하며 99.7%에 달하는 처리율을 기록, 고객들의 편의를 높이고 있다고 3일 밝혔다.또 고객들의 문의 사항에 대한 응대 품질과 만족도를 높이기 위해 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 매월 운영하고 있다. 이를 통해 주요 VOC(Voice Of Customer, 고객의 소리) 현황과 실질적인 개선안을 도출·공유하며 고객 중심 경영의 전반적인 수준을 강화하고 있다.제주항공은 고객센터가 비운영 중이거나 언어 장벽으로 상담이
제주항공, ‘가족여행 안내 페이지’ 신설…준비물·혜택을 한 눈에 제주항공(대표이사 김이배)이 가족과 함께 떠나는 여행객을 위해 준비사항과 혜택을 한 눈에 볼 수 있는 ‘가족여행 안내 페이지’를 11월 27일 신설했다.제주항공은 올해 진행한 고객 설문조사 5건의 결과를 바탕으로 주 고객층인 가족 여행객의 여행 편의를 위해 자사 홈페이지 내 ‘가족여행 안내 페이지’를 만들고 관련 내용을 한 곳에 모았다. 이번에 마련한 ‘가족여행 안내 페이지’는 올해 진행한 설문조사 결과, 가족 여행 관련 정보에 대한 니즈가 높다는 점을 반영해 ▲24개월 미만 유아 ▲어린이 ▲반려동물 동반 ▲임산부, 휠체어 이용, 시∙청각 장애인 등 관련 케어 서비스 ▲회원 혜택 및 가족여행 추천 서비스 등으로 구성했다
제주항공, 디지털 전환으로 친환경 여행 앞장 제주항공(대표이사 김이배)이 26일부터 한국공항공사와 함께 김포국제공항 국내선 키오스크에서 발급되던 종이 탑승권을 모바일 탑승권으로 전환해 환경 보호에 앞장선다.김포공항에서 제주항공 국내선을 탑승하는 승객은 키오스크에서 이전과 동일하게 탑승 수속을 진행하고, 수속 절차 마지막 단계에서 휴대전화 번호 혹은 이메일 주소 입력을 통해 모바일 탑승권을 발급받을 수 있게 됐다.제주항공은 김포공항을 시작으로 전국 주요 국내선 키오스크에 모바일 탑승권 발급 시스템을 확대해 나갈 방침이다.제주항공은 또 지난 1일부터 국내선 공항 카운터 수속 시 부과되던 수수료를 폐지해 디지털 전환 속에서도 모두가 편리하게 항공 여행을
제주항공, ‘어린이 안심 케어 서비스’ 할인 진행 제주항공(대표이사 김이배)이 겨울방학을 맞아 보호자 없이 혼자 여행하는 어린이 가족을 위해 ‘어린이 안심 케어 서비스’ 할인 행사를 오는 12월 10일까지 진행한다.‘어린이 안심 케어 서비스’란 보호자 또는 성인 승객 동반 없이 혼자 여행하는 비동반 소아(Unaccompanied Minor) 승객을 항공사가 출발지 공항 카운터에서 항공기 탑승, 도착지 공항에서의 보호자 인계까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와주는 서비스이다.‘어린이 안심 케어 서비스’는 편도 기준으로 ▲국내선은 6000원 할인된 3만4000원 ▲국제선은 1만6000원 할인된 12만4000원으로 이용할 수 있으며, 항공권 예매시 해당 서비스를 신청하면 된다. 이번 할인행사는 내년
제주항공, “안전체험교실에서 ‘안전+나눔’해요” 제주항공(대표이사 김이배)이 이마트 컬처클럽과 협업해 지난 16일 스타필드마켓 일산점에서 ‘제주항공과 함께하는 어린이 항공안전체험교실’을 진행했다.이번 항공안전체험교실은 스타필드 마켓 일산점의 문화센터인 컬처클럽을 통해 신청받아 제주항공 CSR 특화팀 소속 객실승무원들이 어린이들을 대상으로 진행했다. 실제 안전과 관련된 구명복, 산소마스크, 좌석벨트 등 비상장비를 사용하는 방법과 사용 시점에 대해 교육했으며, 승무원 유니폼을 착용해보는 체험 시간도 가졌다. 이번 항공안전체험교실의 수강료 전액은 제주항공 객실승무원들이 18년째 방문해 영어교육 등 재능기부를 하고 있는 제주보육원에 기부될 예정이다. 오는 29일
제주항공, 기단 현대화 위해 ‘B737-8’ 8호기 구매 제주항공(대표이사 김이배)이 지난달 31일 ‘B737-8’ 8호기를 구매 도입했다고 3일 밝혔다.제주항공은 지난 2023년 차세대 항공기 B737-8 2대 구매 도입을 시작으로 올해 계획한 6대의 B737-8 구매기 도입을 완료하며 기단 현대화를 통한 체질개선과 운항 안정성 강화 노력을 이어가고 있다.이번 8호기 도입으로 제주항공은 총 44대의 여객기를 보유하게 됐으며, 이 중 차세대 항공기가 차지하는 비중은 18%로 늘었다. 44대의 여객기 중 구매기는 기존 B737-800NG 기종 5대와 차세대 항공기인 B737-8 8대 등 총 13대로 늘어 전체 여객기 중 29.5%를 구매 항공기로 전환했다. 제주항공 관계자는 “차세대 항공기 구매도입을 통한 기단 현대화와 체
제주항공, 신세계 쓱데이 공동 프로모션 참여 제주항공(대표이사 김이배)이 30일부터 신세계그룹 ‘대한민국 쓱데이’ 공동 프로모션에 참여해 국제선 항공권 할인혜택 제공과 경품 이벤트를 진행한다.제주항공은 오는 11월 9일까지 쓱데이 프로모션을 통해 일본, 중국, 동남아 등 국제선 45개 노선 대상 내년 1월까지 탑승하는 항공권을 할인 판매한다.할인 항공권은 유류할증료와 공항시설료 등을 모두 포함해 국제선 항공권 편도 총액 기준 ▲일본 5만원대 ▲중화권 6만원대 ▲동남아 6만원대부터 구입 가능하다. 항공권은 구매 일자와 환율 변동에 따라 총액 운임이 일부 변동될 수 있고 예약 상황에 따라 조기 마감될 수 있다.또 국제선 예약시 최대 6% 할인 받을 수 있는 할인코드를 제
제주항공, ‘인천~발리’ 취항 1년간 여행객 60% 증가 제주항공(대표이사 김이배)이 27일 인천~발리 노선 취항 1주년을 맞았다.제주항공은 지난해 6월 인도네시아 라이온에어그룹(PT Lion Group)과 공동운항(Codeshare) 협정을 체결해 국내 저비용항공사 최초로 인천~발리 노선 운항 권리를 확보한 뒤, 같은 해 10월 27일 주 7회(매일) 일정으로 신규 취항하고 1년간 10만여 명의 누적 탑승객 실적을 달성했다.제주항공의 인천~발리 노선 취항으로 국적사의 복수 항공사 운항 체제가 구축돼 여행객들의 선택 폭이 넓어지면서 발리 노선을 이용하는 탑승객 수도 지속적으로 늘고 있다.국토교통부 항공정보포털시스템에 따르면 제주항공이 취항한 이후 2025년 1~3분기 전체 국적사의 인천~발리 노선 평균
라운지·기내식 잇단 호평 '대한항공' 3분기 여행객 관심도 1위…제주항공 뒤이어 대한항공이 올 3분기 국내 항공사들 중 가장 높은 여행객 관심도(정보량=포스팅 수)를 기록했다.23일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티 등 다양한 채널과 사이트를 대상으로 지난 7~9월 항공사들의 포스팅 수를 분석했다고 밝혔다.조사 대상은 △대한항공(003490) △제주항공(089590) △아시아나항공(020560) △진에어(272450) △티웨이항공(091810) △에어부산(298690) △에어서울 △이스타항공 △에어로케이 등이다.조사 결과 대한항공은 12만4351건을 기록하며 여유있게 올 3분기 항공업계 여행객 관심도 1위를 차지했다.9월 a***라는 네이버 승무원 채용정보 카페 이용자는 대한항공 승무원 유니폼을 입고 난 후 사용 후기를 남겼다. 그는 "대
제주항공, ‘부산~푸꾸옥’ 신규 취항…주 7회 운항 제주항공(대표이사 김이배)이 부산~푸꾸옥 노선에 주 7회 일정으로 신규 취항한다.제주항공의 부산~푸꾸옥 노선은 오는 12월 17일부터 내년 3월 2일까지 김해국제공항에서 오후 6시 55분(이하 현지시각)에 출발해 밤 11시 정각에 베트남 푸꾸옥공항에 도착하며, 푸꾸옥공항에서는 오전 0시 1분에 출발해 다음날 아침 8시에 김해공항에 도착하는 일정이다.베트남에서 가장 큰 섬인 푸꾸옥은 베트남 국민들로부터 ‘진주 파라다이스섬’으로 불리며 많은 사랑을 받고 있는 휴양지 중 한 곳이다. 연중 온화한 날씨와 청정해역을 보유해 스노클링, 스쿠버 다이빙 등 다양한 해양 액티비티도 즐길 수 있다.제주항공은 부산~푸꾸옥 노선의 신규 취항을
제주항공, ‘B737-8’ 7번째 구매기 도입…“안정성 강화” 제주항공(대표이사 김이배)이 7번째 B737-8 구매기를 도입, 기단 현대화를 통한 체질개선과 운항 안정성 강화 노력을 이어가고 있다.제주항공은 지난 2023년 차세대 항공기 B737-8 2대 구매 도입을 시작으로 올해 7월까지 같은 기종 4대를 도입했으며, 지난 10월 17일 오후 7번째 B737-8 구매기 도입을 완료했다.이번 구매기 도입으로 제주항공은 총 43대의 여객기를 보유하게 됐으며, 이 중 차세대 항공기가 차지하는 비중은 16%로 늘었다. 구매기 비중도 늘어나 기존 B737-800NG 기종 5대와 차세대 항공기 B737-8 7대 등 여객기 43대 중 12대의 구매기를 보유하게 되어 전체 여객기 중 28%를 구매 항공기로 전환했다.제주항공은 연말까지 동일

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