[로이슈 김영삼 기자] 롯데호텔앤리조트가 멤버십 등급을 5단계로 세분화하고 객실부터 다이닝·골프·PB상품까지 회원 전용 혜택을 넓힌다.

최상위 회원에게는 별도 체크인·체크아웃 공간을 제공하고, 31개 호텔이 참여하는 통합 프로모션에서는 객실 상품을 최대 35% 할인한다.

개편된 롯데호텔 리워즈는 멤버·실버·골드·플래티넘·다이아몬드 등 5개 등급으로 운영된다. 새로 만들어진 다이아몬드는 연간 60박 또는 11만 포인트를 달성한 회원에게 부여된다. 실버는 2박, 골드는 12박, 플래티넘은 30박이 승급 기준이다.

멤버십 개편과 함께 9월 7일부터 14일까지 ‘LHR(롯데호텔 리워즈) 슈퍼딜’도 진행된다. 국내 25개와 해외 6개 등 모두 31개 호텔이 참여하며, 대상 객실은 최대 35% 할인된 가격으로 판매된다. 투숙 가능 기간은 9월 21일부터 내년 3월 31일까지다.

숙박 외 상품도 프로모션 대상에 포함된다. 롯데호텔 이숍에서는 호텔 레스토랑·뷔페 이용권과 김치, 호텔 어메니티 등 PB상품을 최대 20% 할인하고, 롯데스카이힐CC 제주·부여는 그린피 할인과 핸드크림 증정 혜택을 제공한다.

구매 후 실제 투숙이나 식음업장 이용까지 마친 회원을 대상으로 한 경품 행사도 진행한다. ‘LHR 슈퍼딜 드로우’를 통해 11월부터 4월까지 매달 추첨하며, 6개월 동안 모두 100명에게 더그랜드롯데 서울 스위트 객실 숙박권, 통합 뷔페 2인 식사권, 롯데호텔 김치 4kg 등을 증정한다.

다이아몬드와 플래티넘 회원을 위한 오프라인 서비스는 9월 7일부터 시작된다. ‘롯데호텔 리워즈 전용 데스크’가 시그니엘 서울·부산, 더그랜드롯데 서울, 롯데호텔 월드·제주·부산·울산 등 국내 7개 호텔에 설치된다. 예약 확정 이후 문자메시지로 이용 방법을 안내하고 전용 데스크에서 체크인과 체크아웃을 지원한다.

서비스 운영 기준과 응대 절차를 표준화하고 카드키 홀더와 로비 스탠드 등에 전용 디자인을 적용한다. 전용 데스크 운영을 기념해 9월 7일부터 30일까지 해당 등급 회원에게 초콜릿 웰컴 기프트도 제공한다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “이번 개편으로 회원 등급별 이용 기준이 보다 구체화됐으며 다이아몬드와 플래티넘 회원은 7개 국내 호텔에서 전용 데스크를 이용할 수 있다”고 전했다.

김영삼 로이슈(lawissue) 기자 yskim@lawissue.co.kr