[로이슈 편도욱 기자] 놀유니버스는 개발 조직의 업무에 AI 활용을 확대하면서 코드 작성량과 개발 과정의 주요 지표가 개선됐다고 3일 밝혔다.

최근 3개월간 전년 동기와 비교한 결과 개발자 1인당 코드 작성량은 71% 증가했다. 코드 작성부터 서비스 반영까지 걸리는 시간은 절반 이상 줄었으며, 동료 검토 후 최초 승인까지 소요되는 시간도 41% 단축됐다. 수정 작업으로 코드를 다시 작성하는 비율은 12% 감소했다.

놀유니버스는 AI 활용 사례와 업무 노하우를 조직 전체로 확산하기 위해 7월 사내 AI 전환 통합 포털 NOL AX Hub를 열었다. 포털에는 각 조직에서 활용한 AI 업무 사례와 도구 활용 가이드, 교육 자료 등을 모아 구성원이 업무에 적용할 수 있도록 했다.

항공 소스코드와 데이터베이스, API를 실시간으로 조회·분석하는 AI 어시스턴트도 구축했다. 이를 통해 개발 조직에 정보 확인을 요청하던 업무를 담당자가 직접 처리할 수 있도록 했다. 임직원 대상 악성메일 모의훈련에서는 대규모언어모델(LLM)을 활용해 훈련용 템플릿을 자동 생성하고 훈련 과정까지 자동화했다.

AI 활용은 고객 서비스에도 적용되고 있다. 놀유니버스는 지난해 12월 여행 상품 추천 서비스 AI 노리를 선보였으며, 7월에는 AI 큐레이션 서비스 발견을 열었다. 발견은 SNS 여행·여가 트렌드와 NOL 내 검색·예약량, 고객 후기 등을 분석해 콘텐츠를 발굴하고 이미지 수집, 상품 매칭, 콘텐츠 작성 과정을 자동화한다.

회사 측은 "개발 조직에서는 코드 작성부터 검토와 서비스 반영까지 각 단계에 AI를 적용하면서 업무 처리 시간과 재작업 비율이 함께 줄었다"라며 "축적된 활용 사례를 여러 직군으로 확산하고 내부 업무 개선과 고객 서비스에 연계하는 방식으로 AI 활용 범위를 넓혀가고 있다"라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net