[로이슈 편도욱 기자] BMW 모토라드가 모터사이클 고객을 대상으로 멤버십과 라이프스타일 서비스를 결합한 통합 플랫폼을 선보인다. 차량 관리뿐 아니라 여행과 문화, 교육 등 다양한 영역으로 고객 서비스를 확장하고 앱을 중심으로 브랜드와 고객의 접점을 넓히는 방식이다.

BMW 모토라드 밴티지는 기존 BMW 밴티지 플랫폼을 기반으로 모터사이클 이용자에게 특화된 서비스를 제공한다. 브랜드 관련 소식과 행사 정보를 비롯해 시승과 이벤트 신청, 구매 상담 등 모터사이클 이용 과정에서 필요한 기능을 하나의 플랫폼에 담았다.

멤버십은 보유 모터사이클의 차대번호를 등록하는 방식으로 이용할 수 있다. 9월 1일 이후 새로 출고된 모터사이클을 등록한 고객은 실버 이상 등급을, 이전 출고 차량이나 중고 모터사이클을 등록한 고객은 브론즈 등급을 받는다.

회원 등급에 따라 제휴 브랜드 혜택과 전용 행사 참여 기회가 제공되며, 앱 내 조이몰 이용 적립과 BMW 드라이빙 센터 프로그램 할인 등으로 혜택 범위를 넓혔다.

멤버십 전용 포인트인 밴티지 코인은 플랫폼 안에서 다양한 용도로 사용할 수 있다. BMW 모토라드 서비스센터의 정비 비용과 조이몰 상품 구매 등에 활용할 수 있어 차량 이용과 일상 서비스를 연결하는 역할을 한다.

BMW 모토라드는 모터사이클 전용 기능을 통해 고객 편의성도 강화했다. 신모델과 브랜드 소식, 행사 정보를 확인할 수 있으며 시승과 이벤트 참가 신청, 구매 상담 등도 앱에서 처리할 수 있도록 구성했다.

서비스 출시에 맞춰 9월 한 달간 신차 출고 고객을 대상으로 한 포인트 지급도 진행한다. 해당 기간 BMW 모토라드 신차를 출고하고 멤버십 가입과 차대번호 등록을 완료하면 배기량에 따라 밴티지 코인이 차등 지급된다.

BMW 모토라드는 이번 플랫폼을 통해 모터사이클 판매 이후에도 고객의 차량 이용과 여가, 문화생활을 연결하는 장기적인 멤버십 체계를 구축한다는 계획이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net