[로이슈 편도욱 기자] 로보락이 주요 제품의 구매 혜택과 사후 관리 서비스를 함께 강화하며 고객 편의성 확대에 나선다.

로보락은 31일부터 22일까지 주요 온·오프라인 유통 채널을 통해 제품별 할인 행사를 진행하고, S10 MaxV·S9 MaxV 시리즈 구매 고객에게 무상 방문 설치와 반려동물 배변 흡입 관련 무상 케어 서비스를 제공한다고 밝혔다.

이번 행사에서는 G마켓, 11번가, 네이버 등 주요 온라인 유통 채널에서 로보락 제품을 대상으로 할인 혜택이 적용된다. 채널별 행사 기간은 서로 다르게 운영된다.

구매 이후 서비스를 강화한 점도 특징이다. 기존 직배수형 제품에 한정했던 무상 방문 설치를 일반형 제품까지 확대해 제품 설치와 초기 설정, 기본적인 사용 설명 등을 지원한다.

S10 MaxV와 S9 MaxV 시리즈 구매 고객에게는 반려동물 배변 등을 흡입해 제품이 오염된 경우 이용할 수 있는 ‘펫 배변흡입 안심보장 서비스’도 1회 제공한다. 해당 서비스는 제품 분해와 세척을 비롯해 필요한 경우 관련 부품 교체까지 포함한다.

서비스 이용 기간은 일반형 제품의 경우 구매일로부터, 직배수형 제품은 설치일로부터 12개월 이내다.

로보락 관계자는 “제품 구매 단계뿐 아니라 실제 사용 과정에서 고객이 느끼는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다”며 “제품과 사후 관리 전반의 편의성을 지속적으로 높여 나갈 것”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net