[로이슈 편도욱 기자] CJ도너스캠프가 변화하는 서비스 산업 환경에 맞춰 청년 대상 직무 교육을 강화하고 있다. 인공지능 기반 자동화가 확대되는 가운데 고객의 요구를 파악하고 상황에 맞게 대응하는 현장형 서비스 역량을 키우는 데 초점을 맞췄다.

CJ도너스캠프는 ‘2026 CJ도너스캠프 아카데미’를 통해 취업취약청년의 직무 역량 향상과 경제적 자립 지원을 이어간다고 30일 밝혔다.

이번 교육 과정은 K-푸드와 K-뷰티 등 글로벌 소비자 접점이 확대되는 분야의 서비스 역량 강화에 집중한다. 고객의 문화적 배경과 선호도를 이해하고 맞춤형 응대를 제공할 수 있는 현장 중심 교육을 확대하는 것이 특징이다.

하반기 과정은 서비스 매니저 분야 비중을 높였다. 식음료 서비스, 베이커리 서비스, 헬스&뷰티 서비스 등 고객 접점이 많은 직무를 중심으로 실무 교육을 진행하며, 글로벌 고객 대응과 상품 제안 역량을 강화하는 프로그램을 운영한다.

특히 헬스&뷰티 분야에서는 K-뷰티 시장 이해와 글로벌 트렌드 관련 교육을 추가해 해외 고객 응대 능력을 높이는 데 중점을 둔다. 각 과정은 직무 교육과 전문가 특강, 현장 실습 등을 통해 실제 업무 환경에서 필요한 경험을 쌓도록 구성됐다.

CJ도너스캠프 아카데미는 2017년부터 취업취약청년을 대상으로 전문 교육과 현장 경험을 제공해 왔다. 올해 상반기까지 누적 수료생은 1000명을 넘어섰으며, 이 가운데 860여 명이 취업해 누적 취업률은 85%를 웃돌았다.

교육생들은 CJ그룹 계열사와 관련 업계 현장에서 실습 기회를 얻으며 직무 경험을 쌓고, 서비스·외식·유통 분야의 실무 역량을 키우고 있다.

CJ나눔재단 관계자는 “AI 시대에도 고객을 직접 마주하는 서비스 현장에서는 사람을 이해하고 상황에 맞게 대응하는 역량이 중요하다”며 “청년들이 산업 변화에 맞는 전문성과 현장 경험을 쌓을 수 있도록 지원을 이어가겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net