[로이슈 편도욱 기자] 채비 KT가 전기차 충전 서비스 고도화를 위한 협력에 나섰다고 18일 밝혔다.

양사는 충전소 운영과 고객 서비스 전반에 인공지능 기술을 적용하는 방향으로 협력을 진행한다. 주요 범위는 영상 관제, 결제 시스템, 공공사업 참여 등이다.

충전소에는 AI 영상 관제 기능이 도입된다. 현장 장비에서 데이터를 실시간 분석해 화재나 감전, 시설 이상 등 상황을 감지하는 구조다. 장기 주차 차량이나 커넥터 상태도 함께 확인되며, 관련 영상은 기록으로 저장된다.

결제 기능도 확장된다. 충전 서비스 이용 시 별도 수단 등록 없이 휴대폰 기반 결제가 가능하도록 시스템이 연동된다.

고객 응대 방식에는 AI 기반 상담 구조가 적용된다. 초기 상담을 인공지능이 처리하고, 이후 상담 내용이 정리된 형태로 전달되는 방식이다.

양사는 스마트시티와 공공사업 분야에서도 공동 참여를 추진한다. 관련 사업을 통해 충전 인프라 운영 모델을 확장하는 구조가 논의됐다.

또한 고속도로 휴게소 27개소에 총 138기의 급속 충전기가 구축되며, 이 가운데 85기는 특정 충전 규격과 호환되는 형태로 설치된다.

회사 측은 “충전소 운영에 AI 기반 영상 분석과 결제 시스템이 함께 적용되는 구조”라며 “충전기 138기 가운데 85기가 특정 규격을 지원하는 형태로 구축됐다”고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net