[로이슈 편도욱 기자] 놀유니버스는 고객만족(CS) 파트너사 4곳과 ‘CS 도급 운영 선진화 및 상생 협력 협약’을 체결했다고 26일 밝혔다.

지난 25일 제2판교테크노밸리 10X타워에서 열린 협약식에는 김종민 놀유니버스 비즈니스서포트 본부장, 김미현 CS운영 실장과 한국고용정보, 월앤비전, 메타엠, TCK 등 파트너사 관계자들이 참석했다.

협약서에는 CS 파트너사의 자율 경영 및 독립성 보장, 현장 대리인을 통한 지휘 체계 일원화, CS 파트너사의 서비스 경쟁력 강화, 놀유니버스의 시스템 인프라·정책·정보 지원 강화 등의 내용이 포함됐다.

김종민 놀유니버스 비즈니스서포트 본부장은 “앞으로도 CS 파트너사들과의 정기적인 협의체를 통해 운영상의 애로사항에 대해 소통하면서 동반성장할 수 있는 개선안을 꾸준히 모색할 계획”이라고 말했다.

류도권 한국고용정보 본부장은 “놀유니버스와의 상호 신뢰를 바탕으로 자율 경영과 투명한 운영 체계를 공고히 하여 최상의 고객 경험을 창출하는 데 앞장서겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net