[로이슈 편도욱 기자] 당근마켓이 소비자가 가장 신뢰하는 중고거래 서비스 1위로 선정됐다.

당근마켓(공동대표 김용현, 김재현)은 <2020년 2분기 중고거래 시장 브랜드 조사>에서 만족도와 선호도, 타인추천의향 등 지표에서 모두 1위를 차지하면서 소비자들이 가장 신뢰하는 중고거래 서비스로 선정됐다고 25일 밝혔다.

당근마켓과 리서치 전문기업 엠브레인이 함께 진행한 이번 조사는 2020년 5월 27일부터 6월 2일까지 수도권 및 5대 광역시(인천, 부산, 대구, 광주, 대전)에 거주 중인 만 15~ 59세 남녀 1000명을 대상으로 온라인 설문조사 방식으로 진행됐다.

조사 결과에 따르면, 당근마켓은 고객들의 신뢰도를 측정할 수 있는 지표인 △소비자 만족도(85.2%), △선호도(54.3%), △타인 추천 의향(88.9%) 지표에서 모두 1위를 차지하며 업계에서 가장 높은 평가를 받았다. 특히, 당근마켓의 모든 브랜드 지표가 1분기 대비 높은 상승세를 보이면서, △브랜드 인지도(79.5%)와 가장 우선순위로 사용하는 앱을 나타내는 지표인 △1순위 이용(43.8%) 모두 1분기 대비 각각 12.7%p, 11.1%p 상승했다.

중고거래 서비스 사용자들은 당근마켓 서비스에 대해 △이웃 간의 교류를 돕는(37.4%), △실용적인(31.8%), △친근한(27.9%), △신뢰할 수 있는(26.0%), △주위의 평판이 좋은(25.0%), △인기있는(22.8%), △재미있는/흥미로운(21.3%), △기분 좋은 기억이 있는(17.6%) 등의 키워드 순으로 인지하고 있는 것으로 조사됐다. 또한 중고거래 서비스 사용자의 84.5%가 당근마켓을 성장/대세 브랜드로 인식하면서 성장 잠재력 측면에서도 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.

이처럼, 당근마켓이 고객들에게 가장 신뢰받는 중고거래 서비스로 거듭날 수 있었던 배경에는 동네 이웃간 활발한 교류와 건전한 중고거래 문화를 장려하는 당근마켓 만의 소신경영에서 기인한 것으로 분석된다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net