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한국표준협회, ‘2018년 KS-CQI(콜센터품질지수)’조사 발표 2018년 우리나라 기업 콜센터의 품질지수를 종합적으로 나타내는 조사 결과가 발표되었다. 올해 평균은 75.4점(100점 만점)으로 전년 대비 3.1점 하락하였으며, 고객만족도는 69.5점, 전화모니터링은 81.2점으로 평가되었다. 고객만족도는 주로 상담원 연결까지 걸리는 대기시간에 대한 불만이, 전화모니터링은 상담 시 발생하는 소음과 사물존칭 사용 등에 대한 평가기준 강화가 주요 하락요인이었다.한국표준협회(회장 이상진)는 11월 21일, 롯데호텔 서울에서 개최된 ‘2018년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)’ 1위 기업 및 우수콜센터 인증수여식에서 2012년 첫 조사부터 7년 연속 1위 기업인 현대자동차, 현대오일뱅크, 교원Wells, 현대HCN, 6년
한국수자원공사-서울시, 도시홍수 방지 위해 협력 한국수자원공사와 서울시가 오는 22일 서울시 중구 서울시청에서 ‘스마트 도시홍수관리기술 공동협력 협약’을 체결한다. 이날 협약에 따라 한국수자원공사는 ‘고정밀 강우 관측기술’을 활용해 3시간에서 최대 6시간 전까지 집중호우를 예측하고 도시 내 홍수 취약지역을 분석해 10분 단위로 서울시와 공유할 방침이다.또 도시의 하수도, 빗물펌프장 등 배수시스템 현황과 빗물 유입량 등을 종합적으로 분석해 빗물을 신속히 배출하는 ‘도시 홍수관리시스템’을 서울시에 구축할 계획이다.한국수자원공사는 ‘스마트 도시홍수관리기술’의 실용화를 위해 내년부터 서울시의 홍수관리에 시범적으로 활용할 예정이다.특히 스마트시티 국가 시범
한빛드론, DJI와 파트너십 강화…산업용 드론 론칭쇼 진행 한빛소프트 계열사인 한빛드론이 DJI의 산업용 드론 출시를 기념해 론칭쇼를 진행하며 파트너십 강화에 나섰다.한빛드론(대표 : 박양규)은 20일 인천광역시 청라지구 내 로봇타워에서 DJI 측량용 드론인 '팬텀 4 RTK'와 소방•관제용 드론인 '매빅 2 엔터프라이즈' 론칭 행사를 가졌다. 행사에는 DJI코리아 본사 관계자, 드론업계 관계자, 정부 관계자 등 50여명이 참석했다.'매빅 2 엔터프라이즈'는 24기가비이트(GB)의 내부 데이터 저장 장치를 탑재했다. 또 비밀번호 암호 기능을 추가해 드론에 저장된 데이터의 보안성을 강화했다. 어울러 스포트라이트, 스피커, 비콘 등 3가지 액세서리(모듈)을 기본 제공한다.스포트라이트는 공사 현장에서
철도공단, ‘저탄소 소재 친환경 교량기술’ 서해선에 국내 최초 적용 한국철도시설공단(이사장 김상균)은 국가 R&D과제로 ㈜포스코와 공동참여 중인 ‘저탄소 소재를 활용한 친환경 교량기술 개발’을 완료하고, 20일부터 서해선(홍성∼송산) 복선전철 삽교천교 횡단구간(충남 홍성군 소재)에 국내 최초로 적용한다고 밝혔다.삽교천교 횡단구간(50m 교량 8개 시공, 총 400m)에 적용하는 고성능 내후성 강재는 대기에 노출되고 일정기간이 지나도 구조물 안쪽으로 파고들며 구조물의 수명을 단축시키는 녹이 아닌 구조물을 보호하는 치밀한 녹을 형성하여 부식 진행 속도를 느리게 하는 원리를 가진 강철이다.공단에 따르면 기존에 사용하던 강재와 비교하여 기온이 영하로 떨어지는 겨울철에도 파괴에 대한 안전성이
[부고]로이슈 심준보 기자 외조부상 신현직씨 별세(향년 87세)▲영면일자 : 2018년 11월 21일 오전 9시 ▲빈 소 : 논산 황산장례문화원 302호 041)733-4447 ▲발 인 : 11월 23일 ▲장 지 : 충북 보은선산
aT, 금산군과 깻잎 日 수출확대 위한 MOU 체결 한국농수산식품유통공사(aT, 사장 이병호)는 20일 한국 최대 깻잎 산지인 충남 금산군 소재 만인산농협 산지유통센터에서 금산군, (사)재일한국농식품연합회, 만인산농협, ㈜선일푸드와 깻잎 일본 수출확대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 한국 농식품의 對일 수출은 한류붐이 정점이던 2012년 23억 9천만불로 최고치를 기록한 이후 지속적인 감소세에 있다 2017년 5년 만에 20억불을 회복했다. 농식품부와 aT는 김치, 파프리카 등 한정된 수출품목을 확대하고 농가소득에 직결되는 새로운 수출품목을 발굴, 육성해왔다. 농식품부와 aT는 대일 신선농산물 수출 확대를 위한 시장조사 결과 일본에서 삼겹살의 대중화로 쌈채소의 수요
동서발전, 재생에너지 브랜드 ‘제주하늘빛’ 홍보 총력 한국동서발전(사장 박일준)은 21일 제주도 탐나라공화국에서 남이섬 성공신화를 이룬 탐나라상상그룹 강우현 대표와 “제주하늘빛 문화발전 협약”을 체결하고 태양광 브랜드를 제주 관광 전면에 내세우기로 했다고 밝혔다.양사의 태양광 브랜드 전략은 5년째 조성중인 탐나라공화국 상상공간을 활용, 생활에너지와 교육문화 체험활동을 접목해 재생에너지에 대한 일부의 편견을 깨는 획기적인 시도로 주목받고 있다.이번 협약으로 한국동서발전과 탐나라상상그룹은 이미 조성돼 있는 생태문화공원에 태양과 바람과 물을 이용한 교육과학 생활체험 공간을 확충하고 재생에너지 관련 행사와 홍보활동에 적극 협력하기로 했다.한국동서발전은 공원
S-OIL, 부상소방관 31명에 치료비 지원 S-OIL(대표: 오스만 알 감디)은 21일 서대문소방서에서 ‘공상소방관 치료비 전달식’을 갖고 화재진압과 응급구조 활동 중 부상을 입은 전국의 소방관 31명에게 격려금 6천만원을 전달했다. S-OIL은 10년째 ‘소방영웅지킴이’ 프로그램의 일환으로 부상소방관에게 치료비를 전달하고 있다.S-OIL 관계자는 “위험한 사고 현장에서 시민들의 안전을 지키다 질식, 추락, 화상, 감전 등으로 부상당해 어려움을 겪고 있는 소방관들에게 위로와 작은 도움이 되길 바란다”면서 “S-OIL은 앞으로도 사회의 수호자인 소방관들의 사기 진작과 소방가족의 생활 안정을 돕기 위해 소방영웅지킴이 프로그램을 지속해 나갈 예정이다”라고 밝혔다.S-OIL은 20
좋은책신사고, 고등 과학 개념기본서 '올킬' 체험단 500명 모집 교육 출판 전문 기업 좋은책신사고(대표 홍범준)가 겨울방학을 앞두고 고등 과학 개념기본서 '올킬' 체험단 500명을 오는 12월 4일까지 모집한다고 밝혔다. 겨울방학 동안 과학 개념을 완벽히 학습하고 싶은 예비 고교 1~2학년 학생이라면 누구나 신사고 홈페이지에서 ‘올킬’ 통합과학, 물리학Ⅰ, 화학Ⅰ, 생명과학Ⅰ, 지구과학Ⅰ 5종 중 희망 도서 1권을 신청하면 된다.선정된 체험단에게는 신청한 도서 1권을 제공한다. 체험단은 '올킬' 교재로 학습한 후기를 개인 블로그, 페이스북 등 SNS에 작성하면 된다. 후기를 작성하는 체험단에게 2019 신사고 플래너를 100% 증정하고, 우수 후기 작성자 5명을 선정해 문화상품권을 추가로 선물한다.'
edm유학센터, 해외대학 진학설명회 실시 유학 전문기업 edm유학센터(대표 서동성)가 내신 성적, 수능 점수가 낮은 학생도 세계 명문 대학에 진학할 수 있는 ‘해외대학 진학설명회’를 개최한다고 밝혔다. 2019~2020년 해외 대학 진학을 희망하는 고3 수험생, 재수생 및 학부모를 위해 올해 11월 23일, 12월14일, 2019년 1월25일, 2월15일까지 총 4차에 걸쳐 edm유학센터에서 ‘해외대학 진학설명회’를 개최한다. 이번 설명회는 미국, 영국, 캐나다, 호주 등 해외대학 진학 전략을 소개하며 입학 가능 여부를 당일 진단받을 수 있는 일대일 진학 컨설팅을 무료로 진행할 계획이다.이와 함께, edm유학센터는 수험생 및 대입준비생을 위해 edm유학센터 홈페이지에서 ‘해외대학진학 특별기
GS칼텍스, 미얀마에 쿡스토브 지원으로 해외 온실가스 저감활동 나서 GS칼텍스(대표이사 회장 허진수)가 환경 보전과 온실가스 감축을 위한 노력의 일환으로 미얀마 저소득층 가구에 쿡스토브(Cook Stove) 5만대를 지원한다.GS칼텍스가 지원하는 쿡스토브는 미얀마 저소득층 가구에서 사용하는 화로 대비 연료비용 최대 66%, 조리시간 최대 50%를 감축할 수 있는 저탄소 고효율 취사도구로 취약계층의 가사비용 절감과 가사노동시간 단축에 도움이 될 예정이다.쿡스토브 지원사업을 통해 산림 보존과 호흡기 질환 감소 효과도 기대된다. 세계보건기구 통계에 따르면 세계 인구 절반에 가까운 30억 명 정도가 나무나 숯 등을 태워 요리하고 있으며, 해마다 4백만 명 정도가 ‘가정 내 공기오염’으로 인해 숨지는 것으
오영식 코레일 사장, 사회적 약자 일자리 지원에 ‘온 힘’ 오영식 코레일 사장이 사회적 약자를 위한 일자리 창출에 발벗고 나섰다.지난 19일 오영식 사장은 미혼모 자립을 지원하기 위한 코레일의 특별 프로젝트 ‘미혼모 마중물 영업장’ 1호점인 ‘소당 한그릇’ 개업식을 찾았다.이 자리에서 오영식 사장은 기차역 매장 공간 제공, 수수료율 인하 등을 통해 “미혼모 마중물 영업장의 사업성을 높이고 매장을 추가 확대하여 미혼모의 경제적 자립을 지원하는 데 적극 나서겠다”고 밝혔다.앞서 지난 10월에는 기차역 주차장에 친환경 세차서비스를 도입해 저소득층 일자리 창출에 기여하고 있다.오영식 사장은 11월 말까지 대전, 오송, 조치원역 주차장 이용객을 대상으로 지역자활센터와 협력해 친환
군인공제회, ‘김장 나눔 봉사활동’ 실시 군인공제회는 20일 사단복지법인 밀알복지재단이 운영하는 대청종합사회복지관(강남구 일원1동 소재)을 찾아 후원금 1,000만원을 전달하고, ‘사랑의 김장 나눔’ 행사를 펼쳤다고 밝혔다.군인공제회 본부 및 사업체 임직원 40여 명의 봉사자는 오전 일찍부터 정성스레 김장김치를 담갔다. 10kg씩 포장된 김장김치는 겨울철 도움의 손길이 필요한 독거노인, 소년소녀가장 등 기초생활수급자 약 400세대에게 전달된다. 2015년부터 시작된 군인공제회 ’사랑의 김장 나눔 봉사활동’은 해를 거듭할수록 직원들의 참여와 열정이 더해지고 있다.이날 행사를 주관한 대청종합사회복지관 최미경 관장은 “지역 내 소외된 이웃을 돕는 의미 있는 김장 행
신일, ‘2018 행복한 중기경영대상’ 최우수상(산업통상자원부장관상) 수상 종합가전 기업 신일이 지난 19일 롯데호텔에서 열린 ‘2018 행복한 중기경영대상’에서 경영혁신 부문 최우수상(산업통상자원부장관상)을 수상했다.‘2018 행복한 중기경영대상’은 중소기업중앙회와 서울경제가 공동 주최한 행사로 행복한 일터 만들기에 앞장서고 있는 중견·중소기업을 시상하기 위해 마련됐다. 신일은 품질관리∙공정개선, 사내복지제도∙교육훈련, 신입사원 연봉 등 전반적인 경영 노력을 높이 평가 받아 경영혁신 부문 최우수상을 수상하는 영예를 안았다.신일은 59년의 역사와 전통을 자랑하는 중견기업으로, 국내 선풍기 판매 1위 기업으로 정평이 나있다. ‘품질우선주의’에 입각해 신기술을 접목한 다양한 가전제품을
비상교육, '2019 정시 합격 솔루션' 오픈 교육전문기업 비상교육(코스피 100220, 대표 양태회)은 수험생들의 정시 지원을 돕기 위해 온라인 입시 상담 프로그램 ‘2019 정시 합격 솔루션’을 오픈했다고 20일 밝혔다. 정시 합격 솔루션은 희망하는 대학 및 학과를 손쉽게 검색하고, 대학별·학과별 입시 요강과 배치점수를 확인할 수 있는 온라인 입시 상담 프로그램이다. 이 프로그램은 ▶정시 가·나·다 군별 합격률 제공, ▶입시 기관의 다양한 합격 예측 점수를 분석해 지원자의 성향에 맞춘 최고점수·최저점수·최빈점수(출현 빈도가 높은)의 3차원 배치점수 제공, ▶대학검색, 학과검색, 반영영역검색, 점수검색, ▶전국 대학·학과별 ‘수능+학생부’ 계산식 적용, ▶영어 절대
학부모의 유치원 선택 기준 지각변동… ‘교육비용’ 6위에서 3위로 껑충 학부모들의 유치원 선택 기준에 대한 우선순위가 2년 전과 비교해 상이한 결과가 나타났다. 영어교육 전문기업 윤선생이 지난 8일부터 13일까지 유치원생 이하 자녀를 둔 학부모 522명을 대상으로 설문 조사한 결과, 학부모들이 꼽은 유치원 선택 기준 1위는 ‘집과의 거리’(62.3%)로 나타났다. 이어 ‘교육 커리큘럼’(53.8%), ‘교육 비용’(47.7%), ‘국·공립 여부’(41.2%), ‘유치원 시설 환경’(27.8%), ‘특별활동 과목·브랜드’(24.5%), ‘유치원 교육 철학’(22.8%), ‘주변인의 추천·온라인 커뮤니티를 통한 입소문’(18.4%) 순으로 나타났다. 2년 전 윤선생이 동일하게 조사했던 결과와 비교해보면, ‘집과의 거리’와 ‘교육 커리
천재교육, 2019년 1학기 ‘해결의 법칙’ 시리즈 출시 천재교육(회장 최정민)은 15년도 개정교육과정을 반영한 2019년 1학기 초등 수학 교재 ‘해결의 법칙’ 시리즈를 출시한다고 밝혔다.해결의 법칙은 ‘개념’ ‘유형’ ‘응용’ 3단계로 구성된 단계별 수학 전문서로, 모바일 코칭 시스템이 구축돼있어 QR코드를 입력하면 무료로 제공되는 강의 및 유사문제, 학습게임 등 서비스를 이용할 수 있다.‘개념 해결의 법칙’은 수학 기본 개념에 중점을 둔 기본서로, 핵심 개념을 이미지화하여 원리를 쉽게 이해할 수 있다. ‘유형 해결의 법칙’은 다양한 유형의 문제를 통해 문제 해결력을 높이는 문제 중심 해결서로, ‘학교 시험에 잘 나오는 문제 유형 분석’과 유사문제를 통해 문제 해결력을 키

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