[로이슈 최영록 기자] GS건설이 시니어 입주민의 디지털 진입장벽을 낮추기 위해 입주단지를 찾아가는 맞춤형 교육을 진행했다.

GS건설은 시니어 입주민 비중이 높은 3개 단지에서 시니어 입주민 500여 명을 대상으로 통합 주거서비스 앱 ‘자이홈’ 활용 교육인 ‘자이 시니어 온보딩’을 진행했다고 16일 밝혔다. 자이홈은 스마트홈 제어, 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 예약 등을 하나의 플랫폼에서 제공하는 앱이다.

직원들이 현장에 상주하며 앱 설치부터 회원가입, 세대 연결, 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 이용 등 주요 기능을 1:1로 안내했다. 디지털 활용 능력이 상대적으로 낮은 시니어 입주민이 서비스 이용 수요는 있으나 사용법을 안내받지 못해 활용도가 떨어진다는 점에 착안한 것이다. GS건설은 현장에서 확인한 고객 목소리를 자이홈 서비스 개선에 활용할 계획이다.

GS건설은 신규 단지의 경우 입주 초기와 커뮤니티 시설 오픈 시점, 기존 단지는 시니어 비율과 고객 수요를 고려해 교육을 확대할 방침이다. ‘큰 글씨 모드’, ‘쉬운 사용 모드’, ‘음성 안내’ 등 디지털 프렌들리 환경도 만들어갈 예정이다.

GS건설 관계자는 “시니어 컨시어지, 가족동행 서비스, 커뮤니티 소모임 등 시니어 고객들의 일상생활 전반으로 고객경험을 확대해갈 계획”이라며 “자이가 시니어의 삶에 맞춰갈 수 있도록 지속적으로 고민해 나갈 것”이라고 밝혔다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr