[로이슈 최영록 기자] HD현대오일뱅크는 3일 한국표준협회 발표 ‘2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다. 12년 연속 1위로 정유업계 최장수 기록을 이어갔다.

KS-SQI는 정확성·전문성·진정성·친절성·적극성·이용편리성·외형성·사회적가치지향성 등 8개 항목을 평가한다. HD현대오일뱅크는 디지털 채널 ‘카앤(Car&)’ 앱을 통해 스마트주유·세차·멤버십 혜택 등 통합 서비스를 제공하며, 현장 서비스 교육·고객 응대 매뉴얼 개선·주유소 운영 환경 및 고객 응대 수준 상시 점검 등을 통해 온·오프라인 고객 접점 전반에서 일관된 서비스 품질을 인정받았다.

HD현대오일뱅크 관계자는 “12년 동안 고객의 변함없는 지지와 신뢰를 받아온 결과”라며 “디지털 채널과 주유소 현장 서비스 품질을 지속 강화해 차별화된 주유 경험을 제공하겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr