[로이슈 심준보 기자] 키움증권의 AI 기반 업무상담 챗봇 서비스 이용자가 출시 6개월 만에 30만명을 넘어섰다고 26일 밝혔다.

키움증권에 따르면 AI 업무상담 챗봇은 지난해 9월 출시 이후 365일 24시간 고객 문의에 즉시 대응하는 서비스로 생성형 AI 기술을 활용해 조건 검색이나 수식이 포함된 복잡한 질의에도 맞춤형 답변을 제공한다. 출시 직후 하루 응대 고객이 1400명이었으나 지난달 기준 하루 최대 8400명을 넘어섰다. 생성형 AI 답변이 충분하지 않을 때는 전문 상담원과의 채팅상담으로 즉시 연결되도록 했다.

키움증권 관계자는 "앞으로도 AI 기반 상담 서비스를 지속적으로 고도화해 고객의 업무 상담 편의성을 꾸준히 개선해 나갈 것"이라고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr