[로이슈 우유정 기자] 남원시는 민원실 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 김은영 행정복지국장 주재로 진행됐으며, 민원 현장에서 근무하는 직원들의 노고를 격려하고 친절의 의미를 다시 한번 되새기는 자리로 마련됐다.

이날 교육에서는 민원실이 시민이 행정을 처음 접하는 창구라는 점을 강조하며, 같은 업무라도 설명 방식과 응대 태도에 따라 시민의 이해도와 만족도가 크게 달라질 수 있음을 공유했다.

특히 직원 한 사람의 말과 표정, 태도가 곧 시 행정에 대한 신뢰로 이어진다는 점에서 민원 담당 공무원의 역할이 중요하다는 점을 강조했다.

우유정 기자 / 지방자치 정책팀 milky0824@lawissue.co.kr