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하나투어, AI 기반 서비스 혁신으로 최우수경영대상 수상
하나투어가 '제13회 대한민국 최우수경영대상' AI 기반 서비스 혁신 부문 수상했다고 23일 밝혔다.한국경영학회가 주관하는 이번 시상식은 지난 22일 열렸으며, 하나투어는 AI 기술 도입으로 고객 경험 혁신과 여행 산업 디지털 전환을 선도한 공로를 인정받았다. 업계 최초 멀티 AI 에이전트 '하이(H-AI)'는 24시간 상담과 초개인화 추천 서비스로 연내 이용자 100만 명을 앞두고 있다.내부 시스템 고도화도 성과를 거뒀다. 호텔 매핑 AI로 상품 등록 시간을 70% 단축하고, AI 환불금 캘린더로 항공권 환불 문의 40%를 자동화해 업무 효율을 높였다. 이를 바탕으로 'AI 퍼스트 컴퍼니' 비전을 선포하고 B2C·B2E·B2B 전 영역에 AI를 확대 적용할
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하나투어, 2026년 여행 트렌드 키워드 ‘M.O.M.E.N.T.U.M.’ 발표
하나투어가 2026년 여행 산업의 핵심 방향성을 제시하는 트렌드 키워드 ‘M.O.M.E.N.T.U.M.’을 공개했다고 22일 밝혔다.‘M.O.M.E.N.T.U.M.’은 나의 경험과 선택이 여행의 다양한 영역(AI, 취향, 관계, 소비 등)과 연결되는 확장형 여행을 의미하며, ▲의식적 가치 소비(Mindful Value) ▲자연 속 생명력 회복(Organic Vitality) ▲AI 여행 동반자(My AI Companion) ▲기분이 좋아지는 소비(Exciting Feeling) ▲취향 기반의 나다운 여행(Navigating Personal Taste) ▲여행에서의 새로운 만남(Traveling with New People) ▲나만의 이야기가 있는 여행(Unique Storytelling) ▲순간을 붙잡는 즉흥 여행(Moment Seizing) 등 8개 키워드로 구성됐
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하나투어, ‘2025 올해의 상품’ 23개 선정
하나투어가 2025년 고객 예약 현황, 만족도 지표, 개런티 준수 등을 분석해 ‘2025 올해의 상품’ 23개를 선정하고 시상식을 진행했다고 19일 밝혔다.베스트 상품 부문에서는 ‘장가계/원가계 프리미엄’과 ‘스타가이드 다낭 패키지’가 높은 점수를 받았으며, 만족도 개선 상품으로는 ‘베네룩스 3국’이 16% 상승으로 선정됐다.브랜드 상품(세이브 치앙마이, 스탠다드 다낭 등), 테마 상품(독일+오스트리아+스위스 알프스, 카자흐스탄 등), 라이징 상품(상해/수향마을 3,484% 증가) 등 5개 부문에서 총 23개가 뽑혔다.하나투어 관계자는 “고객 사랑받은 상품을 선정해 만족도 높은 서비스를 지속 제공하겠다”고 말했다.
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하나투어, 네팔 최대 기업 차우다리 그룹과 관광 활성화 MOU 체결
하나투어가 지난 12일 네팔 최대 민간 기업인 '차우다리 그룹(Chaudhary Group, CG)'과 양국 관광 산업 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 15일 밝혔다.양사는 이번 협약을 통해 한국-네팔 양국 관광상품 공동 개발 및 홍보를 강화하고, 상호 관광객 유치를 위한 협업을 추진할 예정이다. 네팔은 자연, 문화, 모험 요소가 풍부한 고성장 잠재 시장으로 평가된다.차우다리 그룹은 네팔과 인도를 포함한 12개국의 140여 개 호텔·리조트 네트워크 등 현지 인프라를 하나투어에 우선 공급한다. 하나투어는 이 인프라를 기반으로 트레킹 위주의 기존 네팔 여행 상품에서 확장해 사파리, 야생 체험, 웰니스 등 고부가가치 신규 상품을 개발할
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하나투어, 소비자중심경영(CCM) '명예의 전당' 부문 수상
하나투어가 2025년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상식에서 '명예의 전당' 부문에 선정되어 공정거래위원장 표창을 수상했다고 12일 밝혔다.CCM 인증은 기업 경영 활동이 소비자 중심으로 구성되고 지속적으로 개선되는지를 3년마다 평가하는 국가공인제도다. '명예의 전당'은 12년 이상 연속으로 인증을 유지한 기업에 부여되는 포상이다. 하나투어는 2012년 업계 최초로 CCM 인증을 획득한 이후 7회 연속 인증을 유지하고 있다.하나투어는 '하나팩 2.0'을 통해 패키지여행에 대한 인식을 개선하고, '개런티 프로그램' 도입으로 여행 서비스 이행을 보장하여 고객 신뢰를 확보한 점을 인정받았다. 실제 고객만족도는 '하나팩 2.0' 출시 후 201
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하나투어, 필리핀 ABOEX TRAVEL과 조인트벤처 설립
하나투어가 필리핀 중견 여행 기업 ABOEX TRAVEL AND TOURS(ABOEX TRAVEL)와 손잡고 필리핀 상용 여행 시장 공략을 위한 조인트벤처(JV)를 설립한다고 8일 밝혔다.이번 조인트벤처는 ABOEX TRAVEL이 기업 영업 사업 파트를 담당하고, 하나투어가 운영 노하우와 시스템, 자금을 제공하는 형태로 설립된다. 양사는 전문성을 기반으로 공동 투자를 진행하며 필리핀 고객에게 차별화된 상용 여행 서비스를 제공할 방침이다.하나투어는 B2B 여행 솔루션(BTMS 포함) 및 여행상품 기획·운영 노하우를 지원하고, 향후 B2C 시스템까지 단계적으로 도입할 계획이다. ABOEX TRAVEL은 상용 여행 담당 현지 인력과 현지 네트워크를 제공한다.중장기적으로는 필
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하나투어, 'MZ세대 러닝 열풍' 발맞춰 '다낭 런트립 5일' 출시
하나투어가 국내외 젊은 층을 중심으로 확산하는 러닝 열풍에 발맞춰 '2030 전용 다낭 런트립 5일' 상품을 출시했다고 2일 밝혔다.이번 상품은 오는 12월 21일과 24일 출발하는 3박 5일 일정으로, 다낭의 도심과 자연 풍경을 만끽할 수 있는 러닝 코스로 구성됐다. 주요 코스는 다낭 리버사이드 러닝 코스(6.2km), 호이안 시골길 러닝 코스(4.9km), 다낭 국제 마라톤 대회 주요 구간인 미케비치 러닝 코스(5.6km) 등이다.특히 비슷한 취미를 가진 2030세대 또래 참여자들의 친목을 다질 수 있도록 '밍글링 타임'을 마련했다. 첫째 날에는 미케비치 인근 펍에서 맥주를 마시며 자유롭게 교류하는 시간을 제공한다.러닝 외에도 다채로운 다낭 매력을
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하나투어, ‘하나팩 2.0 프리미엄’ 전용 서비스 강화
하나투어가 패키지 여행 상품인 ‘하나팩 2.0 프리미엄’ 예약 고객을 대상으로 전용 서비스를 강화한다고 1일 밝혔다.하나투어는 프리미엄 상품 고객을 위해 전담 인력을 배치하고, 전용 상담, 콜센터, 공항미팅 우선 서비스 등 차별화된 서비스를 확대 제공한다.출발 전에는 전용 상담사가 고객의 선호와 요구 사항을 파악해 사전 상담을 진행한다. 필요 시 고령자 좌석 지정, 전자입국 신고서 작성 서비스 등 맞춤형 서비스도 제공된다. 귀국 후에는 해피콜을 통해 고객 만족도를 관리하며, 전용 콜센터를 통해 여행 준비 과정의 궁금증을 해소할 수 있다.인천공항에서는 '하나팩 2.0 프리미엄 고객 전용 공항미팅 우선 서비스'를 별도로 운영
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하나투어 현지투어플러스, 3분기 예약 8배 증가
하나투어가 현지투어플러스 상품의 3분기 예약 실적이 전년 동기 대비 8배 증가했다고 26일 밝혔다.하나투어 관계자에 따르면 이 상품은 출시 이후 월평균 25%의 성장률을 유지해왔다. 현지투어플러스는 여행객이 현지에서 자유롭게 선택할 수 있는 투어 프로그램으로 구성된다.하나투어는 에어텔 고객들의 투어 패키지 추가 구매 특성을 반영한 마케팅을 진행 중이다. 회사 측은 "고객 데이터를 분석해 최적의 상품 조합을 제안하고 있다"고 설명했다.동계 시즌을 맞아 겨울 테마 자유여행 기획전도 개최된다. 휴양지와 설경 감상 등 계절별 특화 상품이 포함된다.대표 상품으로는 푸꾸옥 시티투어버스와 홍콩 야경 투어 등이 있다. 회사 관계자
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하나투어, 조호바루 영어캠프 프로그램 운영 발표
하나투어가 2026년 1월 10일부터 2월 14일까지 말레이시아 조호바루에서 영어캠프 프로그램을 운영한다고 24일 밝혔다.조호바루는 싱가포르 인근 지역으로, 영어 교육 인프라가 우수하고 생활 환경이 안정적이라는 평가를 받고 있다. 하나투어는 현지 어학원 및 국제학교와 협력해 프로그램의 신뢰성과 교육 품질을 확보했다고 설명했다.이번 캠프는 3주에서 6주간 진행되는 리더스 아카데미 어학원 프로그램, 2주간의 래플스 아메리칸 스쿨 캠프, 두 프로그램을 결합한 5주 과정 등 다양한 옵션을 제공한다. 참가자들은 학교 기숙사 또는 럭셔리 콘도에서 머물며, 영어 수업 외에도 싱가포르 대학 투어와 문화 체험 활동에 참여할 수 있다.초등학
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하나투어, 교보문고와 손잡고 전문가 동반 테마 여행 상품 확대
하나투어가 24일 국내 대표 지식문화 플랫폼 교보문고와 협업해 전문가 동반 테마 여행 상품을 대폭 늘린다고 밝혔다.양사가 공동 기획한 ‘도쿄 미술 기행’은 지난 6월 첫 출발 당시 전문가의 깊이 있는 해설로 큰 호응을 얻었으며, 11월 출발 상품 역시 빠르게 매진됐다. 이러한 반응에 힘입어 하나투어는 인문학과 예술을 접목한 테마 여행 라인업을 강화했다.특히 고운기 교수의 ‘설국 문학 기행’과 김필영 박사의 ‘튀르키예/그리스 철학 여행’ 등 고품격 여행 상품을 새로 선보였다. ‘설국 문학 기행’은 일본 니가타 일대를 탐방하며 가와바타 야스나리의 발자취를 따라가는 일정으로, 내년 2월 11일 출발한다. ‘튀르키예/그리스 철
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하나투어, 호주여행 프리미엄 상품 ‘하나팩 2.0’ 출시
하나투어가 호주관광청과 협력하여 ‘하나팩 2.0’이라는 새로운 여행상품을 선보였다. 이 상품은 기존 패키지보다 자유로움을 강조하며, 별도 상담 절차 없이 즉시 예약 할 수 있도록 구성했다. 대표적으로 시드니, 골드코스트, 멜버른, 퍼스, 태즈메이니아를 포함한 다양한 일정이 마련됐다.‘하나팩 2.0’은 가이드경비와 식사, 입장료 등 기본 옵션이 포함되어 있으며, 선택 관광과 자유 시간도 추가로 제공돼 여행자가 편하게 일정을 즐길 수 있게 했다. 상품은 프리미엄과 스탠다드로 구분되며, 프리미엄 상품은 오페라하우스 공연 관람, 고급 호텔 숙박, 와인 테이스팅 등 고급 서비스를 포함하고 있다.관계자는 이번 신상품이 관광객이 주
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하나투어, 조호바루에서 영어캠프 프로그램 론칭
(주)하나투어(대표이사 송미선)는 싱가포르 지사와 조호바루 사무소가 기획한 '조호바루 영어캠프 프로그램'을 출시했다고 밝혔다.하나투어 관계자는 "말레이시아 조호바루는 싱가포르 인근 지역으로 영어 교육 인프라가 잘 갖춰져 있어 캠프 장소로 적합하다"며 "안전한 환경과 수준 높은 교육 서비스를 합리적인 가격에 제공할 계획"이라고 설명했다.이번 프로그램은 조호바루 유일의 어학원 라이선스 보유 기관인 '리더스 아카데미'와 명문 국제학교 '래플스 아메리칸 스쿨'과 협력해 운영된다. 2026년 1월 10일, 17일, 31일과 2월 14일 출발 일정으로, 참가자는 3~6주 어학원 과정 또는 2주 국제학교 체험 프로그램 등을 선택할 수 있다. 초등
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하나투어, 일본 사가현과 '희망여행 프로젝트' 진행
하나투어는 한일 국교 정상화 60주년을 맞아 일본 사가현관광연맹과 공동으로 '하나투어 희망여행 프로젝트-지구별 여행학교'를 개최했다. 이번 행사는 다문화 어린이 농구단 '글로벌 프렌즈'와 협력해 양국 청소년들에게 협동과 교류의 기회를 제공했다.행사는 11월 7일부터 10일까지 진행되었으며, 한국농구발전연구소가 운영하는 '글로벌 프렌즈'와 일본 '사가 벌루너즈 아카데미' 팀이 합동 훈련을 실시했다. 양국 선수 20여 명이 참여한 가운데, 팀 구분 없이 함께 훈련하고 프로팀 경기 관람 및 선수 에스코트 활동을 진행했다.또한 참가자들은 아리타 지역의 도예 체험과 우레시노 온천 방문 등 사가현의 주요 명소를 탐방하며 현지 문화를
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하나투어, 한국서비스 품질지수 조사에서 여행사 부문 1위
㈜하나투어가 한국표준협회가 실시한 2025년 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 조사에서 여행사 부문 1위를 차지했다. 이는 4년 연속으로 유지된 성과로, 품질 관리가 잘 이루어지고 있다는 평가를 받고 있다.KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 평가 모델로, 서비스 산업의 수준을 측정하는 공신력 있는 지표로 자리잡았다. 올해 조사는 고객 접촉 전 범위에 걸쳐 특정성과 소속감 등을 평가 기준으로 삼았다. 하나투어는 모든 항목에서 고른 평가를 받아 1위를 유지했다.회사 관계자는 소비자의 기대에 부응하기 위해 여행 계획과 서비스 개선을 지속적으로 추진한 결과라고 설명했다. 고객의 요구에 맞춘 브랜드 신뢰도를 높
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