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신한은행, 2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 은행산업 12년 연속 1위 수상
신한은행(은행장 진옥동)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 서비스품질지수’에서 12년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다.한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 직원들의 대면 접점 서비스 품질을 객관적으로 측정하는 국내 유일의 권위있는 평가제도다.신한은행은 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선활동을 펼친 것을 인정받아 은행부문 12년 연속 1위 수상의 영예를 안았다.특히 ▲올바른 상품판매 문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 ▲고객 접점 별 맞춤 고객만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 ▲디지털과 AI기술을 활용한 무인
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경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 조사 가정용보일러A/S 부문 4년 연속 1위
경동나비엔이 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’에서 가정용보일러 A/S 4년 연속 1위를 차지했다.한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 진행되는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점부문’은 올해로 13회를 맞았다. 기업의 상품과 서비스에 대해 서비스평가단이 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가해 서비스의 이행률을 지수화하며, 때문에 다양한 산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 객관적으로 확인할 수 있는 지표로 평가된다.특히 겨울철 난방을 위해 사용하는 보일러는, 여름을 비롯한 1년 365일 내내 온수 사용을 위해 활용되는 필수 가전이기에 서비스가 가장 중요한 제품 중 하나로 평
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KB국민은행, 금융권 최초 공인전자문서 중계서비스 실시
KB국민은행(은행장 이재근)은 KB스타뱅킹을 통한 공인전자문서 중계서비스를 시행한다고 밝혔다.공인전자문서 중계서비스는 금융ㆍ행정ㆍ공공기관 등에서 우편으로 받았던 중요문서를 KB스타뱅킹에서 전자문서 형태로 제공하는 서비스로 등기 우편과 동일한 법적 효력이 인정된다. 이메일, SMS를 통해 고지서ㆍ통지문을 받을 경우 광고나 스팸과 혼재되어 고지서의 열람 시기를 놓쳐 체납하거나 중요문서 확인에 어려움을 겪을 수 있지만 전자문서로 수신하면 필요한 문서만 KB스타뱅킹의 ‘내문서함’에서 편리하게 수신 및 관리가 가능하다.또한, KB국민은행의 공인전자문서 중계서비스는 1,100만 고객이 사용하는 KB모바일인증서를 통한 본인인
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홈플러스, 추석 선물세트 사전예약 본격 개시
홈플러스(사장 이제훈)가 추석을 맞아 ‘한가위 물가안정 프로젝트’를 펼치며 21일부터 다음달 31일까지 가성비·프리미엄·차별화를 콘셉트로 준비한 ‘2022 추석 선물세트 사전예약’ 특선을 운영한다고 20일 밝혔다.‘고물가’가 뜨거운 감자로 떠오른 요즘, 올해 추석 트렌드도 이러한 시대흐름을 반영하는 모습이다. 고물가 시대답게 5만원 미만의 ‘가성비’ 선물세트를 찾는 고객이 많아질 것으로 예상된다. 실제로 홈플러스 추석 사전예약 상품 중 ‘가성비’ 선물세트는 절반이 훌쩍 넘는 약 72%의 비중을 보였다. 특히 3만원대 이하의 선물세트도 전년 추석 대비 27%나 늘리며 홈플러스는 고객들의 ‘한가위 물가안정’에도 적극 지원
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[유통경제 이슈] 식품업계, 가성비 최고 ‘육해공 밀키트’ 출시 봇물 外
◆식품업계, 가성비 최고 ‘육해공 밀키트’ 출시 봇물전국에 폭염특보가 발효된 가운데 식품・외식업계가 여름철 보양식을 선보이며 본격적인 여름맞이에 한창이다. 특히 올해는 고물가로 인해 먹거리 가격이 올라가자 합리적인 가격과 맛을 앞세운 보양 밀키트 제품 출시에 집중한 모습이다. 최근에는 ‘복날엔 삼계탕’이라는 공식을 깨고 각자 취향에 따라 소고기, 수산물 등 다양한 재료들을 활용한 이색 보양식들이 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있다.소고기는 대표적인 고단백 식품 중 하나로 머리부터 꼬리까지 버릴 것 하나 없는 고급 몸보신 식재료로 여겨졌다. 특히 뼛속의 영양분까지 다 섭취할 수 있는 곰탕과 도가니탕은 땀을
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[유통경제 이슈] 두끼, 더위엔 ‘이열치열?’ vs ‘이냉치열?’ SNS 이벤트 진행 外
◆두끼, 더위엔 ‘이열치열?’ vs ‘이냉치열?’ SNS 이벤트 진행 떡볶이 무한리필 프랜차이즈 두끼가 새롭게 디저트류를 도입하며 SNS 깜짝 이벤트를 진행한다.이번 깜짝 이벤트는 장마가 끝나자마자 찾아온 더위를 극복하는 ‘나만의 방법’을 공유하는 이벤트로 오는 20일부터 이달 말일까지 진행 예정이다.참여방법은 간단하다. 보기 중 자신이 선호하는 여름을 이겨내는 방식(이열치열 Vs 이냉치열)을 고른 후 그 이유를 댓글로 달면 된다. 이벤트 참여와 함께 두끼 공식 인스타그램 팔로우와 게시물 좋아요를 선택하면 당첨 확률은 올라간다.이벤트 콘셉트에 맞게 경품도 다양하게 준비했다. 두끼 1만원, 2만원 식사권과 함께 스타벅스 커피
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[유통경제 이슈] 한국솔가, ‘면역 비타민D3 2000 위드 아연’ 출시 外
◆한국솔가, ‘면역 비타민D3 2000 위드 아연’ 출시한국솔가(대표 박미숙)가 ‘면역 비타민D3 2000 위드 아연’를 출시했다고 20일 밝혔다.신제품 ‘면역 비타민D3 2000 위드 아연’은 비타민D에 아연을 담아 정상적인 면역 기능과 뼈 건강에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품이다. 아연은 식약처로부터 정상적인 면역 기능과 세포 분열 2중 기능성을 인정받은 원료다.‘면역 비타민D3 2000 위드 아연’은 120년 전통의 글로벌 비타민 원료 기업 ‘DSM사’의 스위스산 프리미엄 비타민D3를 사용했다. 정제 한 알당 2000IU를 함유해 1정만으로 식약처가 고시한 비타민D 일일섭취량 범위인 400IU 대비 500%를 충족한 고함량 비타민을 섭취할 수 있다
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'서머너즈 워: 크로니클', 소환형 MMORPG의 시작
컴투스(대표 송재준, 이주환)의 기대작 ‘서머너즈 워: 크로니클(이하 크로니클)’이 오는 8월 16일 국내 출시를 확정했다. '크로니클'은 '서머너즈 워' 핵심 요소인 '소환수' 그리고 '소환수 조합을 통한 팀 전략'의 특징을 가진 신작 타이틀로서, '서머너즈 워’가 가졌던 장점에 MMORPG 장르 특유의 풍부한 콘텐츠가 더해져 기존에 없던 새로운 소환형 MMORPG로 탄생했다. 기존 MMORPG의 문법을 벗어난 새로운 시도, 신선한 게임성으로 여름 게임 시장을 공략할 ‘크로니클’은 최근 개발자 및 세계관 영상을 비롯해, ‘서머너즈 워’ 세계관을 풀어낸 브랜드 웹툰과 이말년, 주호민, 기안84가 참여한 웹 예능 등 다양한 콘텐츠로 소개되며 기
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배민, 무료 외식업 교육 공간 ‘배민아카데미 경기센터’ 오픈
20일 오전 경기도 수원 ‘배민아카데미 경기센터’에서 진행된 센터 오픈식 행사에서 (왼쪽부터)트리즈컴퍼니 김지현 대표, 목란 이연복 오너셰프, 우아한형제들 김범준 대표, 중소벤처기업부 조주현 차관, 경기도 소상공인연합회 이상백 회장, 우아한형제들 함윤식 부사장이 기념 촬영을 하고 있다. 배민이 메뉴개발부터 조리실습, 촬영 등 외식업 장사와 관련된 모든 것을 경험할 수 있는 새로운 공간을 마련해 사장님들에게 무료로 개방한다.배달의민족 운영사 (주)우아한형제들(대표 김범준)은 자영업자 및 소상공인을 위한 무료 장사교육 프로그램 배민아카데미의 새 보금자리인 '배민아카데미 경기센터'를 공식 오픈하고 개관식을 진행했다
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신한은행, 한국중부발전과 ‘에코 프론티어 뱅크’ 구축을 위한 업무협약 체결
신한은행(은행장 진옥동)은 한국중부발전과 지속 가능한 ESG경영을 선도하고 정부의 에너지 효율화 정책에 적극 동참하고자 ‘에코 프론티어 뱅크’ 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 20일 밝혔다.이번 업무협약은 이날 산업통상자원부가 주최한 ‘에너지 효율 혁신 협력비전 선포식’의 일환으로 진행하였으며 ▲에코 프론티어 뱅크 구축을 위한 상호협력 ▲에너지 효율화를 위한 중장기 협력관계 유지 및 이익 공유 등 에너지 효율화 사업을 위해 상호 협력하기로 했다.양사는 에코 프론티어 뱅크 구축을 위해 본사 및 사옥 건물에 AI 기반 에너지 수요관리시스템 도입을 추진하고 에너지 진단 및 효율화 최적 솔루션을 공동으로 도출한다.또
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[유통경제 이슈] 스틸시리즈, 프리미엄 청음샵 셰에라자드 신제품 입점 外
◆스틸시리즈, 프리미엄 청음샵 셰에라자드 신제품 입점스틸시리즈 (SteelSeries, CEO: 에티샴 라바니)가 국내 최대 규모의 프리미엄 청읍샵 ‘셰에라자드’에 신제품을 입접했다.‘셰에라자드’는 전세계 유명 브랜드의 하이엔드 오디오 제품을 체험하고 구매할 수 있는 곳으로, 프리미엄 게이밍 헤드셋을 직접 사용해 볼 수 있는 ‘게이밍 존’이 조성돼 있다. 이곳에서 소비자들은 배치된 PC와 플레이스테이션5 를 활용하여 직접 게임을 즐기면서 게이밍 헤드셋의 사운드와 마이크 음질, 착용감 등을 테스트 할 수 있다.입점 제품은 프리미엄 헤드셋 라인업인 ▲아크티스 노바 프로(Arctis Nova Pro)시리즈를 비롯해 ▲아크티스 9 (Arctis 9)
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[유통경제 이슈] 기네스, 유튜버 승우아빠와 컬래버레이션 캠페인 진행 外
◆기네스, 유튜버 승우아빠와 컬래버레이션 캠페인 진행디아지오코리아(대표 댄 해밀턴)의 세계 판매 1위 스타우트 브랜드 기네스가 유튜버 승우아빠와 컬래버레이션 캠페인을 진행한다. 오는 30일까지 서울 압구정로데오 거리에 위치한 ‘키친마이야르’에서 기네스 한정 메뉴와 기네스 맥주를 경험할 수 있다.키친마이야르는 약 160만 명의 구독자를 보유하고 있는 요리 전문 유튜버 승우아빠가 운영하는 레스토랑이다. 특색 있는 메뉴들과 힙한 감성으로 MZ 세대가 즐겨 찾는 ‘핫 플레이스’다.이번 협업으로 키친마이야르에서는 기네스를 활용해 개발한 스페셜 메뉴 3종 ▲기네스 족발 샐러드 ▲기네스 랍스터 파스타 ▲기네스 치즈밤 타코
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마이프랜차이즈, 신생 프랜차이즈를 위한 ‘마이프차 다크호스 프로젝트’ 론칭
온라인 창업 플랫폼 마이프차를 운영하고 있는 마이프랜차이즈(대표 김준용)가 프랜차이즈 시장에 진출한 참신한브랜드를 위한 창업자 모집 프로젝트 ‘마이프차 다크호스 프로젝트’를 시작한다. 첫 프로젝트의 브랜드는 로봇으로 치킨을 튀기는 ‘롸버트치킨’이며, 8월 31일까지 가맹 창업자를 모집한다.‘마이프차 다크호스 프로젝트’는 잠재력 있는 프랜차이즈 브랜드와 예비 창업자를 연결하는 프로젝트이다. 직영점을 통해 시장검증을 마치고 본격적으로 가맹사업을 시작하는 브랜드를 ‘다크호스’로 선정해, 가맹점 창업자 모집을 지원한다.본 프로젝트는 프랜차이즈 사업을 시작하는 브랜드는 물론, 예비 창업자 모두에게 장점을 제공
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코웨이, 2022 MSCI ESG 평가서 ‘AA등급’ 획득
코웨이(대표 이해선ㆍ서장원)가 글로벌 ESG평가기관 모건스탠리캐피털인터내셔널(MSCI)이 발표한 2022 ESG 평가에서 AA등급을 획득했다.MSCI ESG 평가는 1999년부터 매년 전 세계 8,500여 개 상장기업을 대상으로 기업의 환경, 사회, 지배구조 핵심 이슈를 분석하고 결과에 따라 AAA부터 CCC까지 7단계 등급을 부여하는 ESG 평가 모델이다. FTSE4Good, DJSI와 함께 세계 3대 권위의 지속가능경영 평가 지표로 손꼽힌다.이번 조사에서 코웨이는 △투명하고 안정적인 지배구조 △우수한 폐기물 자원순환 효율성 등을 높이 평가 받아 2년 연속 AA등급을 획득했다. 코웨이는 지난 2006년부터 환경경영을 선포하고 중장기 목표로 ‘2030년까지 온실가스
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한국철도 부산역, 하계수송기간 고객 안내서비스 강화
한국철도 부산경남본부 부산역(역장 박삼희)은 하계수송기간 부산역 안내서비스 향상을 위해 인력을 증원해 배치한다고 20일 밝혔다.부산역은 하계수송기간(7.16.~8.15. 31일간)을 시작으로 2~3개월간 직무체험 프로그램에 참가하는 인턴사원(16명), 국가근로장학생(12명)을 주요 서비스접점에 실무 배치해 부산역 안내서비스를 강화한다.인턴사원과 국가근로장학생은 여행수요 증가에 따라 하계수송기간 중 부산역에 28명이 실무 배치돼, 안내서비스에 대한 직무체험과 교육을 마치고 자동발매기·맞이방·종합안내소 등 고객동선에서 부산역을 방문하는 고객들에게 서비스를 제공한다.특히 국가근로장학생은 대학생의 취업역량 제고와 일자리창
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[유통경제 이슈] 보해소주, 역대 보해 신제품 중 최고 판매량 기록
◆보해소주, 역대 보해 신제품 중 최고 판매량 기록보해양조는 자사의 출시 1주년을 맞은 ‘보해소주’가 역대 신제품 중 가장 높은 판매량을 보이면서 시장에 성공적으로 안착했다고 발표했다.보해소주는 소주의 맛과 제품의 특성 만으로 인정받는 소주를 만들겠다는 포부로 보해양조가 지난 해 7월 출시한 제품이다. 기존의 소주가 인공 첨가물이나 당으로 맛을 냈다면 보해소주는 자연에서 얻은 히말라야 핑크 솔트, 안데스 레이크 솔트 그리고 신안 토판염 등 세계 3대 소금을 넣어 소주의 쓴맛과 알코올 향을 대폭 줄인 것이 특징이다. 또한 기존 소주 보다 용량을 15ml 늘려 375ml 용량으로 한잔 더 여유롭게 즐길 수 있는 소주로 승부를 띄
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[유통경제 이슈] 탐앤탐스, 딥브로우와 콜라보한 ‘DEEP SUNMORE SEASON’ 프로모션 진행 外
◆탐앤탐스, 딥브로우와 콜라보한 ‘DEEP SUNMORE SEASON’ 프로모션 진행커피 전문점 탐앤탐스가 연일 이어지는 폭염을 함께 이겨내고자 'DEEP SUNMORE SEASON’ 프로모션을 진행한다는 소식을 알렸다. 공식 앱인 '마이탐'에서 빙수 메뉴를 구매한 100명의 고객들에게 추첨을 통해 '딥브로우'의 진주 목걸이를 증정하는 해당 프로모션은 파격적인 혜택 제공으로 벌써부터 반응이 뜨겁다.다양한 소재로 디테일이 살아있는 디자인을 선보여 20대 여성들에게 큰 사랑을 받고 있는 딥브로우의 주얼리와 함께 무더운 여름을 시원하게 빛내 줄 탐앤탐스 빙수는 토핑이 아낌 없이 들어가 개념 빙수라 불리며 마니아들은 물론 일반 소비자들에게도 열렬한
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