[로이슈 차영환 기자] 인천시가 민원 상담 인프라를 새롭게 정비하고 이전 작업 중에도 시민들의 상담 이용에 차질이 없도록 운영 체계를 유지한다.

인천시는 11월 13일부터 루원복합청사에서 120인천콜센터를 운영하고, 이전 기간인 13일부터 15일까지도 주야간 상담을 정상 제공한다고 밝혔다.

이번 이전은 상담 공간 개선과 노후 네트워크 장비 교체를 함께 진행하는 작업이다. 시는 장비 사전 점검을 마친 뒤 주간과 야간으로 이전 일정을 나눠 사흘간의 작업을 진행할 계획이다.

콜센터 명칭도 앞서 변경됐다. 인천시는 지난 9월 1일 기존 ‘120미추홀콜센터’를 ‘120인천콜센터’로 바꿨다. 미추홀구와 혼동될 수 있는 기존 명칭을 정리하고 인천시 대표 상담창구라는 점을 명확히 하기 위한 조치다.

새 청사에서는 개선된 상담 공간과 교체된 네트워크 장비를 기반으로 민원 응대 환경을 정비한다. 인천시는 이전 과정에서 발생할 수 있는 서비스 중단을 방지하고 24시간 행정상담 체계를 안정적으로 이어갈 방침이다.

차영환 로이슈 기자 cccdh7689@naver.com