[로이슈 편도욱 기자] 영원아웃도어 노스페이스가 국가고객만족도(NCSI) 아웃도어의류 부문에서 13년 연속 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다.

노스페이스는 아웃도어의류 부문이 신설된 2014년 이후 올해까지 13년 연속 1위를 기록했다. 국가고객만족도는 소비자의 기대 수준과 품질 인식, 가치 평가, 충성도 등을 바탕으로 제품과 서비스 만족도를 측정하는 지표다.

영원아웃도어는 이번 평가에서 주요 항목 전반에 걸쳐 높은 점수를 받으며 선두 자리를 유지했다. 회사는 고객 경험과 제품 경쟁력 강화를 지속해 온 점이 평가에 반영됐다고 설명했다.

노스페이스는 이번 FW 시즌 패딩 자켓과 경량 다운 제품군을 중심으로 아웃도어 의류를 운영하고 있다. 대표 제품으로는 ‘벤투스 온볼 패딩 자켓’, ‘웨이브 온볼 패딩 자켓’, ‘써밋 마테호른 다운 자켓’, ‘칼릭스 라이트 다운 자켓’ 등이 있다.

브랜드 경험 확대를 위한 활동도 이어가고 있다. 노스페이스는 스포츠 선수 지원 프로그램인 ‘노스페이스 애슬리트팀’을 운영하고 있으며, 트레일러닝 대회 ‘TNF 100 코리아’와 ‘노스페이스컵 전국 스포츠클라이밍대회’ 등 아웃도어·스포츠 관련 프로그램도 진행하고 있다.

회사 측은 “아웃도어의류 부문이 신설된 이후 13년 연속 1위를 기록했다”며 “제품과 서비스 전반에서 고객 만족도를 높이는 활동을 이어가고 있다”고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net