[로이슈 전여송 기자] 강원랜드는 1일 AI 기반 중독예방 상담 챗봇 서비스를 도입하고 도박문제 상담 서비스를 확대한다고 밝혔다.

이번 서비스는 카카오톡 '강원랜드 마음채움센터(KLACC)' 채널을 통해 이용할 수 있으며, 별도의 애플리케이션 설치 없이 24시간 상담 서비스를 제공한다.

강원랜드에 따르면 사행사업자가 자체 개발한 AI 상담 챗봇을 운영하는 것은 이번이 처음이다. 기존 전문위원 채팅상담과 달리 AI 챗봇은 연중무휴 운영돼 시간과 장소에 관계없이 이용할 수 있다.

이용자는 AI 챗봇을 통해 강원랜드 책임도박제도 안내, 강원랜드 마음채움센터 온라인 상담 연계, 한국도박문제예방치유원 등 도박문제 상담기관 안내 등의 서비스를 받을 수 있다.

강원랜드는 AI 상담 챗봇 운영을 기념해 오는 12일까지 서비스 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시한다. 회사는 설문 참여자를 대상으로 추첨을 통해 경품을 제공할 예정이라고 밝혔다.

김경훈 강원랜드 마음채움센터장은 "AI 상담 챗봇 운영으로 도박문제를 겪는 카지노 이용객들이 시간과 장소의 제약 없이 상담 서비스를 이용할 수 있게 됐다"며 "AI 기술을 활용한 중독예방 서비스를 지속적으로 고도화해 도박문제 예방에 노력하겠다"고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr