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하나투어, 이탈리아 소도시 중심 프리미엄 미식 여행 선보여
하나투어가 현지 식문화와 지역 체험을 결합한 이탈리아 소도시 테마 여행 상품을 선보이며 프리미엄 여행 수요 공략에 나섰다.하나투어는 이탈리아 출신 방송인 알베르토 몬디와 함께 현지 미식 문화를 경험하는 ‘이탈리아 미식 기행’ 상품을 마련했다고 밝혔다.이번 상품은 하나투어의 프리미엄 여행 브랜드 제우스 시그니처 라인업으로, 대도시 중심 관광에서 벗어나 피에몬테와 토스카나 등 소도시의 음식 문화와 지역 특색을 체험하는 일정으로 구성됐다.여행 일정에는 피에몬테 알바 지역의 화이트 트러플 축제 방문, 현지 셰프와 함께하는 쿠킹 클래스, 와이너리 체험 등이 포함됐다. 참가자는 이탈리아 전통 생면 파스타와 지역 가정식
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하나투어, 고객 만족도 87점 기록…상품 개선 효과로 품질 경쟁력 강화
하나투어가 고객 의견을 반영한 상품 개선 활동을 바탕으로 고객 만족도 지표에서 역대 최고 수준을 기록했다.하나투어는 올해 2분기 고객 만족도 지표인 HCSI가 87점을 기록했다고 밝혔다. 팬데믹 이전 70점대에 머물던 만족도는 하나팩 2.0 출시 이후 상승 흐름을 보이며 최근 80점대 중후반 수준을 이어가고 있다.회사는 고객 의견(VOC)을 기반으로 반복적으로 발생하는 불편 사항을 분석하고, 여행 일정과 현지 서비스 개선에 반영한 점이 만족도 상승 요인으로 작용했다고 설명했다.대표적으로 싱가포르 기획상품의 경우 식사 관련 고객 의견을 반영해 현지 호텔과 협업하며 다이닝 서비스를 개선했다. 이와 함께 주요 여행지를 대상으로 현
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하나투어, 전략적 투자사 협업 확대…외국인 방한 경험형 관광 강화
하나투어가 전략적 투자사와의 협업을 기반으로 외국인 방한 관광 사업 확대에 나선다.하나투어는 22일 스포츠·의료·럭셔리·한류 등 특정 목적과 경험을 중심으로 변화하는 방한 관광 수요에 대응하기 위해 투자사들의 전문성과 자사 여행 상품 운영 역량을 결합한 인바운드 사업 강화 전략을 추진한다고 밝혔다.하나투어는 지난해부터 클투, 와그, 피피티투어 등 관련 기업에 전략적 투자를 진행하며 체류형·경험형 관광 상품 개발 기반을 마련했다.스포츠 여행 플랫폼 클투와는 러닝과 여행을 결합한 상품을 확대하고 있다. 해외 16개 도시를 대상으로 운영한 관련 상품은 올해 상반기 누적 매출과 이용객이 모두 전년 동기 대비 130% 증가
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하나투어, 콘텐츠 기반 인문학 여행 상품 확대…전문가 동반 프로그램 강화
하나투어가 콘텐츠 제작 기업과 협업해 역사와 문화를 접목한 테마 여행 상품 경쟁력 강화에 나선다.하나투어는 어썸엔터테인먼트와 인문학 및 테마 여행 상품 개발을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 21일 밝혔다.양사는 이번 협약을 바탕으로 전문가가 함께하는 인문학 여행 상품을 공동 기획하고, 해외 콘텐츠 제작 협업 등 여행 콘텐츠 분야에서 협력한다.첫 협업으로 중국 서안을 주제로 한 여행 콘텐츠도 제작했다. 역사적 배경과 문화적 의미를 담은 콘텐츠를 통해 여행지에 대한 이해를 높이고, 향후 관련 테마 상품으로 확장할 계획이다.하나투어는 기존 관광 중심 상품에서 나아가 콘텐츠와 지식을 결합한 여행 경험을 제공한다는 방
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하나투어, AI 여행 서비스 카카오톡으로 확장…맞춤 추천 기능 강화
하나투어가 인공지능(AI) 기반 여행 서비스 활용 범위를 외부 플랫폼으로 확대하며 고객 접점 강화에 나선다.하나투어는 멀티 AI 에이전트 ‘하이(H-AI)’를 카카오톡 내 ‘ChatGPT for Kakao’와 연계해 여행 추천 서비스를 제공한다고 밝혔다.이번 연동을 통해 이용자는 대화 방식으로 여행 조건을 입력하면 특가 항공권과 기획 여행 상품, 관련 여행 콘텐츠 등을 추천받을 수 있다. 하나투어는 향후 호텔과 현지 투어, 입장권 등 다양한 여행 상품 영역으로 서비스 범위를 넓힐 계획이다.별도 애플리케이션 설치 없이 익숙한 메신저 환경에서 여행 정보를 탐색할 수 있도록 접근성을 높인 점이 특징이다. 이를 통해 기존 고객뿐 아니라 여행 계
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하나투어, 버추얼 콘텐츠로 라이브커머스 소통 방식 확장
하나투어가 라이브커머스 채널 운영 방식에 버추얼 기술을 접목하며 고객과의 소통 접점을 넓히고 있다.하나투어는 자사 라이브커머스 채널 ‘하나LIVE’에 임직원이 아바타 형태로 출연하는 버추얼 방송 콘텐츠를 도입했다고 밝혔다.이번 콘텐츠는 여행 상품 정보를 전달하는 기존 방식에서 벗어나 시청자와 실시간으로 소통하는 참여형 콘텐츠를 강화하기 위해 마련됐다. 여행 관련 실무자가 버추얼 캐릭터를 활용해 방송에 참여하며 상품 소개와 시청자 의견 교류를 진행하는 방식이다.하나투어는 지난 6월부터 매주 목요일 버추얼 라이브 방송을 운영하며 총 3회에 걸쳐 구독자와 소통했다. 방송 과정에서 실시간 채팅 등 참여 요소를 활용해
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하나투어 백두산, 여름 중국 여행 수요 1위…예약 37% 증가
하나투어 백두산이 여름철 중국 여행 수요에서 가장 높은 비중을 기록했다고 8일 밝혔다. 7~8월 예약 기준으로 백두산은 전년 동기 대비 약 37% 증가했으며, 장가계 대비 약 2.6배 수준의 수요를 나타냈다. 통상 장가계가 주요 노선으로 꼽히지만 여름 시즌에는 순위가 바뀐 것으로 집계됐다. 백두산은 여름 기간에도 비교적 낮은 기온을 유지하는 지역으로, 연간 수요의 약 40%가 7~8월에 집중되는 특징을 보인다. 중국 전체 여행 수요도 증가 흐름을 보였다. 올해 상반기 예약은 전년 대비 약 20% 늘었으며, 상하이는 71%, 칭다오는 21% 증가한 것으로 나타났다. 상품 구성도 확대됐다. 숙박, 유적지 방문, 트레킹 코스 등이 포함된 일정이
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하나투어, 멀티 AI 에이전트 ‘하이(H-AI)’ 고도화…여행 전 과정 지원하는 에이전틱 서비스 강화
하나투어가 멀티 AI 에이전트 서비스 ‘하이(H-AI)’를 고도화하며 AI 기반 여행 서비스 경쟁력 강화에 나선다.하나투어는 ‘하이(H-AI)’에 전문 AI 에이전트 간 협업이 가능한 A2A(Agent-to-Agent) 기반 체계를 적용하고, 사용자 경험(UX·UI)을 전면 개편했다고 밝혔다.새롭게 구축된 A2A 체계는 사용자의 요청 의도를 분석하는 거버넌스 에이전트가 최적의 처리 경로를 판단한 뒤, 상품 추천·여행 일정 생성·예약 조회 등 각 분야를 담당하는 전문 에이전트가 역할을 나눠 수행하는 구조다.이를 통해 서비스 확장성과 안정성을 동시에 확보했다. 신규 기능 추가가 필요한 경우 해당 분야 전문 에이전트만 추가하거나 교체하면 되며, 특정 기
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하나투어, 조좌진 전 롯데카드 대표 CEO 내정…AI·프리미엄·인바운드 중심 체질 개선 추진
하나투어가 조좌진 전 롯데카드 대표를 신임 최고경영자(CEO)로 내정하며 새로운 성장 전략 마련에 나선다.하나투어는 조좌진 전 롯데카드 대표를 차기 CEO 후보로 내정했다고 밝혔다. 조 내정자는 다음 달 임시주주총회를 거쳐 공식 선임될 예정이다.이번 인사는 코로나19 이후 변화한 여행시장 환경에 대응하고, 중장기 성장 전략인 ‘하나투어 Chapter 2’를 추진하기 위한 조치다. 회사는 함께 집행임원제를 도입해 이사회의 전략 기능과 경영진 책임 체계를 강화할 계획이다.조 내정자는 전략·마케팅·경영 분야에서 약 35년간 경험을 쌓은 전문경영인이다. 컨설팅 기업과 금융사를 거쳐 현대카드, 현대캐피탈, 현대커머셜 등에서 주요 경영
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하나투어, 시간대별로 즐기는 ‘타이베이 도보투어’ 선보여
하나투어가 여행 일정과 취향에 따라 선택할 수 있는 ‘타이베이 도보투어’ 상품을 선보였다고 29일 밝혔다.이번 상품은 자유여행 수요 증가에 맞춰 차량 이동으로는 접하기 어려운 현지 골목과 로컬 명소를 도보로 둘러볼 수 있도록 기획됐다. 오전·오후·저녁 시간대로 코스를 나누고, 각 일정도 2시간 안팎으로 구성해 부담을 줄였다.오전 9시에 출발하는 ‘타이베이 도보투어 #모닝바이브’는 대만식 아침 식사와 보피랴오 역사거리 탐방으로 구성됐다. 현지인의 아침 일상을 체험하고, 레트로 분위기의 거리에서 스냅 촬영도 즐길 수 있다.오후 1시 30분 출발하는 ‘타이베이 도보투어 #오후의낭만’은 융캉제를 중심으로 진행된다. 총요우
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하나투어 제우스월드, 국가서비스대상 수상…라인업 3종 체계로 재편
하나투어 제우스월드가 국가서비스대상에서 하이엔드 여행 부문 수상 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. 이번 수상은 서비스 경쟁력과 고객 만족도, 경영 비전 등을 평가 기준으로 진행됐다. 해당 시상은 산업정책연구원이 주최하고 산업통상부가 후원한다. 제우스월드는 올해 4월 브랜드 개편을 통해 상품 구조를 재정비했다. 기존 맞춤형 중심에서 기획형 여행과 자유여행 상품까지 포함하는 방식으로 범위를 확장했다. 상품 구성은 세 가지 체계로 나뉜다. 맞춤형 여행 상품, 테마 기반 기획 상품, 자유여행 상품으로 구분되며 각 수요에 맞는 형태로 운영된다. 일부 프로그램은 기존 제한된 형태에서 기획 상품으로 전환됐다. 또한 글로벌 여행
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하나투어, 자유일정 결합한 여행상품 ‘하나프리팩’ 선보여
하나투어 하나프리팩이 출시됐다고 23일 밝혔다.하나프리팩은 항공권과 숙박, 보험 등이 포함된 에어텔 및 세미패키지 상품에 현지 투어를 조합할 수 있도록 구성한 여행상품이다. 자유여행과 기획여행의 요소를 함께 반영한 형태로 기획됐다.하나투어는 여행 준비 과정에서 정보 탐색과 예약에 부담을 느끼는 고객, 일정 선택의 폭을 넓히려는 고객, 해외 이동과 돌발 상황에 대한 지원을 원하는 고객 수요를 고려해 상품을 설계했다고 설명했다.상품 이용자는 여행 일정에 맞춰 현지 투어를 선택할 수 있다. 기존 정해진 일정 중심의 기획여행과 달리 날짜별 일정을 직접 구성할 수 있는 점이 특징이다.현지 프로그램은 하나투어가 운영하는 ‘
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하나투어 여행갈지도, 여행자 후기 기반 지도 서비스 선보여
하나투어 여행갈지도가 지도 기반 여행 정보 서비스를 출시했다고 22일 밝혔다. 이 서비스는 여행자가 직접 남긴 후기와 장소 정보, 여행 팁 등을 지도 위에서 확인할 수 있는 형태로 구성됐다. 특정 지역이나 장소를 기준으로 정보를 탐색할 수 있도록 설계됐다. 해당 서비스는 기존 커뮤니티 ‘여행만렙’과 연계해 운영된다. 이용자가 작성한 후기 중 일부 콘텐츠가 선별돼 지도 서비스에 반영되는 구조다. 사용자 편의 기능도 추가됐다. 개인이 관심 장소를 저장하고 관리할 수 있는 기능이 포함됐으며, 목적지나 조건에 따라 정보를 찾을 수 있는 검색 기능이 적용됐다. 회사 측은 “여행자가 등록한 후기와 장소 정보를 지도 형태로 확
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하나투어, 북경한국국제학교 고국방문 캠프 후원 행사 진행
하나투어가 중국 북경한국국제학교 학생들을 지원하는 다가치 고국방문 캠프의 발대식 및 후원 행사를 지난 12일 개최했다고 17일 밝혔다.이번 행사에는 인솔 인원을 포함해 총 36명이 참여했으며, 행사 주최 측은 한국 체류 비용과 물품을 포함해 총 3,000만 원 규모의 예산을 지원하기로 확정했다.방문 일정은 오는 8월 12일부터 3박 4일간 수행되며 참가 학생들은 서울 지역 내 주요 역사적 명소와 교육 기관을 순차적으로 방문할 예정이다.회사 측은 “행사 참여 인원은 총 36명이며 현지 비자센터와 연계해 3,000만 원 상당의 경비 일체를 지원한다”고 밝혔다.교육기관 및 현지 비자신청센터 등과 협력해 진행되는 이번 사회공헌 활동은 다
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하나투어 베트남 자라이성 정부 및 현지 기업 협약 추진
하나투어가 베트남 지방 정부 및 현지 법인과의 다자간 협력을 바탕으로 동남아시아 특정 지역의 항공 및 관광 노선 개발에 나섰다고 16일 밝혔다.본사에서 진행된 이번 회동에서 참여 기관들은 베트남 꾸이년 지역의 여행 인프라를 확충하기 위한 구체적인 실행 계획을 공유했다. 이어 개최된 투자 유치 설명회에는 국내 주요 업계 관계자 500여 명이 참석해 현지 관광 산업의 동향과 지표를 확인했다. 하나투어는 이번 해외 조직들과의 계약 체결을 기점으로 신규 여행 수요를 발굴하기 위한 현지 연계 인프라 구축을 본격화했다.양측은 향후 2년간 유효한 계약 조항을 바탕으로 정량적 마케팅 협력에 돌입한다. 국내 유통 환경에 맞춘 전용 기
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