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신한은행, 은행권 최초 콜센터 상담 품질 자동평가 시스템 구축 신한은행(은행장 진옥동)은 매일 4만건 이상 발생하는 고객 전화상담 내용을 분석해 콜센터 상담 서비스 수준 향상과 상담 직원 역량 강화에 활용할 수 있는 콜센터 상담 품질 자동평가 시스템을 은행권 최초로 구축했다고 10일 밝혔다.신한은행은 그 동안 자체 평가팀에서 녹취한 상담 내용을 샘플링 분석해 상담 품질을 평가해왔으나, 이번에 기존 TA(Text Analytics)시스템을 고도화 해 상담 내용을 텍스트화하고 형태별로 분석하여 콜센터 상담 품질 자동평가 시스템 구축했다. 이 시스템을 통해 콜센터 상담 품질을 측정하는 16개 주요 항목에 대해 상담 직후 신속하게 품질을 평가하고 모니터링 할 수 있게 되었다.이를 통해 신한은행은 상
신한은행, 인공지능(AI)기반 지능형 고객상담 시스템 구축 추진 신한은행(은행장 진옥동)은 고객이 필요로 하는 정보에 대해 대기시간 없이 상담할 수 있는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’를 위해 8일부터 시스템 구축을 시작한다고 밝혔다.이번에 새롭게 도입하는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’의 핵심은 고객상담센터에 고도화된 ‘AI 음성봇’을 전진 배치하는 것이다. 시스템 구축이 완료되면 고객상담센터에 전화하는 고객들은 ARS 안내를 기다릴 필요 없이 ‘AI 음성봇’을 통해 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있으며 꼭 필요한 안내사항들에 대한 연락도 신속하게 받을 수 있게 된다.신한은행은 고객상담 시스템을 고객상담과 관련된 일부분을 자동화하는 수준을 넘어 AI가 고객상담의
신한BNPP운용 ‘신한BNPP 글로벌 단기채권 펀드’ 출시 신한BNP파리바자산운용은 상대적으로 높은 인컴 수익과 낮은 변동성을 추구하는 ‘신한BNPP 글로벌 단기채권 펀드’를 출시했다고 7일 밝혔다. 신한BNPP운용에 따르면 ‘신한BNPP 글로벌 단기채권 펀드’는 시장환경과 투자자들의 니즈를 반영하여 설계한 상품으로 상대적으로 높은 인컴 수익과 낮은 변동성을 추구하는 세계 유수의 단기채권형 펀드에 분산 투자하는 재간접 펀드이다. 단기채권형 펀드의 특성으로 낮은 변동성을 기대할 수 있으며 선진국 국채, 이머징 국채, 투자등급 및 하이일드 회사채, 유동화 증권 등 다양한 채권섹터 및 지역에 투자하는 4~6개 펀드에 분산 투자함으로써 섹터 및 지역 리스크를 줄여 안정성을 더욱
신한금융그룹, 통합 모바일 대출 플랫폼 ‘스마트 대출마당’ 리뉴얼 오픈 신한금융그룹(회장 조용병)은 7일 금융권 최초 그룹 중금리 신용대출 플랫폼인 ‘스마트대출마당’을 리뉴얼 오픈했다.신한금융은 지난해 7월 출시한 ‘스마트대출마당’을 통해 신한은행, 신한카드, 신한생명, 신한저축은행의 대출 상품을 한번에 한도와 금리 조회가 가능하도록 만들었으며, 각 그룹사의 대출 상품 한도, 금리 등을 조합해 고객별로 최적화된 한도와 금리로 구성된 상품패키지를 제안하는 서비스를 제공해왔다.‘스마트대출마당’ 은 서비스 출시 후 현재까지 약 10만건의 신청건수와 314억원의 대출 실행(2019년 9월말 기준)을 기록했다. 또한 고객이 은행, 카드, 생명, 저축은행의 금리와 한도를 한번에 보고 신청함으로써 대
신한은행, ‘제19회 부부은퇴교실’ 개최 신한은행(은행장 진옥동)은 지난 5일 서울 중구 태평로 소재 본점 대강당에서 ‘제19회 부부은퇴교실’을 개최했다고 밝혔다.‘부부은퇴교실’은 50~60대 부부를 대상으로 건강하고 행복한 은퇴 이후의 삶을 준비할 수 있도록 다양한 정보를 제공하는 프로그램으로 신한은행은 2014년부터 정기적으로 이 행사를 개최해왔다.이번 ‘부부은퇴교실’은 은퇴설계에 관심 있는 50대 부부 200명이 참석한 가운데 신한은행 은퇴설계 전문가의 ‘연금을 활용한 은퇴자산 만들기’, 부동산 전문가의 ‘부동산 시장 전망’ 강연 등으로 두 시간여 동안 진행됐다. 특별히 이번 행사에는 ‘중고물품 기부 이벤트’가 함께 열려 고객들에게 나눔의 즐거움도 제
신한은행, 태풍 ‘미탁’ 피해 지역 금융지원 실시 신한은행(은행장 진옥동)은 제18호 태풍 ‘미탁’으로 인해 피해를 입은 고객들을 대상으로 금융지원을 실시한다고 4일 밝혔다.폭우와 강풍을 동반한 태풍 ‘미탁’은 강원, 경북, 경남, 제주 등 여러 지역에 큰 피해를 남겼다. 이번 태풍으로 인한 피해 사실이 확인된 중소기업 및 개인 고객을 대상으로 신한은행은 총 1천억원 규모의 신규 대출을 지원한다.신한은행은 중소기업 고객 대상으로 업체당 3억원, 개인 고객 대상 3천만원 이내로 신규 대출을 지원할 예정이며 해당 고객들의 기존 대출에 대해 분할상환 기일이 도래하는 경우 상환 일정을 유예하고 신규 및 연기 여신에 대해 최고 1%까지 금리도 감면한다.신한은행 관계자는 “이번 태
이랜드재단, 독거어르신 한강 유람선 초청행사 실시 이랜드가 운영하는 한강 유람선 이랜드크루즈와 이랜드재단이 노인의 날을 맞아 관내 독거 어르신을 초청해 화합의 장을 마련했다.이랜드크루즈와 이랜드재단은 10월 2일 노인의 날을 맞아 지난 1일 영등포구청과 협력해 관내 저소득 독거어르신들을 초청해 한강유람선 크루즈 무료 승선, 애슐리 식사권 및 선물을 지원하는 ‘효잔치’를 진행했다고 밝혔다.이날 ‘효잔치’ 행사에는 영등포구 내 취약계층 어르신과 인솔자를 포함해 총 170여명의 인원이 참석 했으며, 샐러드 뷔페 애슐리에서 중식을 진행하고, 한강 유람선 크루즈로 이동해 승선하는 일정으로 진행 됐다.이랜드재단 관계자는 “기업이 지역사회와 협력해 소외 받고 외로울 수 있
‘대도서관’이 쇼호스트로 변신한다…CJ오쇼핑플러스 ‘대도쇼’ 방송 인플루언서 ‘대도서관’(본명 나동현)이 T커머스 채널 ‘CJ오쇼핑플러스’에 정규 쇼호스트로 출연한다. 그 동안 유명 인플루언서가 홈쇼핑 방송에 게스트로 등장하는 경우는 많았지만, 자신의 이름을 딴 홈쇼핑 정규 프로그램의 진행자로 나서는 것은 이번이 처음이다.CJ ENM 오쇼핑부문의 T커머스 채널 ‘CJ오쇼핑플러스’는 오는 10월 6일 오후 7시 45분에 기획프로그램 '대도쇼'를 론칭한다. 대도서관은 이 프로그램의 메인 쇼호스트로 출연해 캐쥬얼 아메리칸 프레피룩을 추구하는 고태용 디자이너의 브랜드 '비욘드클로젯'의 맨투맨과 후드티 제품을 판매 한다이 제품은 CJ ENM 오쇼핑부문의 패션 편집샵 ‘셀렙샵(Celebshop)’과 고태용
신한베트남은행, ‘바젤2’ 이행 승인 획득 신한은행(은행장 진옥동)은 베트남 현지법인 신한베트남은행이 베트남 중앙은행(State Bank of Vietnam)으로부터 ‘바젤2’ 이행 승인을 획득했다고 2일 밝혔다.신한베트남은행의 ‘바젤2’ 이행 승인은 한국계 은행을 포함한 베트남 진출 외국계 은행 중 최초 사례이다. 이로써 신한베트남은행은 대외 신뢰도를 높이는 동시에 리스크 관리 역량도 인정받아 베트남에서 외국계 선도 은행의 입지를 더욱 공고히 할 수 있게 됐다. 현재 신한베트남은행은 베트남 전역에 36개 네트워크를 운영하고 있으며 CIB본부 출범, PWM모델 도입 등 비즈니스 모델을 확장하며 성공적으로 현지 영업을 추진하고 있다.2016년 12월 베트남 중앙은행이 금융선진화 및
신한금융투자 ‘신한 Fnguide 5G 테마주 ETN’ 신규 상장 신한금융투자는 5G 통신장비와 사업연관성이 높은 국내 주식 종목을 동일 가중 방식으로 포트폴리오를 구성한 ‘신한 FnGuide 5G 테마주 ETN’을 발행했다고 1일 밝혔다. 신한금투에 따르면 신규 상장된 ETN은 에프앤가이드 'FnGuide 5G 테마주 지수'를 기초지수로 하며 시가총액 350억원 이상, 거래대금(60일 평균) 10억원 이상 등 기본 요건을 충족하는 국내 종목 중 5G 통신장비와 연관성이 높은 10종목을 선정해 지수를 구성한다. 지수 구성 종목은 케이엠더블유, 에프알텍, 이노아이어리스, 쏠리드, 오이솔루션, 머큐리, 서진시스템, 다산네트웍스, 삼지전자, 에이스테크 등 총 10개사다. 특히 이번 상품은 5G(5세대 이동통신 서비
신한 아이타스, DWS 자산운용과 상생 업무협약 체결 신한아이타스(대표이사 최병화)는 30일 서울 영등포구 여의대로에 위치한 신한아이타스 본사에서 DWS자산운용(구 도이치자산운용)(대표이사 이동근)과 동반성장을 위한 상생 업무협약을 체결했다.이번 협약을 계기로 신한아이타스와 DWS자산운용는 수행업무 범위의 명확화와 차별적인 부가서비스를 통해 상생관계를 발전시키고 동반성장을 위해 다양한 협력체계를 구축할 예정이다.신한아이타스 최병화 대표이사는 “이번 협약은 양 사의 상호발전을 위한 시작점으로 고객 만족 및 내부 직원 만족도를 높이고 미래를 함께하는 따뜻한 금융을 실천하는데 큰 역할을 할 것이다.”고 말했다.신한아이타스는 DWS자산운용과 지난 15년동안 펀드 인프라
신한은행, My급여클럽 ‘클럽존’ 오픈 신한은행(은행장 진옥동)은 My급여클럽에 다양한 컨텐츠를 활용해 고객별 맞춤형으로 제공하는 ‘클럽존’ 서비스를 오픈했다고 1일 밝혔다.신한은행은 My급여클럽의 기존 금융혜택에 추가로 고객별 맞춤 컨텐츠와 정보를 한 눈에 볼 수 있는 ‘클럽존’ 오픈으로 차별화된 서비스를 제공한다. My급여클럽은 지난 6월 서비스를 시작해 신규 급여이체 고객이 점점 증가하고 있으며, 9월말 기준 18만여명이 가입했다.‘클럽존’은 고객별 맞춤 컨텐츠를 강화하기 위해 직장인과 여성, 청춘, 은퇴로 섹션을 구분하고 고객 소득 유형에 맞는 맞춤형 서비스를 제공한다. 주요 내용으로 아파트 시세와 주식시장 같은 금융경제 정보뿐만 아니라 뮤지컬,
신한은행, 직원 가족 초청행사 실시 신한은행(은행장 진옥동)은 28일 서울시 동대문구 회기동 소재 경희대학교 평화의 전당에서 부서장 배우자와 직원 가족 3,000여명을 초청해 ‘신한가족 별이 빛나는 밤에 콘서트’를 개최했다고 밝혔다.이번 직원 가족 초청행사는 신한은행이 일류은행으로 도약하게 된 가장 큰 원동력인 직원들과 헌신과 사랑으로 응원해주신 가족 분들께 감사의 마음을 전하기 위해 마련됐다.진옥동 은행장은 직원 가족들을 위해 직접 작성한 엽서에서 ‘저게 저절로 붉어질 리는없다. 저 안에 태풍 몇 개, 저 안에 천둥 몇 개, 저 안에 벼락 몇 개’ 라는 장석주 님의 ‘대추 한 알’ 시를 인용하면서, “신한은행은 모든 직원들과 언제나 함께 해주신 가족 여
신한금융그룹, 혁신성장 플랫폼 ‘이노톡(INNO TALK)’ 론칭 신한금융그룹(회장 조용병)은 30일 금융권 최초로 그룹 차원의 혁신기업 지원 플랫폼인 ‘이노톡(INNO TALK)’ 을 오픈했다고 밝혔다.신한금융은 올해 4월 국내 금융그룹 최초로 전 그룹사 2천 여명이 참여하는 금융권 최대 규모의 ‘신한 혁신금융 추진위원회’를 출범시키고, 「기업대출 체계 혁신」, 「혁신기업 투자 확대」, 「혁신성장 플랫폼 구축」를 3大 핵심 추진과제로 정해 전사적으로 혁신성장을 위한 다양한 사업을 추진해 오고 있다.이날 론칭한 ‘INNO TALK’은 혁신금융 추진위원회의 3大 핵심 과제 중 마지막인 ‘혁신성장 플랫폼 구축’의 성과물이다. 혁신성장추진위원회 출범 당시 조용병 회장은 디지털 플랫폼의 선제적 구축
신한금융투자 ‘플랜yes 해외주식 적립식’ 고객 이벤트 실시 신한금융투자는 해외주식을 소수점 단위로 쪼개 사고 적립식으로 투자할 수 있는 ‘플랜yes 해외주식 적립식’ 서비스 이용자를 위한 특별한 이벤트를 실시한다고 30일 밝혔다. 신한금투에 따르면 ‘플랜yes 해외주식 적립식’ 서비스는 매월 일정 금액의 해외주식을 자동으로 매수 할 수 있는 서비스이다. 특히 업계 최초 혁신금융 서비스 지정을 받은 해외주식 소수점 적립식 매수를 신청할 경우 고가의 우랑주도 매월 0.01주 단위의 소액으로 투자 가능한 서비스다(단 종목당 5만원 이상 서비스 가입 가능). 11월 29일까지 진행되는 ‘플랜yes 해외주식 적립식’ 이벤트는 세 가지 이벤트로 구성된 것으로 전해졌다. 먼저 ‘플랜

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