[로이슈 편도욱 기자] 우아한형제들이 외식업주의 인공지능(AI) 활용을 지원하기 위해 실무형 도구 27종을 모은 ‘배민 외식업 AI플레이북’을 공개했다. 메뉴 개발과 매장 홍보부터 리뷰 답변, 손익 관리까지 음식점 운영 과정에서 활용할 수 있는 기능을 담았다.

플레이북은 가게 마케팅, 사회관계망서비스(SNS) 운영, 메뉴 개발, 손익 관리, 인력 관리, 배민 서비스 등 6개 분야로 구성됐다. 사용자는 필요한 도구의 프롬프트를 복사해 AI 서비스에 입력한 뒤 안내에 따라 질문에 답하면 결과물을 얻을 수 있다. 별도로 프롬프트를 설계하거나 AI 사용법을 익히지 않아도 활용할 수 있도록 절차를 단순화했다.

배달의민족 운영사 우아한형제들은 해당 자료를 배민아카데미 교육 플랫폼에 공개했다고 13일 밝혔다. 가게 알림과 공지사항 작성, 리뷰 답변 등 배민 서비스 운영에 맞춘 도구도 포함해 반복 업무를 줄이는 데 초점을 맞췄다.

도구 개발에는 배민아카데미가 올해 5월부터 운영한 ‘AI 장사스쿨’과 ‘AI 실전캠프’의 교육 결과가 반영됐다. AI 전문 강사와 외식업주들이 함께 프롬프트와 자동화 템플릿을 제작하고 실제 매장 운영에 적용하는 방식으로 활용성을 점검했다.

우아한형제들은 교육 과정에서 개발되는 도구를 플레이북에 지속적으로 추가할 계획이다. 외식업주들이 AI를 매장 운영에 활용할 수 있도록 현장 중심의 지원을 확대한다는 방침이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net