[로이슈 편도욱 기자] 바디프랜드가 전국 라운지에 건강관리사 1급 자격을 딴 직원을 배치해 상담 역량을 높인다고 밝혔다.

회사 측은 라운지 현장 직원들의 건강관리사 자격 취득을 마쳤다고 설명했다. 전국 160여 개 직영 라운지마다 자격 보유자가 최소 한 명씩 상주하면서 교육에서 익힌 생활습관과 헬스케어 기초지식을 고객 응대에 쓴다. 제품 기능을 알려주는 수준을 넘어 고객의 생활습관과 건강 관심사를 파악한 뒤 AI헬스케어로봇 체험으로 이어준다는 구상이다.

이번 움직임은 고객을 직접 마주하는 직원부터 건강관리 이해도를 끌어올려야 한다는 현장의 자발적 판단에서 출발했다. 부산지부가 가장 먼저 자격 취득을 추진했고, 이후 상담 역량을 높이려는 전사적 활동으로 전국 지부에 퍼졌다.

건강관리사는 한국자격검정평가진흥원이 내는 등록민간자격으로, 움직임과 자세, 식사, 수면 등 생활습관과 건강관리 기초지식을 배워 건강상담과 코칭에 적용하는 내용을 담고 있다. 자격을 보유한 직원들은 이 지식을 토대로 고객의 생활습관과 건강 관심사를 살피고, 맞춤형 AI헬스케어로봇 체험과 상품 제안으로 잇는 상담형 영업을 본격화할 예정이다.

회사 측은 "라운지에서 고객이 관심을 두는 생활습관 항목을 먼저 확인하고, 그에 맞는 체험 순서를 제안하는 방식으로 응대 폭을 넓히고 있다"라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net