[로이슈 편도욱 기자] 배달의민족 운영사 우아한형제들이 파트너 매장 운영 편의성을 높이기 위해 배민주문접수PC에서 배민셀프서비스의 모든 기능을 쓸 수 있도록 개편한다고 29일 밝혔다.

주문접수PC는 파트너가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다. 이번 개편으로 배민셀프서비스에서 확인하던 신규·재주문 건수와 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등 매장 운영 지표를 주문접수PC 홈 화면에서 바로 볼 수 있게 됐다.

새로 추가되는 우리가게NOW와 영업현황 버튼으로는 매장별 운영 상태를 점검하고 필요할 때 영업임시중지도 일괄 설정할 수 있다. 고객센터 버튼을 통해서는 라이더 배차·픽업 현황 조회와 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 상담원 연결 없이 직접 처리할 수 있다.

목록 보기 방식에 카드형을 더해 여러 주문을 카드 형태로 한눈에 보고 빠르게 처리할 수 있게 했고, 영수증에 고객 안내 문구를 자유롭게 입력하는 기능과 실제와 같은 순서로 미리 시험해보는 테스트 주문 기능도 새로 넣었다.

정산내역 화면도 개선한다. 기존에는 주문 유형별로 파트너 수익과 비용이 함께 표시돼 플러스와 마이너스 금액이 섞여 있었지만, 바뀐 화면에서는 매출과 비용, 입금 금액을 순서대로 볼 수 있고 상단에는 입금 금액과 주요 비용 항목을 요약해 보여준다. 할인이나 마케팅 비용은 배민이 지원한 금액과 파트너가 낸 금액을 나눠 표기하고, 상세 내역은 매출과 비용으로 나눠 볼 수 있게 했다.

주문접수PC 개편은 11월 18일부터 기기별로, 정산내역 화면 개선은 11월 4일 서울 지역부터 순차 적용된다.

회사 측은 "파트너가 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한곳에 모아 주문 접수부터 매장 관리까지 끊김 없이 처리할 수 있도록 했다"라며 "현장 목소리를 반영해 더 쓰기 편한 서비스로 고도화하겠다"라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net