[로이슈 최영록 기자] 트리니티항공이 새로운 브랜드로 출발한 이후 처음 맞는 추석 명절을 앞두고 최상의 안전운항과 원활한 고객 수송을 위해 ‘특별수송대책본부’를 운영한다.

트리니티항공은 추석 연휴 기간 항공 수요와 공항 이용객 증가에 선제 대응하기 위해 이달 27일까지 특별수송대책본부를 24시간 운영한다. 특별수송대책본부에는 종합통제·안전보안·국내외 공항 지점 등 유관부서가 참여해 국내외 공항과 항공기 운항 상황을 실시간 모니터링한다. 비정상 상황 발생 시 신속한 초기 대응과 운항 정보 공유로 승객 불편을 최소화할 방침이다.

안전운항 관리·감독에도 만전을 기한다. 안전 최우선 원칙에 따라 관련 규정 준수 여부를 점검하고 각종 상황 대응체계를 살피며, 악기상 예보 시 기상 상황을 면밀히 확인해 운항 안전성을 최우선으로 판단한다.

공항 혼잡 대비 현장 운영에도 집중한다. 공항별 이용객 현황에 따라 현장 인력을 탄력 배치하고, 탑승 수속·출국장 등 주요 동선에서 승객 안전 관리를 시행한다. 유관 기관과의 협업 체계도 점검한다.

고객 편의 안내도 확대한다. 홈페이지와 모바일 앱을 통해 온라인 체크인과 모바일 탑승권 이용을 안내하고, 인천국제공항 스마트패스와 셀프백드랍 등 자동화 서비스 정보를 제공해 탑승 수속 대기 시간과 공항 혼잡도를 줄일 계획이다. 리브랜딩 이후 첫 명절인 만큼 사명 변경 및 탑승 수속 관련 최신 정보를 알림톡과 현장 직원을 통해 신속·정확하게 안내해 고객 혼선을 최소화한다.

트리니티항공 관계자는 “리브랜딩 이후 처음 맞는 명절인 만큼 고객들이 혼선 없이 안전하고 편안하게 이동할 수 있도록 현장 대응 전반을 세심하게 점검 중”이라며 “안전운항을 최우선 가치로 삼아 연휴 기간 고객 불편을 최소화할 수 있도록 철저히 대비하겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr