[로이슈 최영록 기자] 제주항공(대표이사 김이배)이 추석·개천절·한글날로 이어지는 황금 연휴를 앞두고 좌석 확보부터 출국 수속, 여행지 혜택까지 여행 편의를 높이는 서비스를 소개했다.

제주항공 탑승객은 인천국제공항공사의 안면인식 출국 서비스 ‘스마트패스’의 수하물 위탁 사전예약 서비스를 이용할 수 있다. 출발 하루 전 모바일 체크인 후 스마트패스 앱에서 수하물 위탁 시간을 예약하면 출국 당일 대기줄 없이 백드랍 예약 전용 카운터에서 빠르게 위탁이 가능하다. 출국장과 탑승구에서도 안면인식 본인확인이 이뤄져 출국 절차 시간을 줄일 수 있다. 스마트패스 이용자 수는 시범운영을 시작한 올해 2월 9,700여명에서 지난 8월 4만8,000여명으로 늘어 월평균 30.5%의 증가율을 기록했다.

제주항공은 항공편 매진으로 좌석을 구하지 못한 승객을 위해 국적항공사 중 유일하게 ‘대기예약 서비스’를 운영하고 있다. 홈페이지나 모바일 앱·웹에서 원하는 만석 항공편을 편도로 신청할 수 있으며, 실시간 대기 순번 확인과 좌석 확보 시 알림톡·문자·이메일로 확약 안내를 받을 수 있다. 국내선은 출발 4일 전, 국제선은 출발 7일 전까지 신청 가능하다. 9월 23~28일 추석 연휴 기간 대기예약 신청 내역을 분석한 결과 1,520여건이 실제 예약으로 이어졌으며, 이 중 국내선이 1,250여건으로 82%를 차지했다.

여행지 제휴 혜택도 미리 챙길 수 있다. 제주항공은 호텔·관광지·렌터카·여행 플랫폼 등 취항지 제휴처와 연계해 탑승객에게 할인 및 부가 혜택을 제공하고 있으며, 제주·일본·대만·마카오 등 일부 지역에서는 탑승권 제시만으로 현지 제휴처 할인을 받을 수 있다.

제주항공 관계자는 “연휴 기간 이동객이 많아지는 만큼 대기예약과 스마트패스 등 유용한 서비스를 활용하면 보다 편리하게 일정을 준비할 수 있다”며 “각종 혜택도 꼼꼼히 챙겨 알차고 즐거운 여행을 보내길 바란다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr