[로이슈 심준보 기자] 현대해상이 소비자 권익 보호를 최우선 가치로 하는 '소비자보호헌장'을 제정했다고 19일 밝혔다.

현대해상에 따르면 이번 헌장은 1996년 손해보험업계 최초로 선포한 '고객만족헌장'의 정신을 계승하고 금융환경 변화에 맞춰 마련했다. 5대 핵심 실천원칙으로 소비자 중심, 공정·신속, 존중·공감, 사전 예방, 소비자 정보 보호를 수립했다. 지난 7월 24일 경영전략세미나에서 전 임원과 부서장이 헌장을 함께 제창했다.

현대해상 관계자는 "소비자보호헌장이 업무 프로세스 전반에 실질적으로 자리 잡을 수 있도록 업무 가이드라인 마련과 시스템 개선 등 후속 활동을 지속적으로 추진할 예정"이라고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr