[로이슈 편도욱 기자] 커넥트웨이브의 온라인 판매 통합 솔루션 플레이오토는 AI 기술과 판매 운영 자동화 기능을 강화해 온라인 판매 업무 효율을 높이고 있다고 6일 밝혔다.

플레이오토는 상세페이지 제작, 상품명 최적화, 고객 상담, 판매 운영 등 판매 전 과정에 AI를 적용해 셀러의 업무 부담을 줄이고 운영 효율을 높이는 데 초점을 맞췄다.

AI 상세페이지 제작 기능인 '셀핏AI'는 상품명과 카테고리, 대표 이미지 3장만 입력하면 상품 상세페이지를 자동 생성한다. 이미지 배경 제거와 텍스트 편집, 디자인 요소 적용 기능도 함께 제공한다.

24시간 운영되는 AI 챗봇 상담 서비스도 도입했다. 작업 중 발생한 오류 메시지를 분석해 해결 방안을 안내하며, AI로 해결이 어려운 문의는 상담원과의 1대1 상담으로 연계하도록 구성했다.

상품명 최적화 기능은 스마트스토어, 쿠팡, G마켓, 11번가 등 주요 쇼핑몰 특성에 맞는 상품명을 자동 생성하고 실시간 데이터를 기반으로 연관 키워드를 추천한다.

판매 운영 자동화 기능인 '스케줄러'도 강화했다. 상품 판매 시작과 수정 시점을 예약할 수 있으며, 재입고 상품의 품절 상태를 자동 해제하는 등 재고 연동 기능을 통해 판매 운영을 지원한다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net