[로이슈 심준보 기자] 신한라이프가 전사 AX(AI Transformation) 전략 추진 일환으로 진행한 AI 에이전트 아이디어 공모전 'A.B.C(Agent Build Challenge)'를 완료했다고 25일 밝혔다.

신한라이프에 따르면 공모전은 임직원 참여를 통해 조직 내 AX 문화 확산 기반을 마련하고 현업 중심 AI 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 참가자들은 업무 효율화, 리스크 관리, 의사결정 지원 등 다양한 분야에서 총 131건의 아이디어를 제안했으며, 사내 도입 중인 M365 코파일럿 스튜디오를 통해 기술 지원을 받으며 에이전트를 구현했다.

출품작은 업무 관련성, 혁신성, 완성도 등을 기준으로 심사해 우수작을 선정했다. 대상 'SNS 미승인자료 모니터링 에이전트'를 비롯해 보험금 청구 이상징후 탐색·조치 지원, 보험상품 경쟁력 분석, 영업관리 위험지표 조기경보 에이전트 등이 높은 평가를 받았다.

신한라이프는 발굴된 AI 에이전트를 지속 고도화해 실제 업무에 적용하며 업무 효율화를 가속화할 계획이다. 신한금융그룹의 AX 전략을 적극 실천하면서 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 강화해 나갈 방침이다.

신한라이프 관계자는 "공모전을 통해 현업 직원들이 AI 에이전트를 직접 기획하고 구현하며 각 부서 업무를 확장된 관점에서 바라보는 기회가 됐다"며 "향후 AI 활용 혁신을 지속 추진해 서비스 경쟁력을 강화하겠다"고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr