[로이슈 심준보 기자] 예가람저축은행이 영업점 상담 과정에서 직원의 음성을 실시간으로 문자로 변환해 제공하는 'AI 실시간 음성 자막 서비스'를 도입한다고 24일 밝혔다.

예가람저축은행에 따르면 이 서비스는 고령 고객과 난청·청각장애 고객이 상담 내용을 보다 정확하게 이해할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.

예가람저축은행 관계자는 "이번 서비스가 고객과의 원활한 소통에 도움이 되길 기대한다"며 "앞으로도 디지털 기술을 활용한 금융 서비스를 확대하고 금융 접근성 제고와 포용금융 실천을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr