[로이슈 전여송 기자] 제주국제자유도시개발센터가 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 매우 우수 등급을 달성했다고 23일 밝혔다.

이번 평가는 공공기관 서비스 품질 수준을 측정하기 위해 실시됐다.

제주국제자유도시개발센터는 이번 조사에서 97.7점을 기록해 2년 연속 최고 등급을 유지했으며, 이는 기관 설립 이후 가장 높은 점수다.

기관은 첨단과학기술단지 입주기업을 대상으로 맞춤형 지원과 투자 연계 프로그램을 운영하고, 현장 중심 소통을 강화해 서비스 품질 개선을 추진해 왔다.

제주항공우주박물관에서는 시즌권 도입과 상품 개발, 무장애 관광 환경 조성 등을 통해 이용객 편의를 개선했다. JDC면세점은 현장 관리자 지정과 AI 기반 안내 시스템 도입 등 고객 응대 체계를 보완했다.

또한 제주도민 대상 지원사업에서는 현장 의견을 반영한 상담과 교육 프로그램을 운영해 서비스 접근성을 높였다.

제주국제자유도시개발센터는 향후에도 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 서비스와 비대면 안내 기능을 확대하고, 지역사회 지원사업과 사회적 책임 활동을 지속할 계획이다.

송석언 제주국제자유도시개발센터 이사장은 “고객 의견을 반영한 서비스 개선을 이어가겠다”고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr