[로이슈 편도욱 기자] 바디프랜드(대표이사 지성규•김흥석)가 ‘2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다.

바디프랜드 관계자는 "올해 안마의자, 척추의료기기산업이 포함되어있는 헬스케어전문점 산업 평가에서 95점의 높은 점수로 6년 연속 1위 기업에 선정되었다"라며 "고객 체험형 라운지 확대, 안마의자 5년 무상 A/S, 기존 고객을 위한 특별 프로모션 등이 긍정적 요소로 작용했다는 평가다"라고 전했다.
바디프랜드는 고객들이 차별화된 마사지 경험을 누릴 수 있도록 바디프랜드 라운지에서 '체험예약 시스템'을 통한 손쉬운 방문 예약, 프라이빗한 환경 등 높은 품질의 고객 서비스를 제공하고 있다.

바디프랜드는 ‘고객 경험’ 을 서비스의 최우선 순위로 삼고, 고객들의 체험 만족과 새로운 경험의 확대에 주력하고 있다. 최근 로봇 카페형 라운지 ‘닥터프레소(DR.Presso)’ 운영도 시작했다. 바리스타 로봇이 팔을 움직이며 직접 음료수를 제조해 고객들에게 재미를 주고, 커피를 마신 후에는 쾌적한 공간에서 헬스케어로봇의 로보틱스 테크놀로지로 최고의 마시지 경험을 할 수 있어 고객들의 만족도가 크다.

한편 바디프랜드는 ‘헬스케어 메디컬 R&D센터’를 중심으로 연구개발비 퍼센티지를 늘리면서 적극적으로 신기술을 개발하고 안마의자에 적용하고 있다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net