[로이슈 편도욱 기자] 이랜드리테일은 지난해 3월 출시한 9개 계열사 통합 멤버십 '이멤버' 회원이 이달 100만명을 돌파했다고 14일 밝혔다.

최근 충성고객 확보를 위한 업계의 멤버십 경쟁이 치열한 가운데 멤버십 관련 서비스가 ‘통합 멤버십’ 중심으로 전환되고 있다. 단일 멤버십으로 자사의 여러 계열사를 비롯해 채널, 플랫폼 등에서 제공되는 다양한 혜택을 함께 제공하는 것이다.
이랜드리테일에 따르면 “올 한 해 동안 계열사 3개 이상을 이용하고 적립한 ‘찐팬’ 고객이 전체의 40% 수준”이라며 “특히 ‘이멤버’는 가입비나 구독료 없이 다양한 혜택을 누릴 수 있는 멤버십 앱으로 고객들 사이에서 인기를 끌면서 ‘일상필수앱’으로 자리매김하고 있다”고 말했다.

이멤버는 쇼핑·외식·호텔 등 이랜드 계열사 ‘통합 멤버십’으로 결제부터 할인, 포인트 적립까지 하나로 묶은 앱전용 회원 서비스다. 이랜드 계열사에서 포인트를 통합 적립하고 멤버십 등급, 프로모션 등을 확인할 수 있다. 쇼핑·외식·호텔 등 전 분야에서 구매실적에 따라 적립률, 할인 등 차별화된 혜택을 받을 수 있다는 점이 가장 큰 장점으로 꼽힌다. 실제로 매월 1회 이상 이멤버를 이용한 고객은 그렇지 않은 고객보다 구매일수와 구매금액 모두 3배 이상 높게 나타났다.

또한, 이멤버는 온라인 수요가 늘어남에 따라 온라인몰에서도 그 혜택을 확장하고 있다. 대표적으로 신선식품 장보기몰 킴스오아시스, 이멤버 전용 패션몰인 E몰 등 이랜드 계열 온라인몰에서는 이멤버 전용 가격이나 이멤버 단독 상품을 만나볼 수 있다. 간편 결제 서비스인 E페이머니 기능까지 더해져 편리한 결제 기능을 갖췄다.

이멤버의 홈 화면은 이랜드의 전 계열사에서 진행 중인 프로모션을 고객 친화적이면서도 직관적으로 보여주고 있다. 앱의 사용자 인터페이스(UI)를 큰 이미지의 매거진 형식으로 최대한 간단하게 구성했다. 모바일에 익숙하지 않은 고객도 접근 편의성을 높였다.
이랜드리테일이 운영하는 NC·뉴코아아울렛 등 자주 방문하는 단골 지점을 설정하면 해당 지점의 프로모션도 빠르게 확인할 수 있다.

이랜드리테일은 이멤버 100만 돌파를 기념해 17일(일)까지 고객 감사 이벤트로 ‘선물 페스타 및 E·이득데이’를 진행한다.

선물 페스타는 총 700여명을 대상으로 국내외 호텔&리조트 켄싱턴호텔 사이판, 켄싱턴호텔앤리조트 숙박권을 비롯해 이월드 자유이용권 등 풍성한 선물을 준비했으며, E·이득데이를 통해 고객 최적가로 맞춘 겨울 베스트셀러, 연말 홈파티 메뉴 등의 상품을 대대적으로 선보인다.

이랜드리테일 관계자는 “이멤버 회원 100만 돌파는 고물가 시대에 고객이 체감할 수 있는 혜택으로 채운 결과”라며 “이를 기념해 그동안 보내주신 고객 성원에 보답하기 위해 특별한 고객 감사 이벤트를 준비했다. 이번 행사를 통해 따뜻하고 풍성한 연말 보내시길 바란다”고 말했다.

◆도드람김제FMC, 3년 연속 ‘2023 소비자가 뽑은 베스트 도축장’ 선정

도드람양돈협동조합(조합장 박광욱)의 도드람김제FMC는(이하 ‘김제FMC’)가 지난 12일(화) 한국프레스센터에서 열린 ‘2023 소비자가 뽑은 베스트 도축장 평가’ 시상식에서 포유류 부문 농림축산식품부 장관상에 해당하는 ‘최우수상’과 한국소비자연맹 회장상인 ‘HACCP 증진상’을 동시 수상했다고 밝혔다.
‘2023 소비자가 뽑은 베스트 도축장∙집유장’은 농림축산식품부가 주최하고 한국소비자연맹이 주관하는 조사평가로 3년간의 식품안전관리인증기준(HACCP) 운용수준 평가와 소비자단체 주관의 현장 및 서류평가를 통해 선정된다. 김제FMC는 2021년부터 3년 연속 베스트 도축장에 선정되며 최고 수준의 위생 관리와 안전시설을 갖춘 선진 도축장임을 입증했다.

특히 김제FMC는 축산 선진국의 첨단 기술을 도입하고 최신 자동화 설비를 구축해 축산물의 대량 생산을 위한 기틀을 마련했다. 로봇을 투입한 ‘원라인(One-line) 시스템’을 통해 작업자의 능률을 높이고 효율적인 재고관리가 가능해졌으며, HACCP인증과 포유류 도축장 최초 민간 거점소독시설 지정, 가축전염병 방역 강화 등을 통해 안전한 축산물 공급에 앞장서고 있다.

더불어 김제FMC는 2022년 국내 제 3호 포유류 ‘동물복지 도축장’ 인증을 받으며 ESG경영에도 힘쓰고 있다. 포그에어(fogair, 20마이크론 미만의 입자가 분사되도록 해주는 노즐) 장비를 장착한 계류장, 자동 돼지몰이 등의 장치를 통해 돼지의 스트레스를 최소화해 윤리적이고 지속가능한 축산업의 기준점을 제시하고 있다.

박광욱 도드람 조합장은 “3년 연속 수상하며 김제FMC의 위생과 안전, 원활한 축산물 공급 등에 대해 인정받게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 국내 도축 환경 수준을 끌어올리고 돼지고기 품질에 대한 사명감을 갖고 믿고 소비할 수 있는 제품을 생산할 것을 약속드린다”고 전했다.

◆충남도 "이민청 신설 계획 환영…충남이 최적지"

충남도가 정부의 '출입국·이민관리청'(이민청) 신설 계획을 환영하면서 유치전에 뛰어들었다.

김태흠 충남지사는 14일 도청에서 기자회견을 열어 "정부의 이민청 신설 계획을 적극적으로 지지한다"며 "천안·아산에 이민청이 설립되도록 적극적으로 나서겠다"고 밝혔다.

법무부는 저출생·고령화 해결과 맞물려 이민·이주 정책을 체계화할 필요가 있다며 이민청 신설을 추진하고 있다.

김 지사는 "청년 일자리에 대한 경쟁, 사회갈등 확대 등 이민의 부작용에 대한 우려가 있는 것도 사실"이라면서도 "인구감소로 인한 지역소멸, 인력 부족으로 인한 산업기반 붕괴 예방 차원에서 이민청 설립을 더는 미룰 수 없다"고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net