[로이슈 편도욱 기자] 쿠팡이 보증기간 내 가전제품에 대한 무상수리 서비스인 ‘쿠팡 무상A/S(애프터서비스)’를 정식 런칭한다고 17일 밝혔다.

쿠팡에서 로켓배송으로 가전제품을 구매한 전국 고객들은 쿠팡 앱을 통해 쉽고 편리하게 중소기업 제품을 포함한 다양한 가전제품에 대한 A/S(애프터서비스) 접수 및 방문수리 혜택을 받을 수 있게 됐다. 쿠팡은 이번 무상A/S 정식 런칭을 계기로 고객의 편의가 높아질 뿐만 아니라 제조사·수리업체도 함께 성장할 수 있는 기회가 될 것으로 기대하고 있다.
쿠팡 무상A/S 적용 대상은 제품 보증 기간이 끝나지 않은 TV, 노트북, 냉장고/냉동고, 세탁기/건조기, 주방가전, 청소기 등 카테고리의 약 400개 상품이다. 무상A/S 정식 런칭 이전에 구매한 상품이어도 제품 설명에 쿠팡 무상A/S 뱃지가 붙은 상품은 무상 수리가 가능하다. 캐리어를 비롯한 다양한 인기 브랜드 상품이 포함되며 노트북은 현재 HP 제품만 신청 가능하다.

무상A/S 혜택은 로켓배송 상품에만 적용된다. 와우멤버십 회원이 아니어도 서비스 적용 대상 상품을 구매하면 A/S 혜택을 받을 수 있다.

무상A/S 를 이용하면 쿠팡 고객들은 제품 수리를 받기 위해 발품을 팔지 않아도 된다. 서울에 거주하는 쿠팡 고객 박모 씨는 “더운 여름에 선풍기가 고장나서 제품을 들고 서비스센터에 방문하느라 땀을 뻘뻘 흘렸는데 이제 그러지 않아도 돼 기쁘다”고 했다.

중소 가전업체들도 판매 증진 효과를 기대할 수 있다. 중소기업 제품은 품질이 좋아도 A/S가 불편하다는 인식이 있지만, 쿠팡 무상 A/S를 통해 수리 편의성이 높아지면 더 많은 매출을 낼 가능성이 높아질 수 있다. 대표적으로 쿠팡 가전 카테고리에서 인기를 끌고 있는 중소기업 제품인 벨(BELLE) 냉장고, 중견기업 아남전자 TV 등을 구매 시 앞으로 쿠팡에서 무상A/S 혜택을 받을 수 있게 됐다.
또한 쿠팡은 수리업무를 각 지역에 위치한 중소 수리업체 및 기사들과 협업하는 방식으로 진행하면서 중소상공인과 동반 성장하는 데에 주력할 예정이다. 그동안 제조사 매장을 통한 성장에 한계를 경험했던 중소 수리업체들이 쿠팡을 통해 새로운 도약의 기회를 얻게 된 것이다.

수리 신청은 쿠팡 앱 ‘마이쿠팡’ 항목 내의 ‘A/S 신청’ 탭을 통해서 진행하면 된다. 가전제품 A/S는 접수 시 희망 날짜를 선택하면 쿠팡과 계약된 수리업체 기사가 고객에게 연락해, 정해진 날짜에 방문하여 수리해주는 방식으로 진행된다.

노트북 제품에 대한 무상 A/S는 서울 지역에만 적용되며, 국내 최초로 당일 무상A/S 서비스를 적용하는 것이 차별점이다. 오후 2시 이전 요청 시 퀵서비스 기사가 고객이 요청한 장소에서 제품을 픽업하고, 수리를 마친 뒤 집으로 제품을 당일 배송하는 방식으로 진행된다. 수리는 제조사 공식 서비스센터에서 진행하며 부품 교체 시 100% 정품을 사용한다.

◆부산롯데호텔 풀 카페 앤 바 가을맞이 런치세트 ‘엔조이 런치 인 어텀’ 운영

㈜부산롯데호텔(대표이사 서정곤) 7층, 사계절 온수 풀과 아름다운 정원이 있는 유러피안 레스토랑 풀카페 앤 바에서 합리적인 가격에 즐길 수 있는 런치세트 ‘엔조이 런치 인 어텀’(Enjoy Lunch in Autumn)를 지난 9월 18일부터 11월 30일까지 매주 주중 점심 12시부터 3시까지 한정 운영하고 있다.

풀 카페 앤 바는 따사로운 가을 낮에 여유롭게 즐길 수 있는 건강한 메뉴를 준비했다. 런치세트에는 2종류의 식전 빵, 허브오일을 넣은 양송이 수프, 상큼한 레몬 드레싱을 곁들인 부라타 치즈 샐러드, 감자무스와 와인 민트 소스를 곁들인 쇠고기 안심구이 그리고 커피 또는 홍차가 제공된다.
또한 풀 카페 앤 바는 인스타그램 해시태그 이벤트도 진행하고 있다.

런치코스 및 풀 카페 앤 바의 식음료 메뉴의 사진과 함께 #풀카페앤바, #부산롯데호텔, #부산와인맛집을 기재한 게시글을 올린 고객에게는 생맥주 또는 칵테일 1잔(피나콜라다, 봄베이 진토닉, 모히또 중 택 을 무료로 제공한다.

◆보성군, '2024 보성다향대축제' 아이디어 공모

전남 보성군은 오는 11월 10일까지 '2024년 제47회 보성다향대축제 아이디어 공모전'을 개최한다고 17일 밝혔다.

대한민국 국민이면 누구나 응모할 수 있으며 라우드소싱 홈페이지에서 신청하면 된다.

공모 분야는 축제 프로그램 아이디어, 축제 슬로건 등 2개이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net