[로이슈 편도욱 기자] 홈앤쇼핑(대표이사 이일용, 이원섭)은‘디지털 전환(Digital Transformation)’전략의 일환으로 업무 생산성을 향상시키기 위해 RPA 시스템을 도입했다고 19일 밝혔다.

RPA는 사람이 컴퓨터를 통해 수행하는 단순, 반복적이고 정형화된 업무를 소프트웨어 로봇을 활용하여 자동화하는 시스템이다. 지능형 업무자동화 솔루션 전문기업인 이든티앤에스의 RPA 솔루션 웍트로닉스를 활용해 디지털 업무 환경의 기반을 마련했다.

단순 반복업무의 자동화를 넘어 디지털 기술을 활용해 고객서비스 품질 향상, 업무 효율성 증대 등 고객경험 향상과 가치 창출을 위한 디지털 워크플레이스 환경 구현을 목표로 이번 프로젝트를 진행했다.

RPA 도입에 따른 적용 효과확인을 위해 △자막의뢰일자 엑셀 추출 △사전제작영상 심의리스트 추출 △차수정산대사 △결의서 처리 및 대사 △위해상품차단 프로세스 △품질지표관리 △검색등록 배너 △홈팝업 세팅 △정기취합메일발송 △홈쇼핑제재사례 등록 등 5개 부서의 주요 업무 영역을 적용 실험했다. 실험결과 연간 약 9,861업무 소요시간을 단축시켜 업무생산성과 효율성을 개선하는 효과가 나타났다.

RPA 도입 우수사례 중 하나인 위해상품차단 프로세스는 위해상품리스트를 온라인 자사 쇼핑몰 내 상품 판매여부를 조회하여 차단하는 업무인데 기존에 매일 4명의 담당자가 주5회, 일 1회 기준으로 수행하던 업무를 자동화하여 주 7회, 일 3회 스케줄로 디지털 인력이 자동화함으로써 작업 시간은 기존보다 75% 감소 시켰고, 직원 업무 경감 뿐 아니라 업무 처리 속도를 높여 업무 효율성을 극대화해 위해상품판매를 방지함으로써 대외적 리스크 관리의 효율성이 매우 높아졌다.

임재환 홈앤쇼핑 IT기획팀장은“RPA 도입은 디지털 신기술 중심의 업무 환경 조성의 기반을 마련했을 뿐만 아니라 이로 인해 확보된 여력을 활용해 고객 서비스 개선에 더 힘쓸 수 있게 됐다”며 “이를 기점으로 홈앤쇼핑은 안정적인 디지털 업무환경 구축과 최상의 고객경험을 제공하기 위해 조직 내 RPA 적용 범위를 확대하고 고도화 사업을 지속적으로 추진할 계획”이라고 밝혔다.

김연기 이든티앤에스 대표는“홈쇼핑업계 특성상 다양한 유형의 데이터와 복잡한 업무 프로세스를 다루는 만큼 고도화된 분석 및 자동화 기술이 지속가능한 성장을 위해 필수적”이라며 “이번 홈앤쇼핑 업무 자동화 프로젝트를 통해 확보한 경험과 노하우, 지능형 자동화 기술을 위한 지속적인 연구개발을 통해 홈쇼핑 고객사들을 위한 최상의 솔루션과 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

◆한국허벌라이프, ‘2023 추석장사씨름대회’ 16년 연속 공식 후원

글로벌 뉴트리션 전문기업 한국허벌라이프가 ‘추석장사씨름대회’에 16년 연속 공식 후원사로 참여하며 우리나라 전통 스포츠 씨름에 대한 응원을 이어갔다.

대한씨름협회가 주최하고 경기도씨름협회와 수원특례시씨름협회가 주관한 ‘2023 추석장사씨름대회’가 지난 12일부터 17일까지 6일 간 수원체육관에서 진행됐다. 이번 대회에는 총 9천여 명의 관중들이 경기장을 찾아 선수들을 응원했다. 체급별 결정전은 KBS 1TV와 KBS N SPORTS를 통해 중계됐다.

이번 대회에서는 김진(증평군청)이 백두급(140kg 이하) 결승전에서 승리하며 백두장사에 등극했다. 한라장사(105kg 이하), 금강장사(90kg 이하), 태백장사(80kg 이하)에는 각각 김무호(울주군청), 임태혁(수원특례시청), 윤필재(의성군청)가 우승 타이틀을 차지했다. 여자부에서는 이다현(거제시청), 박민지, 양윤서(이상 영동군청)가 각 체급별로 정상에 올랐다.

한국허벌라이프는 2008년부터 16년째 민족 대명절인 설날과 추석 장사씨름대회를 후원하고 있다. 이번 대회에서 한국허벌라이프는 각 체급별 우승자들에게 허벌라이프의 스포츠 전문 뉴트리션 라인 ‘허벌라이프24 스포츠 프로그램’을 제공했다.

‘허벌라이프24 스포츠 프로그램’은 균형 잡힌 영양 섭취를 위한 ‘포뮬라1스포츠’, 근육과 건강 유지를 위한 ‘허벌라이프24 리빌드 스트랭쓰’, 운동 중 수분과 에너지 보충을 위한 ‘씨알세븐 드라이브’의 3가지 제품으로 구성되어 운동선수 및 스포츠 마니아들의 큰 사랑을 받고 있는 프로그램 세트다.

◆씨월드고속훼리, 인적자원 개발 우수기관 인증

씨월드고속훼리㈜는 19일 정부로부터 '2023년 인적자원 개발 우수기관 인증사업(Best HRD)' 우수기관에 선정됐다고 밝혔다.

공공 및 민간기관에서 능력을 중심으로 인재를 채용·관리하고 재직 중 근로자에게 지속적인 교육훈련 기회를 제공하는 등 인적자원개발이 우수한 기관에 부여하는 제도다.

교육부, 고용노동부, 산업통상자원부, 중소벤처기업부 총 4개 부처에서 주체가 돼 인증을 한다.

씨월드고속훼리는 세월호 사고 이후 해상교통수단(선박)의 안전성에 의문이 제기되며 위험한 교통수단으로 인식되자 '승객의 안전이 우리의 안전'이라는 철학을 토대로 안전 분야에 대한 교육을 집중적으로 시행했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net