[로이슈 편도욱 기자] 프리드라이프가 ‘2023 대한민국 소비자만족도 1위(KCSA)’를 6년 연속 수상하며 소비자에게 신뢰 받는 상조 업계 리딩 기업의 가치를 증명했다.

프리드라이프(대표이사 김만기)는 서울 강남구 소재 더리버사이드호텔에서 열린 ‘2023 대한민국 소비자만족도 1위’ 시상식에서 6년 연속 상조 서비스 부문 1위를 수상했다고 24일 밝혔다.
대한민국 소비자만족도 1위는 분야별 전문가로 구성된 심사위원단을 통해 인지도, 상품 및 서비스 평판, 고객 만족도 등 다양한 부분에서 심사를 거쳐 수상 기업과 브랜드를 선정한다. 소비자의 구매의사 결정에 직접적인 도움을 제공하고, 기업에 있어서는 대중적인 브랜드와 상품의 가치를 평가 받을 수 있는 기회를 전하고자 제정됐다.

프리드라이프는 지난 2002년 설립 이후 차별화된 ‘장례 토탈 케어 시스템’과 고객 생애 전반을 케어하는 ‘토탈 라이프 케어 서비스’를 중심으로 상조 업계를 리딩하며 올해 업계 최초로 자산총액과 선수금 모두 2조 원을 돌파한 대한민국 대표 상조 기업이다.

차별화된 장례 서비스뿐 아니라 웨딩과 크루즈 여행, 홈 인테리어, 수연(회갑, 칠순 등), 장지 서비스 등 다양한 전환 서비스를 통해 고객 생애주기별 서비스 포트폴리오를 확대하고 있으며, 직영 장례식장 체인 확대, 프리미엄 반려동물 서비스를 비롯한 고객 멤버십 개발 등 서비스 경쟁력 강화에도 집중하고 있다.

현재 프리드라이프는 전국 150개 지점, 6천여 명의 LP(Life Partner) 등 전국 단위의 의전 조직을 갖추고 있다. 또한 전문 경영인 체제하에 투명하고 안정적인 경영으로 상조산업 내 신뢰의 이미지를 제고하고 있다. 또한 롯데하이마트, 하나카드 등 다양한 기업들과의 협업을 통해 추가 혜택을 탑재한 결합•제휴 상품을 선보이는 등 고객 편의를 위한 다양한 상품을 지속 출시하는 노력 등이 높이 평가받은 것으로 알려졌다.
프리드라이프는 이외에도 최근 변화하는 트렌드와 디지털 서비스에 대한 니즈를 반영해 24시간 모바일 장례 접수 서비스, 고객 맞춤형 챗봇 상담 서비스, AI추모 서비스를 선보이고 있다. 또한 고객 경험 개선과 대고객 서비스의 디지털 전환 가속화를 위해 업계 최초로 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 도입하는 등 상조 산업의 새로운 기준을 제시하고 있다.

◆코오롱 리조트 앤 호텔, ‘얼리 추캉스족’ 겨냥 ‘어텀 플레이버’ 패키지 2종 출시

코오롱 리조트 앤 호텔이 선선한 가을 바람이 불기 시작한다는 ‘처서(處暑)’를 지나 이른 ‘추캉스’를 계획 중인 여행객들을 위해 ‘어텀 플레이버’ 패키지 2종을 선보인다.

이번 패키지는 다가오는 미식의 계절, 가을을 맞아 역대급 폭염으로 지친 입맛을 돋우고자 마련됐다. 지역별 유명 막걸리를 맛볼 수 있는 패키지부터 제철 과일 활용 디저트가 포함된 상품까지 다양한 선택지를 제공한다.

먼저, 전국 5개 코오롱 계열 리조트 및 호텔은 가을 분위기는 물론 지역 전통주까지 즐길 수 있는 ‘가을의 미식(米食)’ 패키지를 운영한다. 경주법주 ‘쌀막걸리’, 울산 ‘복순도가’, 부산 리큐랩 ‘설하담’, 한강주조 ‘나루 생막걸리’, 울진 ‘미소 생막걸리’ 등 각 시설이 위치한 지역 대표 막걸리와 막걸리잔 2개를 제공해 지역적 특색이 물씬 느껴지는 휴식을 선사한다.

경주 코오롱호텔은 가을 제철 과일인 무화과가 들어간 디저트를 담은 ‘스윗 어텀’ 패키지를 출시한다. 해당 패키지에는 생무화과와 코오롱호텔 파티쉐의 창의적인 레시피가 더해진 파운드 케이크와 아메리카노 2잔이 포함된다.
‘어텀 플레이버’ 패키지 2종은 모두 내달 1일부터 오는 11월 30일까지 이용 가능하다. 각 패키지 관련 보다 자세한 사항은 시설별 공식 홈페이지 또는 코오롱 리조트 앤 호텔 인스타그램 계정을 통해 확인할 수 있다.

◆울산시, 연구개발사업 전주기 통합성과관리체계 구축안 심의

울산시는 24일 '연구개발(R&D)사업 전주기 통합성과관리체계 구축안'을 심의하기 위해 과학기술진흥위원회를 개최한다고 밝혔다.

위원회에는 위원장인 안효대 경제부시장을 비롯해 울산연구원, 한국화학연구원, 에너지경제연구원 등 관계자 10여명이 참석한다.

울산시 연구개발사업 전주기 통합성과관리체계 구축의 주요 내용은 ▲ 전담관리기관 지정 ▲ 연구개발사업관리 및 성과활용지침 제정 ▲ 울산관리시스템 전면 개편 ▲ 기획-수행점검-종료단계 전주기 사업점검·평가·성과활용 등이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net