[로이슈 편도욱 기자] 인테리어 중개 플랫폼 전문기업 집닥(대표이사 김성익)이 고객 대상으로 실시한 집닥맨 서비스 만족도 조사 결과를 공개했다.

집닥 관계자는 "집닥맨은 인테리어 관련 도움이 필요하거나 물리적으로 공사 현장을 방문하기 어려운 고객을 위한 서비스로, 인테리어 유관 경력 베테랑 전문가가 현장을 방문해 시공 단계별 상황을 진단하고 각종 이슈 사항을 해결하는 중재자 역할을 수행하고 있다"라고 전했다.

이어 "집닥맨 서비스 개선을 위해 고객만족도 조사를 정기적으로 시행해왔으며, 이번 조사는 2022년 3월부터 2023년 2월 말까지 설문을 참여한 고객 중 1천여명의 데이터를 수집 및 분석했다"라고 밝혔다.

서비스 만족에 대한 종합 점수는 5점 만점에 4.2점을 기록했다. 평가 항목에는 집닥맨의 전문성, 신뢰도, 신속함 등이 포함되었다.

가장 만족한 집닥맨 서비스 부분에서는 시공 품질에 대한 객관적인 점검(25%), 현장 방문 후 사진 전송(24%), 공사 진행 중 궁금한 사항 상담(22%), 시공전문가와의 원활한 소통 및 의견 조율 (20%), 공정 및 공사 대금 지불 관련 조언(9%) 순으로 나타났다.

또한, 집닥맨이 실제 인테리어 공사 품질에 도움이 되었는지에 대한 설문에는 만족한다(88%), 보통이다(9%), 모르겠다(4%) 순으로 나타났다.

◆포스타입, 크리에이터 커머스 기능 출시

창작 콘텐츠 플랫폼 포스타입(대표이사 신규섭)이 크리에이터가 실물 상품을 판매할 수 있는 스토어 기능을 출시했다고 7일 밝혔다. 기존 디지털 콘텐츠 판매・후원, 정기 구독 멤버십 기능에 이어 스토어 기능을 추가해 크리에이터 수익원을 다각화하고, 상품 형태에 구애받지 않는 크리에이터 중심 디지털 오픈마켓으로 성장하겠다는 계획이다.

스토어는 크리에이터 창작 공간인 채널에 추가된 기능으로, 크리에이터라면 누구나 굿즈, 독립출판물, 핸드메이드 등 상품을 등록해 판매할 수 있다. 크리에이터가 수익을 올릴 수 있는 다양한 수단을 자신만의 포스타입 채널 내에서 원스톱으로 소화할 수 있어 여러 서비스를 옮겨다니며 관리할 필요가 없다. 기존 개인 크리에이터의 상품 거래는 주로 SNS 자체 홍보, 설문조사 폼을 활용한 주문, 계좌 이체 방식으로 이뤄지다보니 개인정보 유출 위험, 거래 사기 위험, 신원 확인의 어려움 등이 존재했다.

◆SDT, 아시아 최대 규모 ‘스마트공장ž자동화산업전(SFAW) 2023’ 참가

산업 DX 솔루션 및 양자표준기술 전문기업 SDT(대표 윤지원)가 오는 8일(수)부터 10일(금)까지 삼성동 코엑스에서 열리는 ‘스마트공장ž자동화산업전(SFAW) 2023’에 참가, 디지털 트랜스포메이션을 준비하는 기업들을 위한 완결형 IoT 및 에지컴퓨팅 솔루션을 선보인다고 7일 밝혔다.

‘스마트공장ž자동화산업전’은 코엑스와 한국산업지능화협회, 한국머신비전협회, 첨단이 공동 주최하는 스마트공장, 자동화산업 분야 아시아 최대 규모의 행사다. SDT를 비롯한 스마트팩토리, 빅데이터, 인공지능(AI), 클라우드 컴퓨팅, 산업용 로봇 등의 분야 500개 회사가 2000개 부스 규모로 참가, 역대 최대 규모로 진행된다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net