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엔카닷컴, ‘신뢰견적 시스템’ 도입…고객 유인행위 차단

2021-09-23 16:46:14

엔카닷컴, ‘신뢰견적 시스템’ 도입…고객 유인행위 차단
[로이슈 최영록 기자] 엔카닷컴(대표 김상범)이 23일 내 차 팔기 서비스 ‘엔카 비교견적’에 ‘신뢰견적 시스템’을 도입, 서비스 신뢰를 강화하고 나섰다.

‘신뢰견적 시스템’은 엔카 비교견적 제휴 딜러들이 적정한 내차팔기 견적가를 제시했는지 모니터링하고 관리하는 제도다. 엔카닷컴은 실시간 모니터링 시스템을 마련함으로써 시세 대비 터무니없이 높은 견적으로 고객을 유인하는 행위를 차단하고, 소비자들이 믿고 거래할 수 있는 ‘신뢰견적’을 제공하겠다는 구상이다.
아울러 연식이 오래된 차량이 아님에도 특별한 사유 없이 현저히 낮은 견적을 제시해 고객이 받을 수 있는 견적 건수를 무의미하게 채우는 행위도 모니터링을 통해 차단할 계획이다.

엔카닷컴 관계자는 “제휴딜러 관리기준과 사후관리제도 등을 마련해 믿을 수 있는 ‘엔카 비교견적’ 서비스를 만들기 위해 지속 노력하고 있다”며 “이번 ‘신뢰견적 시스템’의 도입으로 양질의 견적 제공부터 판매 후에도 적정한 거래가 이뤄졌는지 관리하는 ‘사후관리제도’까지 유기적으로 운영해 고객들에게 더욱 믿을 수 있는 내 차 팔기 서비스를 제공할 계획이다”고 밝혔다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr
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